社交媒體的重要步驟是把用戶吸引進(jìn)來并且留得住。為此，各個(gè)社交媒體公司使盡渾身解數(shù)，采取各種辦法。在國外，F(xiàn)acebook和Snap之間的斗爭堪比宮斗劇，兩家之間的斗爭難舍難分，究竟誰更勝一籌，誰又能笑到最后，看完這篇文章或許你就知道答案了。 （本文編譯自Search Engine Watch）

“白領(lǐng)日記”、“校園日記”鬧劇終于平息，但你可能不知道，為了搶占社交媒體市場(chǎng)，國外科技公司也是奇招百出。

不知道大家注意到?jīng)]？最近有一樣?xùn)|西已經(jīng)在美帝搶瘋了，就是它：

這就是由Sanpchat推出的智能眼鏡Spectacles，這副眼鏡兩側(cè)安有攝像頭，用戶可以戴著這個(gè)眼鏡拍攝10秒－30秒的視頻，之后用手機(jī)上的Snapchat應(yīng)用添加特效和濾鏡，最后上傳到網(wǎng)上。

　　很會(huì)玩，對(duì)嗎？

這還不是最讓人心癢癢的地方。這副眼鏡最讓人感到熱血沸騰的是：它很難買。難買到什么地步呢？

Snapchat為此特地推出了這臺(tái)專門用來售賣Spectacles眼鏡的機(jī)器。

　　注意是“這臺(tái)”。

也就是說僅此一臺(tái)。這臺(tái)機(jī)器位置還不確定，一天換一個(gè)地方。前兩天去了紐約，一大波人冒著冷風(fēng)去排隊(duì)，就為了這副眼鏡。

這么難買的眼鏡必然催生黃牛，現(xiàn)在這款眼鏡已經(jīng)被炒到5000美元一副了……

　　在紐約大家排隊(duì)買眼鏡

不得不感慨Snapchat這家公司確實(shí)懂人心，懂社交。

另外，Snapchat將于明年IPO，估值大約200-250億美元，這一估值排在Uber （680 億美元上下）、Airbnb （290 億美元上下）和 Palantir Technologies（200 億美元上下）之后。

現(xiàn)在，連Facebook也感受到了來自Snapchat的威脅。

一般面對(duì)這種對(duì)手，要么是收購，要么就是開發(fā)相似的產(chǎn)品打敗對(duì)方。早在Snap當(dāng)年還是一個(gè)只有6個(gè)人的初創(chuàng)公司時(shí)，扎克伯格就親自坐飛機(jī)去會(huì)見該公司的CEO 斯皮格，希望用30億美元的現(xiàn)金來招安。然而斯皮格骨骼清奇，不為金錢所動(dòng)，毅然決然地拒絕了小扎的請(qǐng)求。

目前，兩者在社交領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。下面，我們就來看看雙方在各個(gè)方面的實(shí)力對(duì)比。

第1輪：受眾

我們沒有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來比較這兩個(gè)平臺(tái)的受眾，但Facebook的月活用戶為16.5億人，沒有哪個(gè)社交平臺(tái)可以在這個(gè)方面和它抗衡。相比之下，Snapchat只透露過其日均用戶突破了1億。

本輪贏家：Facebook

第2輪：對(duì)年輕人的吸引力

Snapchat深受年輕用戶的喜愛，它最初誕生時(shí)，就是以“有趣的青少年即時(shí)通訊應(yīng)用”為賣點(diǎn)。雖然現(xiàn)在它已經(jīng)轉(zhuǎn)向，但對(duì)13-24歲的受眾仍然具有很強(qiáng)的吸引力，這個(gè)年齡段的用戶占其用戶總數(shù)的60%。

