《企業網D1Net》（全球IP通信聯盟旗下媒體）11月15日（上海）App套件是處理投訴的主要來源，谷歌宣布將為商業版的托管協作和通信套件App核心部件，提供全天候手機支持。
這意味著，當App套件如Gmail、日歷、網站、文件、通話和視頻等運行遇到問題時，商業客戶應用程序將調用谷歌獲得技術援助。
谷歌企業業務副總裁Jocelyn Ding，在博客中寫道：“所有的支持情況，都由訓練有素的Google 的App專家直接處理。”
Google還提高了App管理員管理移動設備的能力，和擴大基于云的數據分析服務的可用性。
根據谷歌的客戶滿意度調查顯示，眼下80％的App業務客戶體驗為"較滿意"，但公司希望能夠把滿意度提升到95％。
在2007年推出的Google App套件，最初旨在為小公司提供托管或管理工作場所電子郵件服務。而電話技術支持，迄今僅限于某些客戶和某些套件組件。
然而，在過去兩年中，谷歌一直致力于吸引大型企業使用該App，針對客戶需要的IT管理、安全性和軟件等功能，來不斷完善企業版App套件。
這樣做，Google App對微軟構成重大威脅，試圖打擊其Office 365云托管套件。
現在企業、政府和教育版App的管理員，不僅能從該套件的控制面板管理Android，而且還可以管理iOS和Windows Mobile設備，并且不收取額外費用，也沒有特殊的硬件或軟件要求。
軟件工程師張紅，也在博客中寫道：“除了我們現有的移動管理功能，IT管理員現在可以使所有移動設備整體與“Google App”同步，并能隨時斷開個人設備連接。在控制面板上，管理員可以為每個用戶群建立不同的密碼要求和漫游同步優先權。管理員還可以訪問移動使用趨勢和分析數據。”
谷歌還擴大了BigQuery服務的預覽程序，但去年吸引為數不多的企業用戶和開發人員。
此數據分析系統也更新了用戶界面，包含改組API、簡化管理功能、數據表格共享，以及導出查詢結果功能，產品經理Ju-kay Kwek寫道 。
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