編者按：本文作者 Liz Stinson 采訪了多家科技巨頭的設(shè)計負(fù)責(zé)人，探究設(shè)計在公司中的作用。
設(shè)計在商業(yè)中的地位越來越突出。設(shè)計與商業(yè)之間的關(guān)系很緊密，如今所有的大型科技公司都可以證明這一點。近期，在澳大利亞的藝術(shù)設(shè)計大會上，世界頂尖的設(shè)計人才出席并分享設(shè)計是如何促進公司成功的。以下我們采訪了 6 位科技巨頭公司的負(fù)責(zé)人，他們來分享一下設(shè)計對業(yè)務(wù)的影響。
1、Facebook 產(chǎn)品經(jīng)理—— Jon Lax
設(shè)計在Facebook中發(fā)揮的作用：
坦白來說，F(xiàn)acebook 是一家科技公司，但是沒有設(shè)計的科技只是一堆代碼。工程學(xué)和設(shè)計的完美結(jié)合才能誕生偉大的產(chǎn)品。我們在 Facebook 的角色是試圖明確用戶的問題并解決他們的問題。如果我們創(chuàng)造的產(chǎn)品沒有解決用戶的問題，那么我們的產(chǎn)品就不是適合用戶的產(chǎn)品。在 Facebook，設(shè)計是非常重要的一環(huán)，也是人們討論較多的方面。設(shè)計并不是憑空想出來的。
2、Netflix 設(shè)計總監(jiān)——Dantley Davis
硅谷理念之外的設(shè)計：
我學(xué)到的最重要的事情是不要針對我們自己設(shè)計服務(wù)。我們花費大量的時間與我們的客戶交流，了解他們?nèi)粘Ｉ钪械膴蕵贩绞?。我們的公司位于硅谷，這意味著我們很少關(guān)注生活在這里的人的反饋，因為我們覺得他們不能代表一個國家或者全世界的人的看法。Netflix 的設(shè)計師會去世界各地旅行，從各行各業(yè)的人身上獲得見解。我們會拜訪他們的家，去他們的工作單位，或者陪他們一起上下班。這些見解豐富了我們的產(chǎn)品。
3、Google 沉浸式設(shè)計主管—— Jon Wiley
設(shè)計師在不斷發(fā)展的虛擬現(xiàn)實空間中發(fā)揮什么樣的作用：
設(shè)計師的工作是解決問題，了解人們的需求，然后制定出有用、優(yōu)美的解決方案。這一點沒有改變，并且整體的步驟大體相似。只是工具和媒體不同。我必須重新學(xué)習(xí)很多知識：建筑學(xué)、內(nèi)部設(shè)計、布景設(shè)計、人類工程學(xué)和人們?nèi)绾卧诓煌目臻g移動、感受。
4、Google 高級設(shè)計人事經(jīng)理—— Hector Ouilhet
設(shè)計如何幫助我們塑造未來的人機交互：
最讓我興奮的是：未來，我的女兒在不用看使用說明的情況下就可以使用產(chǎn)品，我想處在這樣一個環(huán)境中：科技可以為人量身定做。在完美的世界里，科技不應(yīng)該塑造人，但是我們還沒有達(dá)到這種地步。理想情況下，科技會適應(yīng)我們每一個人?？萍紤?yīng)該發(fā)展到這種程度。
5、Teague 創(chuàng)意總監(jiān)—— Philipp Steiner
在協(xié)作團隊中設(shè)計師的價值：
設(shè)計師可以聚焦大圖景，關(guān)注時機和目標(biāo)，分析如何通過協(xié)作來實現(xiàn)這些目標(biāo)。他們不會在技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)都需要保護的情況下就開始進行假設(shè)，在很多案例中，公司都可以和設(shè)計團隊共同想創(chuàng)意，然后解決問題，確保每一個人用戶都從中受益。設(shè)計師是一個很小的團隊，他們知道流程，知道如何創(chuàng)新，因此他們不需要重新開發(fā)。他們只需要關(guān)注如何掃清障礙，并和這些公司自有溝通就行了。
6、Ace Hotel 的合伙人和營銷總監(jiān)—— Kelly Sawdon
在酒店體驗中，設(shè)計發(fā)揮了什么作用：
我們認(rèn)為設(shè)計是酒店的基礎(chǔ)和背景。一個良好的基礎(chǔ)可以讓事件、活動、體驗更具值得紀(jì)念。在這個年代，人們更關(guān)注體驗，會將奢華當(dāng)作一次獨特的冒險。
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