我國的中小企業(yè)提供了50%的稅收、貢獻(xiàn)了60%的GDP、70%的技術(shù)創(chuàng)新以及提供了80%的就業(yè)崗位。新冠肺炎疫情(以下簡(jiǎn)稱：疫情)發(fā)生以來中小企業(yè)的生存與發(fā)展也受到了沖擊和影響。政府部門出臺(tái)了一系列政策幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，包括減費(fèi)降稅超過4000億，5000億再貸款再貼現(xiàn)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等。微軟積極響應(yīng)中國政府號(hào)召，特別是針對(duì)中小型企業(yè)推出了多項(xiàng)免費(fèi)及優(yōu)惠措施，微軟為全國范圍內(nèi)的中小企業(yè)提供了為期3-6個(gè)月超過32萬套免費(fèi)Office 365+Teams應(yīng)用，幫助中小企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

微軟公司副總裁兼中國區(qū)首席運(yùn)營官鄒作基

微軟公司副總裁兼中國區(qū)首席運(yùn)營官鄒作基表示：“中小企業(yè)在疫情期間以及疫情過后的一段時(shí)間里將面臨兩大困難：第一，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流沖擊非常大。第二，不同于大企業(yè)，中小企業(yè)具備的數(shù)字化能力不高。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等利用新技術(shù)的能力比較差，數(shù)字化方面的能力明顯不足。導(dǎo)致他們與海外的其他企業(yè)或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)會(huì)造成很多障礙，影響業(yè)務(wù)的恢復(fù)。為此，微軟已經(jīng)提供了超過32萬份、為期三到六個(gè)月的Office 365 以及微軟Teams免費(fèi)坐席，幫助中小企業(yè)恢復(fù)業(yè)務(wù)與運(yùn)營。”

提升數(shù)字化能力 化危為機(jī)

數(shù)字化的能力比較強(qiáng)的企業(yè)受疫情的影響較小。“疫情給全球企業(yè)帶來了一場(chǎng)危機(jī)，但在危險(xiǎn)中同樣也要看到機(jī)遇。很多中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化能力的重要性，將數(shù)字化的能力作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。” 鄒作基表示：“比如一些餐廳企業(yè)，由于缺乏數(shù)字化的能力，在疫情發(fā)生時(shí)，顧客不能到店內(nèi)消費(fèi)，由于不能通過線上或電子商務(wù)平臺(tái)將慘定的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向外賣導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營更加困難。微軟可以幫助這些企業(yè)搭建他們自己的算銷售平臺(tái)。”

“此外，一些零售行業(yè)的企業(yè)，由于過去他們?cè)诰€上的門店可能比較多，線上的服務(wù)比較少。經(jīng)過這次疫情，他們會(huì)更加意識(shí)到線上、線下的平衡能讓業(yè)務(wù)更加靈活，更能增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。他們也不能單靠一兩家的大電商平臺(tái)，也應(yīng)構(gòu)建自己的獲客能力，在這些方面微軟都能提供幫助，通過科技讓中小企業(yè)具備更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展能力。”

”為此，微軟提供了很多的免費(fèi)培訓(xùn)課程。過去由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙可能沒有時(shí)間去增強(qiáng)企業(yè)的科技能力，但現(xiàn)在疫情雖然給企業(yè)造成了不小的打擊，同樣創(chuàng)造了機(jī)會(huì)讓企業(yè)去深入了解AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這些新技術(shù)。4月17日-18日微軟會(huì)舉辦首屆微軟在線技術(shù)峰會(huì)，不僅有我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備的課程分享，也邀請(qǐng)了一些海外的專家特別為中國的客戶來做講座。微軟全球CEO薩提亞•納德拉會(huì)在17日做主題演講，分享在疫情下科技能給企業(yè)帶來怎樣的幫助。“

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單是利用科技工具，最重要的還是人，是人的能力與文化的改變。鄒作基表示：“微軟會(huì)連續(xù)不斷地提供不同的課程、交流。在不同的城市培養(yǎng)更多的合作伙伴，通過這些合作伙伴在現(xiàn)場(chǎng)幫助這些中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種支持。目前這些免費(fèi)的培訓(xùn)已獲得了3萬多客戶的登記。”

“在醫(yī)療領(lǐng)域，疫情讓更多的醫(yī)院看到了更多的新需求。比如醫(yī)療領(lǐng)域之前處于一個(gè)較封閉的系統(tǒng)，需求比較單一，經(jīng)過疫情發(fā)現(xiàn)需要將更多的資源進(jìn)行共享，在遠(yuǎn)程辦公、大數(shù)據(jù)分析對(duì)這些技術(shù)都看到了更多的需求。”

整合更多資源 盡快幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

微軟和地方政府一起合作加速企業(yè)上云。微軟聯(lián)合十幾個(gè)省的經(jīng)信委推出“省上云”的項(xiàng)目。幫助省內(nèi)中小企業(yè)構(gòu)建高效、安全的云辦公平臺(tái)，用最低的、最優(yōu)的市場(chǎng)價(jià)格和世界前沿的技術(shù)來服務(wù)千萬家中小企業(yè)。

除了Office 365以外，還針對(duì)Azure云資源，微軟提供了指定服務(wù)的免費(fèi)資源發(fā)放，包括Azure VDI項(xiàng)目和Azure SignalR。比如Azure VDI是一個(gè)為中小企業(yè)提供的類似VPN的工具，中小企業(yè)不用自己搭建VPN，通過簡(jiǎn)單的電腦設(shè)備，就可以運(yùn)行運(yùn)行公司內(nèi)部的一些應(yīng)用，如OA、訂單系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。

這些幫助已經(jīng)成功使多企業(yè)恢復(fù)了業(yè)務(wù)。鄒作基分享了一個(gè)通過微軟Teams幫助企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)的生動(dòng)案例：均勝電子是一家位于寧波的企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋了30多個(gè)國家和地區(qū)，在全球擁有一百多家分公司，海外員工超過五萬人。疫情爆發(fā)造成了總部與歐洲、日本分的公司之間的溝通困難。微軟幫助均勝電子搭建了Teams平臺(tái)，通過Teams可以實(shí)現(xiàn)不同語言之間的互譯。比如日文文檔可以翻譯為中文，Teams可以在講話的時(shí)候提供翻譯的服務(wù)來幫助溝通。均勝電子在全球各地的員工，沒有因?yàn)橐咔椋瑔T工在家里辦公導(dǎo)致業(yè)務(wù)溝通受到太大影響。

此外還有叮當(dāng)快藥。作為一家醫(yī)療保健服務(wù)的O2O公司，他們選擇了Office 365 中小企業(yè)版，包括Outlook、Office、Skype等服務(wù)，團(tuán)隊(duì)的日常協(xié)作在Office 365的助力下溝通效率顯著提高，線下經(jīng)銷商藥店的管理也得到了加強(qiáng)，及時(shí)滿足了疫情期間的訂單需求快速增長(zhǎng)。