近日，F(xiàn)acebook又“躺槍”了。德國(guó)司法部長(zhǎng)赫科·瑪斯表示，他認(rèn)為Facebook應(yīng)當(dāng)被視為一家媒體公司，而非技術(shù)平臺(tái)。但扎克伯格早在8月份雖然承認(rèn)Facebook通過(guò)用戶(hù)之間的關(guān)系向其提供新聞，并強(qiáng)調(diào)通過(guò)不同地方獲取信息的優(yōu)勢(shì)，但他表示，“Facebook是一家科技公司，我們的任務(wù)是開(kāi)發(fā)工具，而不是制作任何內(nèi)容”。
換句話(huà)說(shuō)，扎克伯克不會(huì)讓Facebook成為一家媒體公司，而是繼續(xù)充當(dāng)科技平臺(tái)。與Facebook類(lèi)似的是，微信這一社交平臺(tái)也明確表示不會(huì)成為媒體平臺(tái)，微信事業(yè)群總裁張小龍此前就已經(jīng)表示，“做媒體平臺(tái)不是初衷……要做一個(gè)提供服務(wù)的平臺(tái)”。Faceboook、微信等社交平臺(tái)上明明有新聞、消息、評(píng)論等多元化媒體內(nèi)容，與媒體有著多重交叉，卻始終堅(jiān)持不讓自身跨入媒體平臺(tái)的禁區(qū)，到底有著怎樣的原因？
免責(zé)！社交平臺(tái)拒入禁區(qū)為逍遙自在
社交平臺(tái)作為當(dāng)下使用率、打開(kāi)率最高的網(wǎng)站、應(yīng)用，用戶(hù)體量、基數(shù)尤為龐大。騰訊發(fā)布的2016第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到8.46億。而Facebook2016第三季度財(cái)報(bào)顯示，月度活躍用戶(hù)為17.9億人，移動(dòng)端月度活躍用戶(hù)為16.6億人。動(dòng)輒數(shù)億、十?dāng)?shù)億的月活躍用戶(hù)，雖然讓社交平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)中的龐然大物，但卻也是一種甜蜜的負(fù)擔(dān)。動(dòng)輒出現(xiàn)的輿論事件，讓社交平臺(tái)如履薄冰。
以Facebook為例，在2016年美國(guó)總統(tǒng)大選正式結(jié)束，特朗普當(dāng)選之后，F(xiàn)acebook就因假新聞問(wèn)題而備受大眾關(guān)注。美國(guó)《財(cái)富》雜志指責(zé)Facebook稱(chēng)，人人都是特朗普勝選的“幫兇”，惟獨(dú)傳統(tǒng)媒體不是，而“元兇”就是Facebook。Facebook上流傳著關(guān)于美國(guó)政治虛假的小道消息助特朗普一臂之力，使得選舉的天平向特朗普傾斜。尼曼新聞實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人也撰文稱(chēng)，希拉里敗選首當(dāng)問(wèn)責(zé)Facebook，上面有太多關(guān)于希拉里的謠言。為此，扎克伯格在努力回避人們對(duì)其平臺(tái)傳播假新聞指責(zé)的同時(shí)，也表示要解決假新聞還有許多事情要做。
而微信亦是如此，各種謠言通過(guò)微信以病毒式迅速傳播開(kāi)來(lái)。相信使用微信的用戶(hù)對(duì)謠言的力量都深有體會(huì)，總是會(huì)撩動(dòng)部分人的負(fù)面情緒。媒體總會(huì)隔段時(shí)間就總結(jié)微信上流傳的各種謠言，看之觸目驚心。張小龍此前也提到，“微信平臺(tái)上，一個(gè)錯(cuò)誤的行為也會(huì)被迅速放大……有一點(diǎn)小小的疏漏可能就會(huì)在這個(gè)平臺(tái)里面被放大很多很多次，這個(gè)量級(jí)是很可怕的”。
為此，對(duì)待新聞等媒體內(nèi)容的態(tài)度上，社交平臺(tái)始終堅(jiān)持只提供平臺(tái)支持，而不是成為內(nèi)容制造者。拒絕承認(rèn)自己是媒體平臺(tái)，就不會(huì)進(jìn)入禁區(qū)，也就不會(huì)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。德國(guó)司法部長(zhǎng)赫科·瑪斯之所以堅(jiān)持認(rèn)為Facebook應(yīng)當(dāng)被視為一家媒體公司，就是因?yàn)槿绻鸉acebook未能及時(shí)刪除平臺(tái)上的仇視言論，那么將需要承擔(dān)責(zé)任。而根據(jù)歐盟當(dāng)前的規(guī)定，F(xiàn)acebook和其他社交平臺(tái)不必為用戶(hù)發(fā)布至平臺(tái)的違法內(nèi)容或仇視言論負(fù)責(zé)。
