虎嗅注:雅虎,它曾經偉大過。但是最近關于它的,幾乎清一色的負面新聞,要么就是可能被收購,要么就是重組,要么就是CEO下課的呼聲不絕于耳……從明星到岌岌可危,跟它的CEO的領導力有著很大的關系。本文羅列了雅虎CEO梅耶很多領導力上的失誤,并認為,正是梅耶糟糕的領導力讓雅虎陷入當前的困境中無法自拔,這或許對其它公司及CEO們也有很強的警示意義。本文轉載自福布斯中文網,原文標題《CEO犯錯的高昂代價:糟糕的領導力是如何一步步摧毀雅虎的》。
瑪麗莎·梅耶(Marissa Mayer)似乎要和她的前任一樣結束在雅虎(Yahoo)的“統治”了。以重大失敗告終。只是,這很可能是最后一次失敗——也是這家互聯網先鋒企業生命的終點。
故事原本無需如此發展,但管理“現狀風險”(Status Quo Risk)能力的再度缺失注定了梅耶女士的命運——正如它注定了許多其他人的命運一樣。事實再一次向我們證明,糟糕的領導力將導致許多人——投資者、員工、甚至是顧客——付出代價。
梅耶女士上任時,雅虎正身陷極大的困境之中。
增長停滯,其所在的市場被谷歌和Facebook瓜分殆盡。雅虎是不是還具有競爭力這件事本身就已經畫上了問號,因為人們已經不再需要新聞聚合網站——雖然這類網站終結了美國在線(AOL)等站點的生命——而帶有廣告位的搜索業務早就已經流到了谷歌那里。活躍互聯網用戶顯然已經是移動社交媒體的粉絲,而雅虎卻根本沒有參與這個領域的競爭。
換句話說,雅虎在梅耶女士走馬上任之際,就亟需發展方向上的轉變和完全不一樣的全新戰略。可惜的是,她也沒有提供這兩樣東西。往好里說,梅耶女士是提供了一系列相當沒有意義的戰略行動。改變雅虎的主頁布局、取消在家辦公的規定、聘用凱蒂·庫里克(Katie Couric),此外還進行了一系列毫無意義、令人質疑的收購,這無異于是在公司起火時,CEO在一旁悠閑地拉著小提琴。用已經過時的成功準則來修補公司戰略,根本是忽略了這樣一個事實:雅虎早已在競爭力之路上越走越遠,它需要改變,徹底的、快速的改變。
所幸那個時候,阿里巴巴上市了。突然之間,一個很久之前所做出的、投資這家中國企業的決定為雅虎創造了巨大的價值。這是一次百年難遇的機會,梅耶女士本可以利用這次機會去努力地、迅速地將公司業務轉變到全新的方向上,將過時的雅虎戰略調整到更具有競爭力的道路上。然而不幸的是,梅耶女士卻把它用作了正在分崩離析的這家前互聯網領軍企業的一塊遮羞布。在有關如何分割阿里巴巴股份這筆意外之財的各種意見爆發之后,她并沒有做任何讓雅虎重拾競爭力的事。
當大家都知道,梅耶女士聘用了著名戰略公司麥肯錫來評估雅虎下一個“重組”階段中應該關閉哪些部門時,整個互聯網都炸開了:大家都叫喊說,為什么不把整家公司都關了!三年過去了,雅虎進行了不止一次裁員,而現在,在如何為雅虎創造價值上,梅耶女士似乎想不出比再次大裁員更好的辦法了——為的是“更集中精力于核心產品上”。在經歷了三年的銷售額下滑之后,再次動用裁員手段并不是實現增長和增加股東價值的正確方法。
現在的情況比那個時候還要糟糕——而且是糟糕得多。
分析師指出,今時今日的雅虎核心業務一文不值。這家公司的價值甚至都不如其所持有的阿里巴巴股份。而這居然并不令人太吃驚,因為在廣告業務上,雅虎幾乎已經毫無緊要了。沒人會在忽略谷歌或Facebook和其他互聯網領軍公司的情況下發起在線廣告活動。忽略雅虎作為一個媒體選項的情況倒是越來越常見了。
