在昏昏欲睡的以前被稱為Enterprise 2.0（企業2.0）老技術空間，本周出現很高的戲劇性事件。微軟在紐約的一個活動中發布了Microsoft Teams（微軟團隊）——微軟公司新的基于聊天的生產工具。發布會上，微軟CEO Satya Nadella援引了交響樂團和板球運動作為團隊工作意外的發展潛力的例子。他強調普通框架的價值，譬如管弦樂隊的樂譜或者運動隊的比賽計劃，用來為了共同利益刺激和聚焦于個人的創作性。
同一天， Slack Technologies嘲笑性地“祝賀”軟件巨人站在市場的入口，該公司齊名的在線聊天app曾完全征服工作團隊。The New York Times（《紐約時報》）滿版尖刻的廣告警告競爭對手：“你需要采取徹底不同的方法來支持與客戶合作，以幫助他們調整適應新的工作方式。”
CIO最好相信企業的合作是在變化的，密切關注這一領域的專家說。
Microsoft Teams的發布，盡管被定位為巨獸和創業公司之間供應商的戰爭。多虧了Slack聰明的營銷——強調一些更大的事情，他們說：在工作的增速、實時性質上的根本性變化，還有，被像微軟、IBM、思科和擁擠領域的創業公司識別：我們在私人生活越來越多使用來溝通和做決定的媒介——各種各樣的數字聊天，也屬于工作。
“工作正變得越來越少例行化；它更動態，更受環境影響；它已經改變了團隊工作的方式，” Gartner 負責合作和社交軟件的研究副總Mike Gotta說。“在老的工作方式中，以文檔為中心的，我們在團隊協作站點布置一捆文件，然后去那討論問題。”最終，像Yammer和Jive之類的網絡工具添加了社交組件。
“現在，我們在團隊互動的第三種風格中——從文檔到社交網絡到現在的交談，” Gotta說。使交談模型（他這么稱呼）在企業中發揮作用的，是能嵌入所有我們工作中所需的其他工具和服務擴展。
大量的選擇或遺產混亂？微軟的請求式網絡廣播提供了一個關于什么可以隨時使用的詳細觀察，網絡必然充滿該產品的詳細評論。但是，大家一致認為微軟團隊是富有特點，并作為微軟許多其他生產和交流應用——從Skype到Yammer，再到Word、Excel、PowerPoint、SharePoint、OneNote和Power BI的集線器來服務的。團隊成員可以在團隊內部或者一對一聊天，用表情符號、共享文件來使他們的交流個性化，通過Skype視頻通話來聯絡，以及用機器人程序來互動。（根據公司不同，T-Bot回答問題，如如何在團隊中做事，機器人向誰提供了團隊成員的信息。）
集線器方式是好是壞，見仁見智。在本次發布的一席話中，Nadella果然吹捧Teams的集群是優勢。沒有任何兩個團隊是一樣的或者以相同的方式工作，他指出。Nadella注意到他在內部和外部交流時都使用email，用Outlook Groups來發布信息，用Yammer作為公司的布告欄，用Skype進行實時通話。團隊的“通用工具箱”提供了眾多選擇。
不僅僅是個加法，Constellation Research的分析師Alan Lepofsky，認為這豐富的選擇是與遺產軟件公司困境對癥的。緊隨該事件后的博客帖子，Lepofsky爭論說顧客想要的是少些交流選擇，以及所有產品要同等界面風格和感覺。
“微軟正在把文件夾作為優勢來賣，我認為它達到了他們不得不講的故事，因為那是他們產品線。我認為如果你改過自新，沒人會為做相同的事情設計一整套方法，” Lepofsky告訴我。
從表面判斷，Microsoft Teams看起來像企業不必花腦筋的事物，或至少是用Office 365的公司不費力的事。當通用發布的服務在明年提供時，它會被包含在Office 365的所有版本里，無需額外費用。
但是CIO要牢牢記住Nadella的話：沒有兩個團隊是一樣的。
Lepofsky和Gotta都同意Teams的成功在于平臺可以被定制以適應工作組需求。
“企業的合作是矛盾語，” Gotta說。“我們沒有上千人一起合作，我們是在團隊中合作。如果Teams不能滿足團隊需要，而Slack或者HipChat 可以滿足，則你作為CIO會得到阻力和拖延，因為你要在人們想要特定事物時，給他們一滿盤東西。”
京公網安備 11010502049343號