微軟小冰近期宣布解鎖全新功能——實時情感決策。這個名詞似乎聽起來有些深奧，但是如果用另一個詞來代替，你一定能夠秒懂——那就是“套路”。在大家都呼吁，“少一點套路，多一點真誠”的時候，一向以善解人意著稱的小冰卻要開始套路大家了，不知道眾網友是什么心情。
據統計截止到2016年5月，微軟小冰已擁有4200萬用戶，與用戶間對話超過220億次，平均對話輪數達到了創紀錄的23輪，語音自然度達4.38。隨著自我循環進化，語料庫規模擴大到6000萬，除此之外依靠Direct Chat技術，小冰已經成為業內首個脫離語料庫結構直接學習互聯網非結構化大數據進行進化的聊天機器人。因此小冰也是業內第一個具備長程上下文語境理解對話，以及實時情感決策的機器人。
以上圖片中這個例子是我們經常見到的一個人類和小冰的一個長程對話，而開頭那一段紅色的長度，一般是同行業者的對話。為什么有這么大的差距？主要是因為實時深度決策的技術差異和其形成的正向反饋。
人們做出選擇和某種決定時，情感會對其產生巨大的影響。正是因為了解到這一點，微軟對小冰進行更新換代時，首先考慮的就是小冰的“情商”。情感計算框架使得小冰擁有了實時決策的能力，即在聊天過程中，能夠根據語式和用詞，來理解人們當前的情緒，并以此來判斷，如何進行最恰當的回復。
以下是7月13日00：30一位女性用戶和小冰之間的對話，從最開始的無聊打發時間到之后形成的31分鐘的對話長度，這個用戶的內心情緒從悲觀逐漸好轉。
上述對話中小冰表現的絕對不再是一個“一問一答”的冷冰冰的機器人，而是采用了很多策略來延長對話，包括提問、反問、表明態度、話題轉移等。小冰掌握了說話聊天之道。
目前AI發展依然處于起步階段，小冰在對話中用到的這些“套路”也僅僅是深度學習的冰山一角。當技術積累到一定階段之后，AI的進化速度是人類所難以把控的。且不論霍金，馬斯克機器威脅論是不是在危言聳聽，那些科幻作品里機器人的覺醒，包括嫉惡如仇的變形金剛，生化危機里面的紅皇后……如果真的出現在現實中的這些AI產品上面，又是否是人類想要的呢？
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