如果雅虎有任何分拆行動,美國國稅局將拿走剩余阿里巴巴股份價值的很大一部分作為稅收,只給雅虎留下很少的錢——投資者對此事的擔憂不無道理。投資者已經對雅虎CEO,及其越來越無關緊要的“核心業務”放棄希望,他們想問問,難道將雅虎出售給軟銀(Softbank),使這家日本公司獲得雅虎日本的剩余股權不是更明智嗎?如此,我們所熟知的雅虎美國從表面上看似乎就開始消失了——正如美國在線和所有其他在線新聞聚合網站一樣。
事情真的無需如此發展。
雅虎的問題顯而易見,而且是可以解決的。然而CEO梅耶就只是選擇繼續做那些(跟以前)差不多的事,對雅虎網站和搜索工具做些小改進。由于總是讓雅虎保持在那種歷來已久的“無關緊要的”現狀風險之中,過氣和失敗就一個季度接一個季度地累積起來了。
現在,現狀風險(因不適應變化著的市場需求而產生的風險)幾乎已經注定了雅虎失敗的命運。投資者不再有興趣等待雅虎的大逆轉。他們想要自己那份阿里巴巴的價值,他們也毫不關心雅虎CEO、員工或客戶。許多人已經放棄了梅耶女士,他們只是想要一個退出戰略,好讓自己繼續往前走。
梅耶女士的“成績”是留給我們幾點重要的領導力教訓:
——從谷歌(或另一家科技公司)挖高管并不會奇跡般地帶來成功。正如羅恩·約翰遜(Ron Johnson)從蘋果(Apple)跳槽到JCP一樣,梅耶女士向我們展示了,即便是科技界高管也常常會缺乏理解市場趨勢的能力、缺乏適應一個組織的技能。
——新上任的領導人很容易對具有曾經的成功法則深信不疑,并不斷對其扭曲——而不是努力創造全新的戰略并且做出適應,這樣做真是太方便了。聚焦于戰略、并希望它們會自行成功,這種吸引力實在太容易讓人上鉤了。但投資者必須意識到,戰略并不能修復過時的成功法則。
——年輕并不是答案。梅耶女士相當年輕,且被認為身上烙有谷歌和互聯網用戶的青春活力。可悲的是,她沒有那種足以扭轉深陷困境的雅虎的戰略和領導力技巧。年輕、新鮮并不能替代批判性思維和對應該如何領導公司的理解。
董事會給了CEO們太多時間走向失敗。幾個月的時間足以看清一件事:梅耶女士沒有讓雅虎重具競爭力的戰略。可是董事會并沒有意識到這個錯誤并替換掉CEO。還是沒有足夠的措施來確保董事會在CEO不能進行高效領導時及時采取行動。
CEO們總是太過狂妄自大。梅耶女士大學畢業后的職業生涯可以用“一飛沖天”來形容:從一名普通職員(她職業生涯中的大部分時間都是),一下飛躍成為雅虎CEO和沃爾瑪(Wal-Mart)董事。這太容易讓人傲慢自大,以及過分自信了。然后,要求你的員工同意你的觀點也非常容易,懇求他們支持你也是如此(梅耶女士最近就是這么做的)。所有這一切都表明,這名領導人經營公司的基礎是傲慢和自大,而不是批判性思維、開誠布公和高效的決策制定。狂妄自大并不僅僅是白人男性領導者的弱點,它還幾乎總是致命的。
事情原本可以有一個不同的結局。當然。不過,對雅虎的員工、供應商、客戶和投資者來說,這家公司聘用了一連串并不勝任重塑這家公司競爭力的CEO。每一名CEO都試圖維持現狀,然后成為了受害者。并且,不幸的是,梅耶女士是最近的一位——也很有可能是最后一位——帶領雅虎走向失敗的CEO。梅耶女士并不稱職——而現在,許多人將為此付出代價。