在Outlook,Skype,OneDrive,Xbox等微軟服務廣泛出現身份驗證問題的兩周之后,該問題再度出現。
3月21日,全球用戶開始通過Twitter報告他們無法登錄到Outlook.com、OneDrive和Skype(可能還有更多其他的服務)。記者在下午美國東部時間2:30也無法登錄Outlook.com、OneDrive或Skype,但Office 365 Mail帳戶能夠正常工作。
據推斷,這個問題開始于大約一個小時之前,或是美國東部時間下午1點30分左右。
MSA是微軟的單點登錄服務,用于對用戶進行身份驗證,以便他們可以登錄該公司的各種微軟服務。和兩周前的情況一樣,Skype Heartbeat網站發布了一則消息,指出用戶可能在發送消息和登錄時遇到問題:
"我們正在積極調查阻止用戶登錄并發送Skype到Skype消息的問題!一旦問題得到解決,我們會盡快通知您。"
而Xbox Live狀態站點還表示一些用戶在登錄和管理其內容時遇到問題。
兩周前,微軟官員沒有就身份驗證問題的原因發表評論。今天再次想到一個問題,看看是否可以獲得有關所發生的情況或問題何時可能得到解決的任何信息。
正如在兩周前所說,MSA目前并沒有使用Azure Active Directory進行身份驗證。微軟正在合并這兩種身份驗證服務的前端,但微軟身份認證部門總監Alex Simons在推特上透露,MSA目前擁有67億個帳戶的"巨型數據存儲"。
第一次情況更新:Outlook.com和OneDrive的Office 365狀態頁面現在有一個情況更新,表明現在嘗試登錄Outlook.com和OneDrive的用戶可能會遇到問題。
更新說了以下內容:
標題:無法登錄Outlook.com
用戶影響:用戶可能間歇性地無法登錄此項服務。
更多信息:由于問題本質上是間歇性的,用戶也許可以重新加載頁面或者重新登錄就能成功登錄了。
當前狀態:我們正在分析系統日志,以確定故障排除下一步的方案。
開始時間:2017年3月21日,星期二,協調世界時下午5:15
下一個更新日期:2017年3月21日,星期二,協調世界時下午7:30
第二次情況更新(美國東部時間下午3:25):微軟現在表示正在"恢復服務。等到修復程序結束,用戶應該會體驗到服務已經恢復了。"
第三次情況更新(美國東部時間下午3:30):好消息是,用戶開始報告他們能夠登錄一些微軟服務了。
不好的消息是,一些Azure服務也受到MSA問題的影響。Azure狀態頁面表示:
"從2017年3月21日協調世界時17時30分開始,使用Stream Analytics、Azure日志分析和其他服務的客戶中的一小部分客戶在使用授權微軟賬戶進行身份驗證時可能會遇到登錄失敗。對于一些客戶來說,重新試一下可能會成功。工程師們已經意識到這個問題并正在積極調查。下一次情況更新或事件保證將在60分鐘內提供。"
第四次情況更新(美國東部時間下午4:30):似乎絕大多數服務,包括Azure,都不再出現MSA的問題。至少到目前為止,微軟還沒有就為何這個問題會在兩周內第二次出現的原因給出任何消息。