Teams協作應用程序的服務中斷對微軟公司來說是一件尷尬的事情，而微軟公司希望在協作應用市場與其主要競爭對手Slack公司進行競爭。并且微軟公司曾經表示，截至2019年11月，Teams的每日活躍用戶超過2000萬。
Nemertes Research公司副總裁兼服務總監Irwin Lazar說：“這對微軟公司來說無疑是一個恥辱，尤其是在過去幾年中Slack發生了一些備受關注的服務中斷之后。而微軟公司也在一直宣稱Teams具有更高可靠性。令人驚訝的是，微軟公司并沒有更新其證書，這表明隨著Teams市場的快速成長，必須確保解決運營問題，以防止進一步的停機事件。”
事實上，對Teams停止運行的迅速反應表明，隨著越來越多的工作人員依賴于Teams消息傳遞工具，Teams也變得越來越重要。
SSL證書可實現Web瀏覽器或應用程序與服務器之間的安全連接，而啟用HTTPS的網站則需要使用SSL證書。通過允許對數據進行加密，它有助于保護用戶免受中間人攻擊等安全風險。在證書過期之后，將無法識別服務器，也無法發送信息。Teams服務中斷就是這種情況。
Cannell說：“我們希望微軟公司從這次事件中汲取教訓，并將對他們的流程進行適當的修改，以防止這種情況再次發生。”
根據Downdetector網站的報道，有關Teams中斷問題的報道始于美國東部時間2月3日上午8:50左右，一直持續到上午9時19分。微軟公司為此在推特上發布了其Microsoft 365狀態帳戶的確認信息，確認其正在調查中斷事件。在這段時間內，一些用戶無法訪問應用程序。大約一個小時之后，微軟公司宣布問題是由于認證證書未更新。
該公司隨后在推特上發布消息稱，修復程序于當天上午11:19啟動，下午4:00確認已“成功部署”解決方案。不過，大多數用戶似乎能夠在中午之前采用Teams。
微軟公司目前為止并沒有向使用Teams的用戶道歉。
而中斷導致Teams其他用戶在Twitter上發泄了更多的不滿。
一位用戶名為@nunu10000推特用戶在得知證書過期是導致服務中斷的原因之后，回應了一個尖刻的評論：“給一年之后的任務設置一個提醒：更新重要的認證證書。”
一名賬戶名為@ clashley1976的推特用戶回應說：“IT部門：‘我們將在本周末將所有人從Skype For Business遷移到Microsoft Teams’。微軟：‘這太酷了。我們將在周一早上中斷全球Teams的服務。’”
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