在“2012年中國電信業創新大會”上，中國電信協同通信總經理宗勝表示，自2006年開始研發，2011年10月8號開始推出“翼聊”，經過不到一年的發展，目前用戶接近3000萬，政企用戶是主要用戶群體，每年收入接近5億。
據宗勝介紹，翼聊的定位就是將運營商的通信能力和移動互聯網的能力進行融合，給客戶和行業帶來無障礙的溝通體驗，打造融合通信，成為世界的一個標桿。“基于運營商或者中國電信技術通信能力，全面融合各種溝通方式，有效降低溝通門檻，使企業、個人都能方便、低成本使用。把我們融合通信的產品要做‘輕’，包括輕投資、輕結構、輕終端、輕存儲，增強型的就是通訊錄，融合通信的能力。”
特點顯著
相比目前業內較為領先的其他產品，宗勝表示，翼聊主要的差異化是基于真實的通訊錄，真實的身份，是集消息、語音、短信、視頻、云存儲、位置服務、社區等眾多通信能力為一體的新一代智慧溝通平臺。
“撥號盤是我們的亮點之一”宗勝介紹，“我們突出通信門戶的概念，擁有個人和企業海量的通訊錄，進入到通訊錄之后突出的就是其通訊行為，包括撥號、消息，點對點的通信能很方便轉變成點對多點，包括群聊、一鍵呼起的電話會議。”
翼聊另外一個特點是短信和IM融合互通，體現永遠在線的特征。宗勝表示，傳統基于移動互聯網IM產品，只能是在線上用，或者對方也必須得裝客戶端，而翼聊突出的特點就是短信和IM是互通的、全網的，體現了融合通信，無障礙的溝通，永遠在線的溝通。
另外，結合移動互聯網比較流行的定位服務，宗勝介紹，通過翼聊上“旅途”產品可以獲得一些生活信息的服務，并將一些信息和他人分享，當然這主要是基于實名制的。
云存儲能力也給翼聊用戶帶來豐富方便的體驗，宗勝說：“我們可以通過一鍵備份將海量的通訊錄存儲在云端，通話記錄、通話內容也可以進行備份。針對商務翼盤，任何文件也均可備份并分享給同事和朋友。”
除了個體用戶外，宗勝表示：“我們在行業利用或者企業應用也做了大量的工作，比如像浙江的省委組織部1500人的會議都是通過我們的平臺來召開。浙江日報總共有3000多名員工都是在使用我們的翼聊來辦公聯系、采訪溝通。吉利集團1萬多名員工和3萬多經銷商的溝通平臺也是建立在我們協同通信的平臺上。招商局、招商銀行等，我們專門為他們量身訂作了一套協同通信的解決方案，現在正在推進過程當中。”
翼+計劃構筑未來
宗勝表示，翼聊作為中國電信最核心的通信能力，我們希望開放給大家，所以我們推出一個翼+計劃。
據宗勝介紹，“基于我們的融合通信和短信能力，淘寶、用友、新浪、新華網、人人網、163網易都和我們建立了很好的合作模式，我們把翼聊的通信能力開放給他們之后，讓他們的產品更好參與其中。我們內部也在整合一些資源，將基地的內容整合到客戶端上，給大家提供更加豐富、便利的應用。”
“現在各種溝通工具雖然很多，也越來越智慧，但都有各種各樣的條件，也還不能完全做到零門檻和無障礙”宗勝表示，“我們希望翼聊本身客戶端能有更好發展，將翼聊+通信能力開放給我們的合作伙伴，讓大家的產品變得更加智慧，在溝通、通信方面的能力得到進一步的提升，最終通過合作，一起來實現無障礙溝通的理想。”
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