事情是這樣的：Twitter 今天在自己平臺(tái)上更新了一個(gè)小特性，它把本來(lái)每條推特下面的 “favorite” 換成了一顆紅色的愛(ài)心圖標(biāo)，此前這個(gè)圖標(biāo)一直是一個(gè)五角星的圖案。
圖片來(lái)自于 theverge
就是把五角星換成紅色愛(ài)心這件簡(jiǎn)單的小事，在國(guó)外媒體上引起了諸多的討論。可能的原因是：一來(lái)，如今的 Twitter 在 Jack Dorcy 回歸之后，所走的每一步都格外引人注目；二來(lái)，Twitter 在社交平臺(tái)上的機(jī)制設(shè)計(jì)和產(chǎn)品交互方面都給過(guò)業(yè)界不少啟發(fā)。
回頭來(lái)看，Twitter 在交互上引入 “favorite” 是在 2006年，它一定程度上影響了幾大社交平臺(tái)后續(xù)的跟進(jìn)做法——Tumblr 在 2008年 引入 “愛(ài)心”，F(xiàn)acebook 則在 2009年 增加了 “Like” 的按鈕。對(duì)于這次把代表 “favorite” 的五角星換成愛(ài)心，Twitter 官方自己的說(shuō)法大致是：
五角星在此前一直很容易引起混淆意義。你在一條推下面點(diǎn)擊五角星可能有這么幾個(gè)心理：1、當(dāng) bookmark 用，就是收藏某條推；2、你喜歡這條推的內(nèi)容；3、你對(duì)推主表示感謝；4、你想讓推主知道 “朕已閱”；5……
因此，把五角星換成指向意義更加明確的愛(ài)心，對(duì)新注冊(cè)的 Twitter 用戶來(lái)說(shuō)，使用門(mén)檻更低，用戶體驗(yàn)更友好。此外，紅心在如今主流的社交平臺(tái)里已經(jīng)被大部分的用戶所熟悉，在不同國(guó)家和地區(qū)都能通吃。這一點(diǎn)對(duì)小藍(lán)鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)或許尤為重要，因?yàn)?Twitter 此前的一大問(wèn)題就在于用戶增長(zhǎng)瓶頸上。七月底發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，Twitter 在美國(guó)本土的用戶數(shù)量增長(zhǎng)幾乎停滯，而在拓展海外市場(chǎng)方面，也無(wú)法進(jìn)入某國(guó)這樣用戶潛力無(wú)限的超級(jí)墻國(guó)。
撇開(kāi)這套官方自己的說(shuō)法，從五角星到愛(ài)心，小藍(lán)鳥(niǎo)的這點(diǎn)小改動(dòng)在國(guó)外媒體上還有挺多不一樣的聲音。我看了看外媒的一些報(bào)道，絕大多數(shù)是吐槽，不過(guò)正反兩種觀點(diǎn)也都有，
正方：五角星代表的 “favorite” 的含義對(duì)用戶來(lái)說(shuō)太 Strong 了，同時(shí)在不以人做主要關(guān)系的 Twitter 上，用戶不太愿意向陌生人表達(dá) “favorite” 這么嚴(yán)重的情感。改成紅色愛(ài)心后，在 140 字符限制下的內(nèi)容傳播機(jī)制上，這樣的交互動(dòng)作顯然更輕，而更輕的交互能夠讓用戶更樂(lè)于進(jìn)行互動(dòng)。所以，這個(gè)小特性的改動(dòng)應(yīng)該可以增進(jìn)平臺(tái)的互動(dòng)量和用戶活躍度。
反方：本來(lái)的五角星含義豐富，表達(dá)力強(qiáng)勁，用戶可以把這個(gè)小小的圖標(biāo)按鈕玩出花來(lái)，現(xiàn)在換成紅色愛(ài)心后就只剩下點(diǎn)贊一種用途。而且五角星這個(gè)圖標(biāo)一直很特別，和 Twitter 獨(dú)特的調(diào)性相符，換成雷同的愛(ài)心反而會(huì)變得普通。其他觀點(diǎn)還有，“Twitter 現(xiàn)在問(wèn)題這么多，該做的遠(yuǎn)不是把五角星變愛(ài)心，多做點(diǎn)正事吧”——甚至還有人發(fā)了段子進(jìn)行諷刺——Twitter Board: “We're gonna change that little star thingy to a heart icon.” Twitter Mac App Team: “We can do that in 3 or 4 months, easy.”
我和同事黑太一討論了下，發(fā)現(xiàn)直播應(yīng)用 Meerkat 引入的 “愛(ài)心” 圖標(biāo)可能更有意思，這種類型的 “愛(ài)心” 允許用戶進(jìn)行 “可累計(jì)的無(wú)限次點(diǎn)贊” 動(dòng)作，點(diǎn)起來(lái)似乎更爽，有點(diǎn)類似土豪在直播間給美女主播送花送飛機(jī)刷屏的快感。
此前我們?cè)谔接?Twitter 的文章里提到，Twitter 本質(zhì)上是一套講究信息高效傳遞的公共通信協(xié)議。平臺(tái)架構(gòu)上的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和各種功能特性都是為了維持這套協(xié)議在內(nèi)容和用戶越來(lái)越雜亂的同時(shí)能夠繼續(xù)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這次把五角星換成紅色愛(ài)心，在這方面是否也有真正值得探討的地方？
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我也想不太清楚。我們挺樂(lè)意聽(tīng)聽(tīng)你的想法。如果你平常對(duì)社交產(chǎn)品的交互和功能設(shè)計(jì)有所研究，歡迎郵件參與討論：[email protected]。
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