匠心打磨智能區域管理，精細化管理復雜銷售組織，及時優化銷售資源分配，助力企業業務規模化增長

針對業務不斷發展壯大的企業，譬如擁有多產品線、多地區、多行業等業務的企業，如何將眾多銷售資源公平高效地分配給相應的銷售團隊，進行及時地跟進，實現區域目標的快速達成？

智能區域管理，全面實現按照地域、行業、產品以及企業個性化的自定義業務維度管理銷售組織，根據配置的規則定時自動將銷售資源（線索、客戶、商機以及自定義實體等）分配到相應的區域團隊，且銷售管理者可直觀查看各區域的資源分布是否均衡；與目標管理相結合，從銷售代表到銷售管理者都可以在手機上實時瀏覽個人和團隊的業績達成情況，及時調整銷售戰略；同時，根據企業的業務需求，靈活設置客戶或線索的回收與提醒機制，鞭策銷售人員及時跟進銷售資源，加速提升成單效率；銷售管理者可隨時查看并掌握客戶與線索的回收情況，便于對銷售資源的全局統籌，科學決定銷售策略。

智能區域管理助力企業精細化管理銷售組織，實現業務的規?；鲩L。

智能區域管理

多維度銷售目標管理，靈活滿足復雜銷售區域組織的目標制定與執行

隨著銷售區域組織的日益復雜，簡單的銷售目標管理已無法滿足企業業務的發展需求。v1910全新推出多維度銷售目標管理，借助強大的BI能力，幫助企業構建 “考核維度、考核周期、考核指標”的銷售目標模型，靈活滿足復雜銷售區域組織的目標制定與執行。

譬如，銷售運營經理可使用“多維度銷售目標管理”模塊，制定基于產品線、行業、區域三個考核維度，按年、季度、月三個時間周期維度，進行商機金額的銷售業績考核。

在銷售目標分解方面，無需Excel表格，系統按維度自動計算拆分，如銷售目標為2個億，系統可以按規則自動分解目標到每個維度層級，便捷的拆分計算，極大提升客戶的使用體驗。

同時，結合BI豐富的可視化視圖與靈活的數據展現能力，銷售管理者可全面洞察目標的達成情況。譬如，利用雙軌圖，銷售運營經理能夠查看橫向多維度與縱向多層級的每個季度的目標完成情況等。

多維度銷售目標管理，幫助銷售運營經理從多個不同業務維度，如區域、客戶類型、行業、產品線等，進行銷售目標的制定、分解與完成情況的洞察。結合智能區域管理，數字化閉環管理銷售運營過程，從銷售區域組織的劃分，銷售目標的制定與分解到銷售業績的考核，真正實現將目標下沉到一線、責任落實到一線。

多維度銷售目標管理

商機作戰地圖新增“樹狀結構”，讓聯系人關系梳理更清晰

在之前的版本中，商機作戰地圖已經實現，通過關系圖的方式展示客戶公司所有與項目有關的人物角色，幫助銷售快速、清晰地了解每位項目參與者在其中扮演的角色、態度、影響力、決策力以及相互之間的關系，甚至每個角色的權重得分，提高銷售人員突破關鍵人物的時間效率，縮短打單周期。v1910版，在通過重力圖展現聯系人關系的基礎上，新增“樹狀結構”圖，更加直觀、有層次地呈現人物關系，同時優化作戰地圖的使用體驗，讓銷售系統操作更便捷，作戰策略更清晰。

商機作戰地圖“樹狀結構”圖

審批流全新改版，業務環節把控更嚴格，操作體驗便捷又高效

在公司內外業務的管理中，企業管理者每日面對大量的審批工作，如報價審批、采購審批、差旅審批、辦公審批等，一方面公司管理者需要對每個業務環節進行層層把控，另一方面審批申請者期望提升審批速度，推進業務的高效運轉。因此，PaaS平臺全新改版審批流設計器及后臺流程引擎，全面提升審批操作的流暢性與穩定性，為企業提供一款便捷、高效的審批工具。

在新版的審批流中，審批管理者無論使用電腦還是手機都可優先查看、處理“緊急”的審批事項，或通過新增的“篩選”功能，快速查找、定位急需的審批事項；如果審批事項不明，可在審批下直接“發起討論”，進行及時溝通；如果審批人認為自己無需參與審批，還可將審批事項進行“轉辦”，迅速移交下一審批人。而“會簽”等滿足更多復雜審批場景的能力，可實現對審批事項的進一步把控。

此外，審批按鈕，除常規的“同意”、“拒絕”外，能夠根據企業個性化的流程需求，進行靈活配置。

全新改版的審批流讓管理者的審批操作體驗更加流暢、便捷，在方便審批操作的同時，大大提升審批效率。此外，后續還將陸續推出批量審批等更多實用功能，持續提升管理者的使用體驗與審批效率。

新版審批

移動端審批

同時，v1910新增登陸頁個性化配置，一套素材，兩端（PC端、移動端）適配，充分滿足客戶對登陸頁專屬品牌高效定制的需求。

除此之外，持續提升UI的靈活擴展性，避免不同行業，不同需求的開發久、成本高的弊端。譬如通過簡單的code，就能實現復雜的商機模型的擴展等。

在用戶體驗方面，持續不斷地優化性能，提升用戶工作效率。

B2B2C交易平臺，打通“廠商—多級經銷商—門店—終端消費者”全鏈路的數字化營銷管理，深化廠商與經銷商間的高效協作，讓廠商更透明地管控經銷商，更全面地洞察消費者。

在過去傳統渠道模式的管理中，橫跨經銷商，廠商很難知道消費者是誰，更別提把握消費者的喜好；而對于經銷商，廠商更是粗放式的管理，譬如在促銷活動中，促銷品的使用情況，市場活動效果如何，廠商往往一概不知；以及傳統的經銷商進銷存系統推行較難，廠商無法獲悉經銷商對門店的供貨情況，以致無法精準、全面地統籌倉儲信息。

