最近中國經濟大環境不景氣,匠心和創業被反復重提熱炒,相比歐美,我覺得研究日本模式是很重要的參考對標(少來明明因為你本身就是個中二宅)。
四五月之后朋友圈里招人需求頻繁,加之招聘行業從業者和女性創業者好友越加越多,我覺得研究到的 Wantedly 應該挺符合各位興趣,且國內報道不多,所以打算寫篇文章講講這家公司的增長之路和創始人的有趣故事。(本文最后還有一個值得關注的相關活動)
Wantedly(wantedly.com)是一家根據社交圖譜來幫助企業招聘員工的社會化招聘服務,成立于 2010 年 9 月 1 日,base 在東京。公司使命是“讓真正熱愛工作的人越來越多”。
(上圖:Wantedly 首頁)
創業第一年獲取了 1000 企業客戶和約 40000 會員,當時就使之成為成為了日本第一大和增長最快速的商務社交網絡(島國這人口基數也是沒誰了),去年七月的時候 MAU 達到 60 萬,簽下了包括 DeNA、CyberAgent(這倆都是它的投資人我會告訴你么)、Amazon Web Services、SalesForce、Engine Yard 在內的知名公司,商業模式主要是靠交服務費 $150/mo,收費服務項目包括搜尋潛在雇員、發招聘信息無上限等。
美女 CEO 名叫仲暁子(念 naka-akkiko),出生于 1984 年,小時候曾經在美生活,高中在新西蘭讀了三年,大學則在日本第一學府東京大學。
畢業后曾在 Goldman Sachs 和日本 Facebook 做過,在雙雙身為教授的父母的“follow your heart”感召下,還沒湊齊團隊就只身犯險辭職下海創業,26 歲創立了 Wantedly 的前身,后經過轉型成為目前的平臺。
(上圖:Wantedly CEO 仲暁子)
仲暁子身上有強烈的日本新時代女性特質,例如:
不再囚囿于大公司和終身雇傭制,而是勇敢追尋自身理想獨立創業(她在一篇 AMA 里坦言父母 30 多歲生她時一窮二白,后勇敢追尋夢想才名利雙收生活美滿,這是她辭職的動力——當然你可能也解讀出了其他什么);
天生愛折騰,連續創業。自稱“活得不耐煩”,離開高盛、加入 Facebook 之前就做了一個插圖漫畫共享網站 MagaJin,只是由于兼職工作精力不足才沒有堅持維護下去;某次接受采訪還說自己真正的理想是成為一名漫畫家(我怎么想到了霍炬和西喬兩口子);
特別聰明和抗壓。最早想做這個項目時她跑了很多線下活動仍然招不到工程師,最后居然花兩周時間通過 Stackverflow、Railscasts.com 和一本名叫《Ruby on Rails 3.0》的書自學了 Ruby 寫出了第一版原型,部署在 Heroku 上,可以通過 Facebook 賬號登錄和關注好友;
足夠關注產品細節并 dog-fooding。60% 的員工是靠自己的平臺招來的,剩下的則靠員工推薦;
有驅動公司的價值觀和遠大愿景,雖然有些需要時間來沉淀和驗證。比如她最愛推薦的一則 TED 演講《The Puzzle of Motivation》,很好地代表了公司運作的理念,歸結起來就是“別跟我談錢,讓我們來談談理想”:http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation
(上圖:Wantedly 辦公室里擺放著仲暁子啃過的計算機技能書等)
Wantedly 一路是怎么成長起來的呢?結合各種資料和個人理解,我來試著歸納下:
1)不斷嘗試,適時轉型。
Wantedly 早期專攻的不是移動端而是桌面應用,專注的也并不是“招聘”而是“招募”,允許用戶在平臺上找尋踢球伙伴,或是下班一起去喝酒。
看起來是個潛在人群很大的機會,實際上因為人群太過分散,需求的剛性程度和頻次又不可控,難以結構化,且可替代產品太多(在日本我為什么不用 LINE、mixi 或者 livedoor之類的社交網絡/門戶來做這件事,非得去一個新社交平臺?),所以顯然這不是一個好主意(然而我相信現在還有很多新手創業者正陷在類似的溝里)。
最大的問題是什么呢?這不是一個 solid 的商業模式,你根本沒法收錢。經過權衡之后,Wantedly 才決定 pivot 到專注做“hire”這件事。在日本,通過獵頭中介找人的抽成很高,通常是人才年薪的 30%,例如招一個年薪 700 萬日幣的人才進公司,企業要多付 200 多萬日元,這是一個痛點。
用 Wantedly 則顯得更加便宜和自主,何況第一個月還能免費試用。但 CEO 坦言雖然目前是 “business social networking service”,但也不排除未來繼續進化的可能性。
