當谷歌剛剛推出谷歌光纖寬帶服務時，一個重要賣點是：只要一次性支付初裝費，隨后就可以免費使用寬帶服務。
然而目前，在谷歌光纖上線的首座城市堪薩斯城，新用戶將無法再享受這種免費服務。谷歌在當地提供了兩種寬帶服務。一方面，網速較快的Fiber 100月租費為50美元，用戶不必支付初裝費。另一方面，谷歌將全面推進為低收入人群免費提供上網服務的計劃。
目前尚不清楚，谷歌光纖這樣做的原因。谷歌光纖一名發言人確認了價格調整，但拒絕進一步置評。
這可能是由于，作為Alphabet旗下除谷歌以外成本最高的部門，谷歌光纖需要發展成為更具競爭力的寬帶和有線電視服務，實現一定的利潤率。最新定價模式不再免費為普通家庭用戶提供寬帶，這將給谷歌光纖帶來更高的利潤率。
這一調整可能也是為了吸引更多用戶使用。谷歌光纖并未公布目前的用戶數以及未來的計劃。在取消免費套餐之后，谷歌光纖不必再向用戶收取初裝費，初裝費此前或許是導致用戶不選擇谷歌光纖的一大原因。谷歌光纖的免費套餐目前仍在德克薩斯州奧斯汀和猶他州Provo等地存在。這一套餐需要用戶繳納300美元的初裝費。
谷歌的新套餐中不再有初裝費。這將有助于谷歌吸引更多城市用戶。由于許多城市人口租公寓居住，因此不希望繳納初裝費。此外，谷歌的新服務網速更快，上下行速率都能達到100Mbps，而此前的免費服務下行網速為5Mbps，上行網速只有1Mbps。谷歌光纖的競爭對手，包括康卡斯特和時代華納有線，都提供了類似服務。
此外，價格調整表明，谷歌光纖將嘗試多種方式向新的城市擴張，而今年這將是谷歌光纖的業務重點。在早期上線的城市中，谷歌光纖采取了基本一致的運營方案，但隨后情況逐漸發生改變。例如在亞特蘭大，谷歌光纖并未提供免費服務。此外，谷歌還計劃向幾個都市社區提供光纖寬帶服務。這至少將給谷歌光纖的品牌認知度帶來幫助。
谷歌實際上仍在堪薩斯城提供免費上網服務，但這更多是配合奧巴馬政府計劃的公益項目。該項目的目標是覆蓋“被數字化分隔的社區”。谷歌光纖將致力于這一項目，但這一項目的用戶并不能幫助谷歌光纖成為盈利的寬帶服務。
根據谷歌光纖發送給堪薩斯城當前用戶的通知，谷歌光纖用戶在5月19日之前可以繼續使用免費服務。在堪薩斯城和其他一些市場，谷歌光纖還提供月租70美元的千兆互聯網服務，以及月租130美元包含電視在內的服務。
不過，谷歌光纖在電視用戶中并未受到歡迎。最大的幾家競爭對手近期下調了套餐價格，在新市場對標谷歌光纖的套餐，不過這些套餐的內容各有不同。
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