積分、電子券、返利激勵

廠商通過電子券，吸引終端消費者注冊會員，全面了解消費者信息，深入洞察消費者喜好。

廠商或經銷商發行電子券，賦能終端門店，吸引、留存消費者。門店引導消費者領取并核銷電子券，電子券的一物一碼，方便廠商對門店補貼的精細化管控。同時，廠商通過大數據智能分析工具，可全面統計會員信息、洞察會員喜好、做精準營銷推廣。

廠商數字化管理促銷活動，透明化管控市場活動費用。

數字化管理促銷活動，深化廠商對經銷商的賦能能力。廠商將促銷費用做分類預算，借助強大的CPQ價格規則引擎，靈活地為經銷商制定豐富的促銷活動機制，如贈品、特價、立減、折扣，和返利積分等，同時輕松地管理多活動間的組合優惠、疊加計算等。經銷商可自由選擇參與任意促銷活動，且可使用返利積分向廠商兌換指定產品，獲得長期激勵，最終實現廠商對促銷活動的透明化管理，且對市場活動費用的精準把控。

B2B2C一站式交易平臺，實現廠商與多級經銷商間的高效協作，助力廠商全面統籌貨物信息。

通過B2B2C一站式交易平臺，經銷商可一手掌握商品最新信息，隨時隨地在線自助下單，全面把控訂單狀態。如查看訂單審批進展；參與廠商促銷活動；通過與ERP無縫集成，隨時了解貨物的出入庫信息；與第三方物流系統集成，及時跟蹤物流情況……從下單到交付，一站式在線管理經銷商訂單，提升上下游企業間的高效協作。同時，廠商一手掌握終端門店的供貨情況，全面實現精細化統籌進銷存信息。

促銷活動管理

強化市場活動管理，有效管理多渠道引流效果，提升用戶體驗及簽到效率；郵件營銷使用體驗增強；標簽豐富用戶畫像。

市場活動管理升級

針對市場活動引流難、現場組織效率低、效果難追蹤等問題，v1910版營銷云強化升級市場活動管理：通過URL、二維碼全面追蹤市場活動各個渠道營銷效果，有效管理多渠道引流；使用活動嘉賓碼，嘉賓掃碼簽到，快速入場，客戶信息安全、完整，提升用戶體驗及簽到效率。同時，即將推出的活動海報功能，可將活動引流效果管理到人（業務員），實現活動績效的更精準管理。

郵件渠道增強

全面增強郵件營銷的使用體驗：增強了郵件服務的穩定性和送達率；預置郵件模板，通過簡單編輯快速完成精美的營銷郵件制作；新增“發送測試郵件”功能，支持一鍵發送預覽郵件的實際效果；數據統計分析，深入洞察郵件渠道營銷效果。

郵件模板

更多營銷功能不斷增強：提供了標簽能力，并集成如微信等第三方標簽，豐富用戶畫像。

全面推出問卷調查工作臺，數字化閉環管理客戶滿意度調查，助力企業大幅提升產品與服務質量。

針對企業客戶服務管理者，v1910客服云推出問卷調查工作臺，從問卷設計、問卷任務分配、問卷調查執行到調查結果可視化分析，閉環管理客戶調查問卷。

企業客戶服務管理者可使用豐富的調查問卷模板，快速創建有針對性的調查問卷，選取適當的客戶調查對象，靈活地將調查任務分配給相應的問卷調查員；問卷調查員可通過電話對客戶進行問卷調查，并通過“電話錄音功能”更好地記錄與回憶客戶反饋內容；客戶服務管理者可清晰追蹤與監管問卷任務的執行情況。更重要的是，結合強大的BI能力，客戶服務管理者能夠全面分析問卷調查結果，有效提升產品與服務質量，顯著提高客戶滿意度。

v1910版，在全渠道連接客戶，如微信接入、郵件接入、電話接入等方面，客服云也做了深入的功能增強；同時，繼續細致優化客服工作臺，提升客服工作臺中會話、郵件等功能的使用便捷性，滿足更多企業個性化工作臺需求的定制。

調查問卷工作臺

繼續深化與打磨裝備制造業“銷服一體化”解決方案，助力制造業客戶數字化的轉型升級。

新增表單管理

在大型裝備制造業中，零配件之多，多則幾萬個；安裝之復雜，長則1—2年的安裝周期，所以安裝的各個環節，都離不開業務表單，詳細地記錄各個安裝階段的業務數據。如在技術交底、設備就位、機組安裝、儀表安裝、機械試車、負荷試車等安裝階段，現場工程師需要將每一個階段詳細的業務數據記錄到表單上，便于項目管理者精細化管控與追蹤復雜的安裝過程。

v1910版，現場云新增“表單管理”模塊，幫助項目管理者數字化管理安裝細節，精細化管控項目過程。項目管理者可利用表單模板設計器，針對各個階段的業務需求，通過簡單的拖拽，快速生成所需的表單模板，靈活滿足復雜安裝場景及各個階段的作業記錄需求。現場工程師可及時在線填技術表單，幫助項目管理者有效收集與統計各個安裝階段的作業數據。

另外，通過新增的“基線管理”，配合工時/里程碑等功能，項目管理者可清晰地衡量項目實際進度與基線成本的偏差，便于及時調整項目節奏。

此外，現場云在實現“訂單轉資產”的能力之后，v1910版新增“訂單轉發運單”、“訂單轉派工單”，讓銷售與服務的數據無縫連接，在提升從成單到交付業務數據精準度的同時，減少人為參與的大量重復性勞動。