北京時間10月18日上午消息，Facebook公司正在試驗，讓品牌商家研究人們在網上發出的帖子和評論，以便更好地做營銷。
據不愿透露姓名的知情人士披露，Facebook打算將原有的Audience Insights API營銷技術平臺加以延伸，但測試預計不會在明年之前廣泛普及。該公司早期的廣告合作伙伴，其中包括頂級機構和媒體公司，正在對Facebook龐大的公共帖子儲備進行搜索，看看人們在討論中曾經提及什么話題、主題、品牌和產品，但不涉及用戶身份。
Facebook主頁新聞中的廣告往往被刷爆，這是該公司第一次允許廣告商對用戶的帖子進行挖掘。新的搜索工具可以幫助營銷人員從一個全新的角度看待社交網絡，甚至使他們對自己的業務有更廣泛的了解，并通過數據了解行業的趨勢和消費者的心態。
“在Facebook網站，你可以從用戶的個人資料了解到他們喜歡什么、和誰聯系，”一位機構主管在測試中說。“但是Facebook不善于分析人們在說什么，他們的帖子表達了什么觀點。”
參與測試的廣告商說，Facebook一直在開發新的數據產品，試圖在用戶隱私和提供給營銷商的價值中尋求平衡。
Facebook公司發言人在一份電子郵件聲明中說：“我們一直在為廣告客戶測試新的潛在解決方案，但目前沒有什么可以宣布的。”
長期以來，相對于帖子內容，Facebook始終對人們的評論更有興趣，這是該一網站曾被居心不良者利用、被誤導性標題所“綁架”、盲目陷入選舉季假新聞的原因之一，但該公司沒有注意到這個問題，因為內容“表現”得很好。有人說，現在正在測試中的觀眾洞察計劃可以幫助Facebook更好地控制它的平臺，盡管這不是該功能的設計初衷。運用這個工具，可以將仇恨言論從評論中迅速篩選出來。
另一方面，更多的數據收集可以打消消費者對隱私問題的疑慮，在理論上可能帶來意想不到的廣告目標。Facebook公司最近因自動廣告工具飽受詬病，因為它允許營銷商針對反猶太分子投放廣告。
廣告商希望這個工具最終可有助于廣告定位，專門針對討論同一主題的人們發布嚴格定制的消息，例如，可以向數千名討論軟飲料的人提供此類廣告。但根據廣告商的說法，這種工具的主要用于研究。從理論上說，汽車制造商可以使用這個工具來分析人們對新車的反應，品牌商可以利用公眾的反饋來改進它的媒體計劃。
這種基于人們評論的分析、研究和數據在Facebook上很難找到，部分原因是仍然存在隱私問題，但也因為該網絡從來沒有篩選評論流的設置。它與Twitter之類的不同，Twitter上的帖子是公開的，只要一搜索，所有討論這個話題的賬戶都會顯示出來。Facebook的帖子通常只在發帖人的朋友中可見，這使得人們很難追蹤趨勢，無法深入了解大眾情緒。
廣告商說，研究Facebook的帖子為營銷人員提供了全新的機會，讓他們以不可能的方式接觸社交網絡。相對于點贊和追蹤類似話題，直接分析人們所發布的信息更加有用。
但是，破解Facebook用戶的帖子并不容易。不同于Twittter上的簡短消息，Facebook允許用戶東游西逛。“我們看到的大部分是垃圾、無稽之談，”一位參與測試這些工具的機構主管說。
不過，營銷人員還是看到了很大潛力。“你只需要用一種智能的、也許不太明顯的方式來利用它，”市場數據和分析公司Merkle的高級總監艾米麗·克萊默（Emily Kramer）說。
當然，用戶的帖子可以顯示出是否有人在市場上購買某種產品，但卻無法直觀地揭示誰沒有購買。也許一輛新汽車的擁有者不會去買一艘昂貴郵輪。
而且，隨著時間的推移，審查用戶個人帖子的“蠕變因數”也不再令人擔心。“世界對數據的使用日趨智能化，”克萊默說。“多數人不再認為這是一種讓人不寒而栗的工作，并意識到平臺上的參與質量正在變得越變越好。”
京公網安備 11010502049343號