2)冷啟動靠參與線下活動。
Wantedly 最早的一批種子用戶是仲暁子的身邊好友。接下來的拓展,主要靠參加各種線下活動。仲暁子認為對早期產品而言,“線下比線上更重要”,所以成了各種科技大會和工程師交流活動的常客,也因此招到了第一枚工程師 aka 后來的 CTO 大大。
我在《增長黑客》的“獲取用戶”一章就專門有寫“到群眾之中去”的重要性,目前看來國內一票做招聘的創業公司也會經常參與或是主辦各種線下 events 刷存在,本身沒有什么錯,只是各種活動的質量良莠不齊,這里順便給涉世未深的創業者/年輕人推薦阿禪前一陣子寫的《年輕人,少參加點行業大會吧》,條條深以為然(請自行搜索)。
(上圖:看到朋友圈 Fenng 發的一張 GMIC 嘉賓演講照片,我很慶幸沒浪費生命去參加)
3)從社交網絡薅用戶價值的羊毛。
因為在 Facebook 做過一年所以仲暁子深刻認知到從現成平臺獲取用戶的重要性。目前 Wantedly 只允許用戶通過 Facebook Connect 注冊,在提交四個步驟的個人信息(包括身份職位、感興趣的領域、標簽等)后,系統會呈現可能感興趣的 feed 流,Wantedly 則通過你的閱讀分享行為產生的 Social Graph 精準地把你“賣”給潛在雇主。
他們還嘗試通過 push notification 的方式來喚回用戶,比如好友“喜歡了你的文章”,就給你發個通知。這個沒啥特別。
雖然都說國內缺乏 Facebook 這樣統一、龐大和公允的社交平臺,但相比之下還是國內野蠻生長的創業公司會玩多了,比如聽說前不久被告的某某,靠早期微博開放平臺 API 的漏洞批量抓取用戶的手機號碼,再以此作為通訊錄匹配的基礎,給新老注冊用戶發消息說“你認識的 xxx 也來某某了”,嘖嘖,轉化率和喚醒率當然不是一般的高。當然現在新浪已經封印了這個漏洞,還矯枉過正地規定了你一次性取好友數量的上限。
4)內容營銷。
Wantedly 除了日常的線上廣告維系外,有一半的流量來自社交網絡。除了口口推薦外,他們也很喜歡做內容營銷的事情。比如在 WordPress 開了個官方博客(wantedlyway.wordpress.com),有事沒事發一些成功招聘的案例,以及職場雞湯,比如“找機會多跟大神學習”、“經驗和激情激發創意”,也有供員工轉發給老板看的,比如“員工也需要孩子那樣玩耍的操場”、“上班時放個空發個呆長遠看來實際非常有利于提高創造力”,嘖嘖,你美你說什么都對。
(上圖:Wantedly Way 博客)
運營職場雞湯和反雞湯似乎被驗證是適合招聘行業的有效手段,一個可以觀測到的例子是,LinkedIn 的 App 去年下半年開始強化了“內容消費”的部分,把公司動態、好友狀態和新撰寫的文章擺到首頁。
中國版領英的社交網絡運作靠職場機場也是搞得有聲有色,最近還出了賣萌耍寶的反雞湯品牌宣傳圖。的確,太工具化意味著我只在想換工作的時候才想到你,雞湯文對保持曝光的作用功不可沒,君不見朋友圈最火日常轉發就是雞湯養生、理財新知神馬的,當然最近還有抨擊某度。
(上圖:看到 LinkedIn 中文版赤兔開始賣職場雞湯我好方~)
5)工具 App 矩陣。
Wantedly 除了主應用,還開發過一系列矩陣 App,比如給在校學生找實習機會的 App「インターンシップ(Internship)」、自動生成職場常用 信函文檔模板的「就活メール テンプレ」。
(上圖:「就活メール テンプレ」App 截圖)
這兩個東東的效果不好評估,但從 Google Play 迭代停止的日期(2014年)和收到的評價數看,應該不是很理想。而且仲暁子在一則 AMA 里說“如果創業重來,我會選擇少做一些不必要的額外事,多聚焦核心業務”,我估摸著這就是一件額外事。
當然在四五年前中國移動互聯網爆發之始你做一堆矩陣 App 還是能獲得非常不錯的流量紅利的。現在這節點,還是尋找下一個流量礦脈吧。
6)快速效仿值錢的對標公司。
2015 年下半年 Wantedly 發布了以對話形式整合各種第三方服務的工具——Sync Search,并同時開放了 OpenAPI。嗯?是不是聽上去很熟悉?沒錯,看看界面吧,這不就是個日版的 Slack 么(其實 App 長得也很像):
(上圖:Wantedly 推出的 Sync Search,一眼就看出是模仿 Slack,連一上來新手教程對話都很像)
數據情況不得而知,但是找不到公開 PR 稿宣稱這個新工具的戰績。畢竟,日本沒有偉大的墻,既然國際上最好用的各種免費企業服務都是美國的,為什么不直接用 Slack 而選擇本土公司旗下的二級服務呢?
