Facebook終于發(fā)布了Messenger Platform，開發(fā)者們可以利用這款智能軟件開發(fā)各種聊天機器人，用戶們只要發(fā)發(fā)消息就能把一切做好。

這是聊天機器人的重要時刻，包括微軟CEO薩特亞·納德拉（Satya Nadella）和Evernote前CEO菲爾·利賓（Phil Libin）在內(nèi)的不少技術大腕都認為聊天機器人會是計算領域的下一發(fā)展方向。投資者們也在不遺余力地投資希望在該領域大展拳腳的初創(chuàng)公司。

奇怪的是，F(xiàn)acebook對Messenger Platform的介紹卻顯得不慍不火。

微軟認為聊天機器人是一項能夠影響計算領域未來發(fā)展的重大變革，但是Facebook首席執(zhí)行官扎克伯格（Mark Zuckerberg）對它的定位卻是：與企業(yè)互動和購物的一種更優(yōu)方式。Facebook甚至沒有提供可用機器人的清單。

從過去的歷史來看，F(xiàn)acebook絕不愚蠢，因此我們可以排除扎克伯格和Facebook沒有意識到聊天機器人在推廣計算方面的巨大潛力的可能性。真正的答案有點復雜。憑借Messenger Platform，F(xiàn)acebook的Messenger變得更像操作系統(tǒng)了。利賓甚至將聊天機器人稱作繼iPhone之后最令人激動的事物。

這意味著Facebook在推廣Messenger平臺時必須非常小心，因為它對蘋果的依賴性很強。Facebook必須處理好它與蘋果之間的關系，F(xiàn)acebook需要借助于蘋果和iPhone來發(fā)展Messenger，但是同時它卻展現(xiàn)出巨大的潛力，有可能成為蘋果最大的競爭對手。

咬一口蘋果

到目前為止，蘋果的戰(zhàn)略還是相當成功的，但是它的成功也建立在它與其他幾家公司的相互依賴上面。

蘋果的大部分收入來自于iPhone銷售業(yè)務。消費者喜歡iPhone與App Store有很大的關系，后者是消費者獲取應用的唯一合法通道。蘋果在App Store營業(yè)額中的分成比例為30%。

App Store對開發(fā)商有很強的吸引力，它儼然已經(jīng)成為開發(fā)界的中心。開發(fā)者需要在這里出售應用，用戶們需要在這里購買應用。

一旦消費者購買了一定數(shù)量的iPhone應用，他們就很可能會在升級手機時繼續(xù)選擇iPhone的新產(chǎn)品，而不是轉向Android手機或其他手機。蘋果很清楚App Store的重要性，因此它竭力保證App Store的健康發(fā)展和提供充足的應用。

然而，F(xiàn)acebook推出的聊天機器人卻為用戶和開發(fā)者提供了另一條不同的道路。蘋果在應用領域甚至智能手機市場的霸主地位很可能會受到?jīng)_擊。

聊天機器人

用微軟CEO納德拉的話來說，聊天機器人的吸引力在于它們可以讓不懂技術的普通人更容易使用各種網(wǎng)絡服務。

從Facebook的角度來說，它的目的是讓用戶們將更多的時間花在Messenger和Facebook的其他應用上面。它整合了購物和交流功能，這恰恰也是人們使用互聯(lián)網(wǎng)的兩項最重要的原因。更妙的是，它完全置身于Messenger應用內(nèi)部，不需要用戶再下載別的東西。

這意味著Messenger變成了瑞士軍刀一樣的多功能工具，從理論上來說，一款有用的聊天機器人是可以取代任何應用的。如果你正在做緩慢的數(shù)據(jù)收集工作，或者不想去某個應用商店下載新的應用，或者不想使用某項新服務，聊天機器人都可以幫你搞定。

但是這正是蘋果不想看到的情況。

如果人們都開始用Facebook的聊天機器人而不用應用，蘋果App Store就會迅速喪失它在移動生態(tài)系統(tǒng)中的中心地位。而且，不管是高級跨平臺消息還是人工智能領域，蘋果都缺乏專業(yè)知識和優(yōu)勢，這就意味著蘋果不可能在短期內(nèi)拿出一款能與Facebook聊天機器人爭鋒的產(chǎn)品。

開發(fā)者為Messenger開發(fā)的聊天機器人可以在任何設備上使用，這一點對于開發(fā)者來說有很強的吸引力。不管是iPhone、Android手機還是別的設備，只要能夠運行瀏覽器就能使用聊天機器人。這也解決了應用的版本升級和不同操作系統(tǒng)的兼容性等問題，既省時又省事。

如果Facebook的聊天機器人可以在任何設備上運行，而用戶們又喜歡使用Facebook Messenger的話，那干嘛還要去App Store購買應用呢？

沒有App Store這個定海神針，蘋果的戰(zhàn)略就會失去重要的優(yōu)勢。

那么為什么Facebook沒有將Messenger Platform稱作革命性產(chǎn)品呢？因為Facebook Messenger仍然需要借助于iPhone和Android來發(fā)展壯大，新用戶仍然需要到App Store去下載Facebook的核心應用和Messenger應用。

如果對聊天機器人的宣傳過于火爆，蘋果也許就不會在App Store中繼續(xù)推廣Facebook。因此，保持適度低調(diào)是很必要的，真正的革命也許在蘋果發(fā)覺之前就會來到。