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北京時(shí)間11月8日上午消息，從現(xiàn)在開(kāi)始，企業(yè)可以將FacebookMessenger放進(jìn)自己的網(wǎng)站了。Facebook推出一個(gè)新的客戶聊天封閉測(cè)試插件，有了這個(gè)插件，客戶借助Messenger就可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)直接交流，還可以在WEB、移動(dòng)和平板設(shè)備上讓交流持續(xù)下去。

和其它聊天系統(tǒng)一樣，Messenger聊天插件懸浮于企業(yè)網(wǎng)頁(yè)之上，用藍(lán)色Messenger圖標(biāo)顯示。當(dāng)客戶開(kāi)始與企業(yè)對(duì)話時(shí)，就會(huì)顯示一個(gè)界面，與用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用Messenger App顯示的界面風(fēng)格相同。

當(dāng)客戶離開(kāi)網(wǎng)站，通過(guò)手機(jī)、平板打開(kāi)Messenger App就可以查看對(duì)話，繼續(xù)交流。這個(gè)功能很實(shí)用，有時(shí)用戶可能會(huì)通過(guò)WEB版Messenger向企業(yè)提問(wèn)，但是企業(yè)未能及時(shí)回應(yīng)。

有些企業(yè)會(huì)借助聊天系統(tǒng)幫客戶解決問(wèn)題，提供技術(shù)支持，插件無(wú)法幫太多的忙，因?yàn)榱奶觳寮o(wú)法與其它后端支持系統(tǒng)連接。另外，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)會(huì)提供強(qiáng)大的分析工具，聊天插件沒(méi)有這樣的工具。