Snapchat還放出狠話，迄今為止，在18至34歲的美國人當(dāng)中，每天都至少有41%的人會(huì)使用Snapchat。

再看Facebook。

Facebook雖然人氣更旺，但它對(duì)年輕受眾的吸引力不如Snapchat，這主要是因?yàn)樵谠撈脚_(tái)上，年長的用戶出現(xiàn)了大幅增長。

從2012年到2015年，新增Facebook用戶中有46%年齡在45到54歲之間，而在同一時(shí)期，新開Facebook帳號(hào)的13到17歲美國用戶減少了25%。

當(dāng)自己的家人紛紛加入Facebook時(shí)，青少年和年輕人就逐漸失去了興趣，開始轉(zhuǎn)向新平臺(tái)，以便自由表達(dá)自己。

用戶在Facebook上分享的內(nèi)容開始減少，這種現(xiàn)象在年輕用戶中很明顯，他們更喜歡使用Instagram和Snap。

本輪贏家：Snapchat

第3輪：即時(shí)性內(nèi)容的吸引力

這可能是Snapchat贏得最輕松的一輪，因?yàn)樵撈脚_(tái)的亮點(diǎn)就是“閱后即焚”，即消息只保留24個(gè)小時(shí)。這一點(diǎn)深深抓住了用戶的心，讓用戶感覺每天都應(yīng)該到這個(gè)平臺(tái)上看看，以免錯(cuò)過什么。

Facebook最近似乎也對(duì)“即時(shí)性內(nèi)容”的概念很著迷，這就是它推出Messenger秘密對(duì)話的原因，這個(gè)功能可以加密消息，還有定時(shí)器，發(fā)送人可以控制接收人看到消息的時(shí)間。

本輪贏家：Snapchat

　　給你發(fā)出的信息設(shè)定好時(shí)間，這樣就可以做到“閱后即焚”了

第4輪：用戶參與度

Snap的“閱后即焚”帶來了很高的用戶參與度，但要擊敗Facebook并不容易，因?yàn)樯螰acebook已經(jīng)成為許多人每天生活的一部分。

調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的資料顯示，美國成年人每天平均在Facebook上花費(fèi)22分鐘，預(yù)計(jì)到2018年，這個(gè)數(shù)字將增加到 23分鐘。這樣的參與度相當(dāng)高，但它在未來數(shù)年里的增長率可能很有限。

　　美國成年人花在Facebook上的時(shí)間（單位：分鐘），紅色為移動(dòng)端，黑色為PC端

Snapchat表示，54%的用戶每天都會(huì)在該應(yīng)用上互動(dòng)，而美國iOS用戶平均每天在Snapchat上花費(fèi)18分鐘。可以想見，兩個(gè)平臺(tái)的參與度大戰(zhàn)將在不久之后變得更加激烈。

本輪贏家：Facebook

第5輪：原創(chuàng)性

Snapchat給社交媒體帶來了一種新型內(nèi)容，它的爆炸性增長可以歸結(jié)為短暫性、創(chuàng)造性、簡潔性以及與視覺內(nèi)容的結(jié)合。

而且事實(shí)已經(jīng)證明，垂直視頻的概念很成功。

Facebook剛誕生的時(shí)候，也有很強(qiáng)的原創(chuàng)性，但是后來就被Snapchat反超了。

本輪贏家：Snapchat

第6輪：趣味性

很多人覺得Facebook不再那么有趣味了。雖然Facebook上信息很豐富，很有創(chuàng)意，也很讓人上癮，但它就是不像以前那么有趣了。（人心難測(cè)啊……）

另一方面，Snapchat卻在努力獲得大家的認(rèn)可。在Snapchat上，你可以給照片添加狗耳朵，或者換一張明星臉，或者像下面這張圖一樣惡搞：

Snapchat喜歡嘗試有趣的功能，雖然這些功能可能沒有什么實(shí)際用途，但是這可以讓用戶打發(fā)時(shí)間。

然而，當(dāng)品牌開始贊助濾鏡功能的時(shí)候，它的商業(yè)價(jià)值就突顯出來了。

例如，佳得樂（一款運(yùn)動(dòng)飲料）在超級(jí)碗期間推出了一款推廣性質(zhì)的濾鏡，使用量達(dá)6000萬次，視頻播放量達(dá)1.65億次，帶動(dòng)用戶購買意圖上升了8個(gè)百分點(diǎn)。