搭建生態(tài)圈：社交平臺(tái)打好自己的小算盤(pán)
去年Facebook跟包括《紐約時(shí)報(bào)》、BuzzFeed和《國(guó)家地理》在內(nèi)的至少6家媒體公司進(jìn)行談判，希望這些媒體公司將它們的內(nèi)容直接發(fā)布到Facebook平臺(tái)上。之所以這樣做，是為了讓內(nèi)容能夠在Facebook平臺(tái)中更快地加載，用戶(hù)無(wú)需在外部網(wǎng)站點(diǎn)擊鏈接并等待內(nèi)容加載。而在今年美國(guó)總統(tǒng)大選時(shí)，F(xiàn)acebook在自家的影音直播服務(wù)Facebook Live上與50家廣播、平面、以線(xiàn)上媒體合作，直播美國(guó)總統(tǒng)選舉日。
微信則是通過(guò)公眾號(hào)等來(lái)吸引媒體入駐，目前的公眾平臺(tái)更像是一個(gè)一個(gè)媒體化的平臺(tái)。無(wú)論是對(duì)自媒體、寫(xiě)作愛(ài)好者抑或想傳播內(nèi)容的人來(lái)說(shuō)，都有著不錯(cuò)的傳播效果。
也就是說(shuō)，除了免責(zé)這一重要原因外，社交平臺(tái)之所以不進(jìn)入與媒體平臺(tái)交集的禁區(qū)，還在于想與其他媒體平臺(tái)打好關(guān)系，通過(guò)既定的接口進(jìn)行連接，進(jìn)而搭建媒體生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，社交平臺(tái)扮演的是服務(wù)商、平臺(tái)商的角色，是支撐起生態(tài)圈運(yùn)行的角色。而為了能夠?qū)⑸鷳B(tài)圈建立起來(lái)，社交平臺(tái)一方面與媒體平臺(tái)進(jìn)行交涉，另一方面則通過(guò)優(yōu)化體驗(yàn)，吸引媒體的入駐。
承擔(dān)自身責(zé)任社交平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸
雖然自己不制作內(nèi)容，但社交平臺(tái)顯然不想錯(cuò)過(guò)媒體內(nèi)容這塊大肥肉，想盡辦法讓自家平臺(tái)上的內(nèi)容又多體驗(yàn)又好。相比勞心勞力地自己去原創(chuàng)內(nèi)容，專(zhuān)注做內(nèi)容的“搬運(yùn)者”，似乎要省事地多。這樣的如意算盤(pán)，打得可真響。而且還通過(guò)種種手段，避免自己可能因?yàn)榧傩侣劇⒅{言等出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，將責(zé)任撇地一干二凈。
為了證明自己打擊虛假、負(fù)面內(nèi)容的決心，社交平臺(tái)也是使出渾身解數(shù)。扎克伯格表示，F(xiàn)acebook正在展開(kāi)的一些項(xiàng)目都將能夠起到標(biāo)示出假新聞、協(xié)助讀者上報(bào)假消息等作用。另外， Facebook還將跟記者以及一些事實(shí)核查組織展開(kāi)合作并從中獲取消息真實(shí)性認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)，還將利用用戶(hù)反饋以及其他來(lái)源來(lái)權(quán)衡內(nèi)容的真實(shí)性。而微信也是封殺很多傳播謠言、虛假信息、嗅到分享的公眾號(hào)，就在11月16日，微信公眾平臺(tái)還發(fā)布關(guān)于整治“二元期權(quán)”類(lèi)信息的公告。
但這些行為只能說(shuō)明社交平臺(tái)掌握著以其為傳播載體的內(nèi)容的生殺大權(quán)，并不意味著就可以不承擔(dān)責(zé)任。只享受帶來(lái)的好處，而遠(yuǎn)離禁區(qū)，這樣的好事或許真的玩不了多長(zhǎng)時(shí)間。接下來(lái)，就看能否有相關(guān)監(jiān)管政策出臺(tái)了！
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