Snapchat長期以來的批評者、光速創投的杰雷米·劉（Jeremy Liew）認為，Snapchat令人迷惑，使用起來不夠直觀。

Snapchat的母公司Snap甚至在提交給美國證券交易委員會（SEC）的上市文件中加入了一份指南，介紹如何使用這款應用。

作為Snapchat最初的投資人，杰雷米·劉認為，正是由于難以理解，Snapchat在年輕人中非常受歡迎。

在近期發布至Medium平臺的博文中，杰雷米·劉表示，Snapchat的設計“對某些人來說很迷惑，因為這打破了應用設計中的傳統表現方式。因此，對于期待傳統方式的用戶來說，這令人迷惑。”

“不過，對于并不期待‘應用應當這樣使用’的用戶來說，這完全不會迷惑。”他表示，“實際上，因為從全新的角度，而非基于現有表現方式去設計用戶界面，因此這要更加直觀。由于更直觀，應用的重度用戶會更喜歡。”

在準備首次公開招股（IPO）的過程中，Snapchat突出應用對年輕用戶的吸引力以及較高的參與度，例如平均每天被打開18次。杰雷米·劉表示，Snapchat的設計是吸引年輕用戶的關鍵。

“這就是Snapchat在十幾歲年輕人中建立最初用戶的原因。這些用戶對應用界面的設計并沒有成見，同時也是使用最多的用戶。”