倒是國內公司做的類 Slack 好像更容易用本地化特性打動用戶,比如 瀑布(pubu.im)或者 Teambition 做的簡聊 神馬的。
上面說了,女性創業者往往在價值觀/理念/愿景方面容易傳遞更多善良美好,這是與生俱來的特質,也容易給產品帶去獨特的氣質(比如我接觸過的 In 的清水姐姐、Xtecher 的張一甲都是很有氣質的女強人,當然還有游戲葡萄的符星晨這樣的悍婦)。
Wantedly 在產品匹配策略上,絕不提供“期望的理想薪資(salary)”這樣的字段,取而代之的是“愿景(vision)”。從產品策略上講,大概這樣一個比較虛比較模糊的條件,也有助于讓這樣一個雙邊市場服務在建立匹配的時候漏斗轉化更高吧。
而如果你去搜一搜 Wantedly 的網絡報道,關于他們辦公室如何美輪美奐也是連篇累牘,成為各種設計案例分享的常客,摘幾張圖:
最后簡單整理其他一些關于 Wantedly 的碎片信息,來自 CEO 在 TechInAsia 的一篇 AMA:
1、目前有進軍其他國家的計劃嗎?
已經在印度尼西亞和新加坡布點,因為很多創業公司在那里有辦公室。對于是否要進軍中國,仲暁子表示有興趣,但是還需要審慎觀望,畢竟那么多試圖進軍中國的社交網絡都失敗了(你要不要學某 CEO 去天安門跑步跪舔下?)。
2、初創公司最重要的角色是?
一個設計師,一個技術牛人(hacker)和催命的(她用了 hustler 這個詞)。自學代碼不是必要,如果你作為 hustler 能拉來好的 hacker。
3、如果重來一次,你覺得哪些事能做的更好?
一是盡量少做分心的事,聚焦核心業務;二是招人的時候看得更準一些,把門檻提高,hire slow fire fast。
4、如何說服傳統企業使用你們的在線服務?
說實話,教育過程很長,一開始有 90% 的企業拒絕,只有 10% 愿意嘗試。真正讓他們覺得可以一試并且取得不錯成效的產品 feature 是提供允許非正式約見的“路過拜訪(drop by offices)”,而不總是嚴肅的正式面試。
5、關于教育,是否覺得間隔年(gap year)很有必要?
是的,并且在校期間學生最好就離校旅行一陣,這期間學校別收學費。
關于這位高智商的日本女星創業者的理念和公司發展運作情況,感興趣的朋友還可以去 YouTube 看她的這段《The power of connections》》:https://www.youtube.com/watch?v=TSUryiRhgJw
看完上面的報道,是不是對日本的移動互聯網創業環境以及包括仲暁子在內的創業者產生了好奇與興趣?現在這里即將有一個很好的活動。
由七牛云、極客邦科技以及 XNode 共同發起的“ChinaTech Day 中國技術開放日 2016”即將正式啟航,這次將帶領中國技術力量出海,首站日本。
七牛云著眼于提供技術場景閉環的綜合類 PaaS 服務,用自身技術實力來為企業的發展和創新提供可靠的基礎支撐,成為推動企業技術創新加速的引擎。
極客邦科技一直致力于促進最優秀技術人和技術形態的交流與合作,從而帶動整個技術行業的全面成長。
XNode 創極無限則致力于打造最具活力與國際視野的創業社區,聚集了優秀的海內外技術創新創業者,并為其提供全方位的創業服務支持。
三家企業今年強強聯合,以連接全球技術資源,激發企業創新能力為使命,攜手帶領國內頂尖的技術力量對外切磋交流,將中國在世界領先的應用創新能力進行輸出,樹立中國技術在國際上的品牌。
中國剛剛經歷過一次信息化大運動,我們缺乏的其實正是日本所具備的,在與實體經濟大規模融合的過程中,考驗中國的因素,就在于我們的原始的創新精神、基礎制造業的轉型升級、人本關懷與服務意識,以及一個開放的制度環境,而這些都是中國技術力量希望在日本之旅中找到的答案。因此這場活動尤為值得期待。
活動已經邀請了國內互聯網頂尖企業的 CEO 與 CTO 一同前往日本。阿里巴巴集團技術委員會主席王堅博士、七牛云總裁呂桂華、丁香園 CTO 馮大輝、白鷺科技創始人馬鑒等多位國內有影響力的技術人都將參與。
行程上也有許多亮點值得期待。首先將會參加全球創業盛會 Slush Asia 2016,和來自世界各地的 300 家創業公司,200 家風投以及數千名參會人員深入交流。
本文提到的 Wantedly 美女 CEO 仲暁子也將作為演講嘉賓之一參會哦:
此外,本次出訪團會拜訪索尼、軟銀、GungHo 等近十家日本一流企業,與專家面對面探討一線技術,拓展國際業務;之后會走進第一高校東京大學,探索日本科技創新之源;并且會參觀日本科學未來館,領略世界科技新動向。
訪問這里:http://www.chinatechday.com/2016jp/ 或者點擊文末的原文鏈接,您將參看到本次活動的完整日程,真的是滿滿當當非常有料。主辦方將會在活動期間和結束后放出更多值得跟進的前線報道。希望今后國內有更多類似聯通世界技術交流的活動,讓國內的創業生態更加豐富多樣。
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