作為永遠(yuǎn)被放置在對比位置上的兩家巨頭公司,企業(yè)微信一發(fā)聲,必然被與早已占據(jù)企業(yè)服務(wù)首位的釘釘相提并論,但顯然企業(yè)微信的人不愿多作對比,此次強調(diào)的重點,集中在去中心化與開放賦能。
12月21日,企業(yè)微信召開“開放+賦能”主題的合作伙伴大會,企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理黃鐵鳴發(fā)表致辭,他表示企業(yè)微信將遵循騰訊公司開放、賦能的戰(zhàn)略,堅持只做企業(yè)專屬的連接器,堅持為合作伙伴賦能。
愈發(fā)開放的態(tài)勢
騰訊,以及企業(yè)微信,并非從最初就如此開放。
騰訊自3Q大戰(zhàn)后愈發(fā)開放的老故事此處就不再贅述了,而企業(yè)微信最開始,是有硬性門檻的——只支持已開通QQ企業(yè)郵箱或微信企業(yè)號的團隊直接導(dǎo)入員工通訊錄,在冊的員工可以通過手機號、郵箱或者微信登錄,開始使用企業(yè)微信。
而釘釘則更為開放,支持以個人通過手機號注冊,加入之后可以在App內(nèi)操作找到自己的企業(yè)或者組織。
目前,企業(yè)微信在注冊頁面上顯示“微信登錄”與“手機號登錄”兩種選擇。但情理之中, 企業(yè)微信仍主推微信登錄。正如黃鐵鳴在采訪中對雷鋒網(wǎng)所述:“企業(yè)微信連接著微信的操作使用習(xí)慣,員工操作門檻非常低,很多大企業(yè)也都希望通過企業(yè)微信將自己進行信息化搭建。”
今年11月,企業(yè)微信亮相2017騰訊合作伙伴大會,首次公布企業(yè)微信生態(tài)開放戰(zhàn)略——企業(yè)微信啟動合作伙伴招募計劃,開放化API支持深度定制,任何開發(fā)者都可以注冊成為企業(yè)微信合作伙伴,對接平臺開放接口,將自身應(yīng)用和服務(wù)集成到企業(yè)微信。
此外,合作方式更靈活,并對合作伙伴提供全方位的支持政策。未來,企業(yè)微信將從對內(nèi)與對外全方位開放,對內(nèi)將繼續(xù)和微信深度連通,連接小程序、服務(wù)號、卡券等微信B端能力,對外,將聯(lián)合廣大SaaS服務(wù)商、定制化服務(wù)提供商以及渠道服務(wù)商等合作伙伴共贏發(fā)展,最終形成一個完整的生態(tài)鏈條。
此次12月開放生態(tài)大會, 企業(yè)微信的言論也印證著近兩年騰訊愈發(fā)開放的趨勢,并且,馬化騰也多次表示,騰訊對自己的定位很清楚——希望做連接器,連接外部的服務(wù),只有這樣才能在最短的時間能夠把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給用戶。
本次企業(yè)微信合作伙伴大會與會后采訪上,黃鐵鳴也多次復(fù)述馬化騰這段話,并表示企業(yè)微信嚴(yán)格遵循騰訊開放、賦能策略,堅持只做企業(yè)專屬的連接器,堅持為合作伙伴賦能。
與釘釘?shù)母偁?/strong>
不同于企業(yè)微信“開放與賦能”的用詞,釘釘從最初成立,就明確表示其想做的事情,就是幫助企業(yè)完成信息的溝通和結(jié)構(gòu)化,從而使他們更加專注在自己的業(yè)務(wù)上。
而釘釘從始至終沒變的一件事,也是對企業(yè)微信的“調(diào)侃”。這或許也是無招(釘釘負(fù)責(zé)人陳航,花名無招)個人性格特色。他表示,“(企業(yè)微信)沒想清楚,(企業(yè)服務(wù))是一個Top - down(自上而下)的項目。”
而企業(yè)微信的成立,更多是由內(nèi)而外、被內(nèi)部進化所推動。接近企業(yè)微信的人士曾對雷鋒網(wǎng)表示,企業(yè)微信的成立,最初是為了分擔(dān)原本微信上承載“過重”的功能。
而目前擔(dān)任企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理的黃鐵鳴,可以算是見證企業(yè)微信起承轉(zhuǎn)合的重要樞紐。
在采訪中,黃鐵鳴對雷鋒網(wǎng)表示,于2005年加入騰訊之后,經(jīng)歷了QQ郵箱、微信、以及目前的企業(yè)微信。對于2C與2B產(chǎn)品的不同,黃鐵鳴表示,微信生態(tài)內(nèi)有很多為B端提供服務(wù)的產(chǎn)品,例如最初的公眾號,內(nèi)有面向企業(yè)開放出的服務(wù)號,也有微信支付等。而對于面向企業(yè)的訴求,之前更多是關(guān)于微信界面,如今,從企業(yè)微信開始,微信團隊也會更專注于前端需求。
時間線上,騰訊企業(yè)服務(wù)始于2015年。
騰訊很早在企業(yè)內(nèi)部辦公通訊上,已有一款與PC聯(lián)動的產(chǎn)品,之后2015年,馬化騰提出將其升級,以滿足移動時代更多需求,于是從當(dāng)年8月開始,黃鐵鳴團隊開始立項做RTX項目,之后也就演變?yōu)槠髽I(yè)微信。
黃鐵鳴表示,當(dāng)時初衷主要是為實現(xiàn)從PC端向移動端的升級——這也算是與釘釘根本上的不同 。
2017年6月,企業(yè)號與企業(yè)微信完成整合,企業(yè)微信的定義也完全從企業(yè)內(nèi)部通訊工具,變?yōu)槠髽I(yè)專屬連接器。繼承企業(yè)號原來的對外開放接口、原來的接入應(yīng)用的能力,使企業(yè)微信繼續(xù)輸出各種接口,同時,企業(yè)號會成為企業(yè)微信中一個模塊,叫做微信插件。
這種整合與轉(zhuǎn)化的細(xì)節(jié),黃鐵鳴不愿透露太多,包括此次開放生態(tài)大會上透露的注冊企業(yè)數(shù)150家,其中到底有多少是由企業(yè)號直接轉(zhuǎn)換過來的,黃鐵鳴也只是模糊地表示,不論是使用微信插件(企業(yè)號),還是企業(yè)微信,我們都會做好服務(wù) 、提供更好的支持。
同時,黃鐵鳴表示,目前企業(yè)微信主要專注于做兩件事情:
把連接器做深做透,基于通訊能力把各種連接的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)框架搭好。
跟微信做更緊密的結(jié)合,連接小程序、連接支付,希望在企業(yè)能力上為服務(wù)商輸出更多,讓服務(wù)商基于企業(yè)業(yè)務(wù)場景、內(nèi)部場景做出適合他們的應(yīng)用或者產(chǎn)品。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,11月19日,釘釘發(fā)布了三款智能辦公系列硬件——釘釘智能前臺(M2)、釘釘智能通訊中心(C1)和釘釘智能投屏FOCUS。且截至今年9月份,釘釘注冊企業(yè)數(shù)已超500萬家,截至12月下旬的最新數(shù)據(jù),釘釘方面尚未回復(fù),但顯然,企業(yè)微信與釘釘之間的差距,在于對企業(yè)用戶的爭取、以及軟硬件的充分結(jié)合。
總之,企業(yè)微信背后9億的微信用戶數(shù)的確不容小覷,但用戶數(shù)量不代表全部。