在經過多月的努力和測試后，Facebook計劃在2016年面向企業推出其社交網絡服務。雖然社交網絡改變了人們的互動方式，但卻對辦公方式的影響并不大，尤其是在大型企業中。

產自于諸如微軟、Salesforce.com等公司的社交和協作工具均試圖對市場進行重塑，不過市場研究機構IDC的調查顯示，這類工具的普及率仍然低于預期。如今，Facebook正在著力改變這一狀況。

“更為互聯的辦公場所，其辦公效率會更高，這也正是Facebook at Work背后的基本理念”Facebook at Work全球平臺合作總監朱利安·科多尼歐（Julien Codorniou）說道。

遍布全球的15.5億活躍用戶給Facebook帶來了有利開端。不過，Facebook at Work能否取得成功的關鍵卻在于平臺該怎樣對一系列企業軟件進行整合，讓用戶無需跳轉出Facebook at Work就能完成全部工作。雖然其它的企業社交平臺在這方面取得了一定程度的進展，但分析師們卻認為這還遠遠不夠。如果說企業關于Facebook at Work的試用體驗能夠帶來什么啟示的話，那就是該領域的潛在需求依舊很大。

蘇格蘭皇家銀行表示自己是60000家申請參與該項目的公司之一。在過去的6個月里，為了了解企業的需求，從而對服務進行改進，Facebook一直在與300家企業進行著合作，其中包括蘇格蘭皇家銀行、地中海俱樂部和喜力啤酒。

在某種意義上，Facebook已經深知該項目是可行的，因為內部員工已經使用了多年。科多尼歐表示，這是公司多年來快速發展、迅速向全球擴展秘密的一部分。“當我們覺得產品測試已經足夠，并且認定我們對于諸多領域和地區的市場需求假定是成立的，那么，公司就將會真正推出這一產品。”他補充道。目前，Facebook尚不愿透露Facebook at Work在2016年的具體推出時間。

員工使用Facebook at Work與同事進行聯系的方式基本類似于朋友間的互動。不過，雖然企業版的外觀界面與個人版相似，但卻與后者完全分離，使用者無需建立自己的個人賬號。Facebook還在服務中內置了企業級的安全和管理工具。蘇格蘭皇家銀行承諾將向更多的員工推廣Facebook at Work。

八周前，蘇格蘭皇家銀行十萬名員工中約有500人參與了該項目的試用，現如今這一數字已經超過了5000人。銀行的設計總監凱文·漢利（Kevin Hanley）表示，公司計劃在2016年第一季度末期將參與人數提高到30000人以上，到年中時提高到50000人。一直以來，漢利都需要與銀行負責在線員工管理的首席信息官帕特里克·愛爾德里奇（Patrick Eltridge）緊密合作。引入Facebook at Work的舉動不僅僅關乎于技術，漢利說，“該服務很可能改變我們的共事方式，并最終改變我們為客戶所提供的服務。”

蘇格蘭皇家銀行想要借助Facebook at Work在公司內部營造一種更為透明、協同的無等級文化。“它讓我們能夠以電子郵件等傳統工具所無法帶來的方式進行溝通商討、解決問題，”漢利說。在某種程度上，與每款企業社交軟件類似，Facebook at Work最大的競爭對手也是電子郵件，后者開放、通用，并在業界稱霸了好多年。不過，Facebook卻表示，電子郵件是等級文化產生的幕后推手，有悖于打造一個開放、協作的辦公環境。

“電子郵件是一種本身就帶有組織管理嚴密性質的信息傳播與溝通方式，”科多尼歐說。不過，在部分分析師看來，現在估量Facebook at Work的影響還為時尚早。“它是否會成為市場的變革者，現在還不好說。”Gartner個人技術研究總監布萊恩·布勞（Brian Blau）指出。市面上已經出現的企業社交軟件工具不在少數，不過卻沒有一款真正能夠帶來變革。

在今年早些時候，市場研究機構IDC對全球企業社交網絡市場的年營收增長預期進行了下調。據IDC預計，相對于2014年的14.6億美元，2019年該領域的年營收將達35億美元，5年的年均增長率約為19%。這一增幅要低于去年預期的23%，以及2012年預期的42%。

Facebook計劃通過SaaS（軟件即服務）免費增值模式來吸引更多的企業加入。諸如蘇格蘭皇家銀行等企業正在免費試用該服務。科多尼歐表示，那些想要獲得更多客戶支持、與更多企業軟件或分析工具進行整合的企業需要按月、按用戶數支付一定的費用。Facebook的目標是讓員工通過使用這項商務服務來更為便捷的完成工作，這也就意味著Facebook at Work需要與其它生產力工具及企業軟件進行整合。

“公司已經在與所有能夠想到的軟件提供商就我們的API策略進行洽談，”科多尼歐說。“對于那些剛剛購買Facebook at Work的用戶來說，它需要成為公司進行消費者服務或者工程師團隊推出新產品方式的一部分，”Constellation Research副總裁兼首席分析師阿蘭·里珀夫斯基（Alan Lepofsky）表示。

現有企業社交網絡工具的一個缺陷就是整合到員工實際工作的程度不夠高，里珀夫斯基補充道。“企業社交網絡必須要成為用戶日常工作流程的一部分”Salesforce.com的社區云（Community Cloud）執行副總裁納西·賈扎耶里（Nasi Jazayeri）表示。Salesforce.com的做法是在其客戶關系管理產品中對Salesforce 的社區云和Chatter進行整合。客戶還可以將Salesforce協作工具嵌入到第三方應用程序中去以及將第三方元素整合到Salesforce平臺，他補充道。

微軟的發言人表示，Yammer如今被50多萬家組織機構所使用，同時也是Office 365的重要組成部分。另外，計劃明年年初推出一款企業產品的Slack目前所提供的App數量已經達到了150款。

Slack在12月15日表示，公司已經設立了一支8000萬美元的基金來支持其日漸增長的平臺生態系統。隨著Facebook at Work開始著手打造自己的企業生態系統，公司的目標在于將自己的辦公工具嵌入到客戶服務中去。“我認為Facebook at Work本身就具有優勢，因為我們呈現給用戶的工具就像他們在私人社交中所用到的一樣出色，”科多尼歐說。