本輪贏家：Snapchat

第7輪：品牌推廣

Facebook的品牌推廣的做法已經(jīng)成型，而且很多平臺(tái)都在模仿這種方式。這是一種成體系的內(nèi)容分發(fā)方式，鼓勵(lì)用戶了解品牌的最新資訊，而Facebook也提供了幾種工具來提升這種體驗(yàn)。

　　Facebook上Burberry的頁面

Snapchat則希望通過鼓勵(lì)新的視覺內(nèi)容形式來改變品牌內(nèi)容的概念，把重點(diǎn)放在與用戶互動(dòng)上，通過自定義的消息流隱藏用戶贊過、看過的內(nèi)容，通過這樣的手段保證閱讀量不會(huì)受到影響。

但這并不意味著所有的品牌都準(zhǔn)備好嘗試Snapchat的做法了，這可能是因?yàn)樗狈?nèi)容分發(fā)和測(cè)量的選項(xiàng)。

兩個(gè)平臺(tái)在品牌內(nèi)容方面各有自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，但Facebook肯定是贏家，原因和它目前的既定地位、靈活性和測(cè)量選項(xiàng)分不開。

本輪贏家：Facebook

第8輪：視頻

目前視頻行業(yè)正處在上升期，而且這個(gè)風(fēng)口還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。因此在視頻領(lǐng)域的斗爭可能是Facebook和Snap之間最大的一場(chǎng)爭斗。

Snapchat每日視頻播放次數(shù)為100億次，F(xiàn)acebook今年11月份的每日視頻播放次數(shù)為80次。可以說，在這個(gè)領(lǐng)域的成敗決定了這兩家平臺(tái)的命運(yùn)。

Facebook和Snapchat在創(chuàng)建和分發(fā)視頻內(nèi)容方面也有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

Facebook傾向于把視頻內(nèi)容添加到用戶的時(shí)間流中，這導(dǎo)致該平臺(tái)上本地視頻內(nèi)容中品牌推廣的數(shù)量非常多。

這是因?yàn)樯碳腋悠珢郾镜匾曨l，而不是鏈接到其他視頻網(wǎng)站。事實(shí)上，調(diào)研機(jī)構(gòu)Quintly的資料也顯示，本地視頻的互動(dòng)率是Youtube、Vimeo等外鏈視頻的4倍。

此外，F(xiàn)acebook還推出了全景視頻，試圖借力另一個(gè)人氣趨勢(shì)來提升用戶參與度。

Snapchat也雄心勃勃，想在視頻內(nèi)容方面與Facebook一爭高下。

2015年第一季度，Snap每天的視頻播放量平均只有20億次，但今年視頻播放量已經(jīng)突破了100億次。

這種爆炸性增長不可能被商家忽視，而Snapchat也為商家提供了更多的功能和選項(xiàng)，以便抓住視頻快速增長的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)速度和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展為視頻內(nèi)容的發(fā)展提供了很好的硬件基礎(chǔ)，直播也已成為Snapchat的一個(gè)重頭戲，Snapchat希望利用其策劃能力來保持與用戶的互動(dòng)，提升商家對(duì)它的信任度。

就目前來說，F(xiàn)acebook是這一輪的贏家，但領(lǐng)先幅度并不大。

本輪贏家：Facebook

第9輪：即時(shí)通訊

Snapchat誕生之初是趣味性的青少年即時(shí)通訊平臺(tái)。

而Facebook一開始的目標(biāo)就是連接世界各地的用戶，雖然這些年來通訊的概念已經(jīng)出現(xiàn)了變化，F(xiàn)acebook也更多地把精力放在了內(nèi)容和商業(yè)化進(jìn)程上。

但Messenger的推出對(duì)于Facebook來說是一個(gè)壯舉，因?yàn)樗迅鞣N通訊App的最佳功能集中到了一個(gè)擁有十多億用戶的平臺(tái)上。

Snapchat和Facebook都有很具吸引力的即時(shí)通訊功能，前者是通過創(chuàng)造強(qiáng)大的參與感來促進(jìn)平臺(tái)增長，后者是通過擴(kuò)展功能來讓我們不斷地探索有趣的做法。

這一輪較量是個(gè)平局，因?yàn)樗鼈兏饔凶约旱膬?yōu)勢(shì)。

本輪平局

第10輪：聊天機(jī)器人

有了聊天機(jī)器人和預(yù)設(shè)消息，用戶就可以了解他關(guān)注的品牌的最新動(dòng)態(tài)，比如優(yōu)惠活動(dòng)等等。Facebook Messenger即時(shí)通訊工具上的商業(yè)機(jī)會(huì)也因而發(fā)生了變化。

這可能是Messenger在電商領(lǐng)域邁出的重要一步，而且由于Messenger上已經(jīng)有1.1萬個(gè)機(jī)器人，這個(gè)功能可能會(huì)帶來巨大的效益。

　　Facebook 聊天機(jī)器人

本輪贏家：Facebook

第11輪：廣告

這一輪比較不太公平，因?yàn)镕acebook已經(jīng)在廣告界扎穩(wěn)腳跟。 Facebook上的活躍廣告主在一年內(nèi)增加了50%，2016年第一季度有300萬個(gè)廣告業(yè)務(wù)。

而且今年Facebook開始在移動(dòng)端發(fā)力。事實(shí)證明，移動(dòng)廣告非常有效，它占了Facebook2016年第一季度收入的79%。

從商家的角度來看，F(xiàn)acebook的廣告工具可以幫助廣告觸及合適的受眾群體，而Canvas（一款H5工具）的引入也帶來了更多具有吸引力的廣告形式。

而Snapchat還處在廣告業(yè)務(wù)增長的初期階段，不過投資回報(bào)率仍然很可觀。它的Snap Ads的點(diǎn)擊率是其他平臺(tái)的5倍。

不過這一輪較量仍然是Facebook輕松獲勝。

本輪贏家：Facebook

總結(jié)：折騰才是社交媒體的法寶

總的來說Facebook可能是贏家，但2016年Snapchat的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，所以未來這兩個(gè)平臺(tái)的競爭形勢(shì)讓人期待。

Snap在短短幾年內(nèi)就成為Facebook在某些領(lǐng)域的主要競爭對(duì)手，這說明它的潛力不可小覷，而且業(yè)界也預(yù)計(jì)該平臺(tái)還將繼續(xù)保持增長。

　　黑色代表Snap用戶數(shù)量，紅色代表用戶流失率，藍(lán)色代表社交網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)

數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)計(jì)Snapchat的美國用戶將在今年內(nèi)超過Twitter和Pinterest，突破5860萬人，增長率達(dá)27.2%。這一增長勢(shì)頭將持續(xù)到2020年，進(jìn)一步縮小與Facebook的差距。

即使Snapchat不足以擊敗Facebook，但它發(fā)展勢(shì)頭仍然令人矚目，而且可以為我們提供很多有用的經(jīng)驗(yàn)，比如平臺(tái)怎樣利用其最好的功能來建立受眾群，并且用參與互動(dòng)和創(chuàng)意內(nèi)容來促進(jìn)增長等等。

從上面的分析來看，國外社交領(lǐng)域的競爭慘烈程度一點(diǎn)不輸國內(nèi)。面對(duì)心思復(fù)雜多變的用戶，唯有不斷努力、不斷變化才能在社交媒體領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。