10月30日,陌陌聯合阿里、百度、騰訊、新浪、優酷等5家互聯網企業共同發布凈化網絡倡議書,提出“清朗網絡空間,文明網絡行為”的口號。同時陌陌公司啟動“藍色行動”,分別對用戶舉報的欺詐賭博、色情、騷擾廣告等不同性質的不良信息,利用兩百多人的團隊7*24小時進行處理,力爭做到最快1小時內處理完畢。
此次發出凈化網絡的倡議的六家企業雖分屬不同類型的互聯網業態,但共同意識到構建健康地網絡社會是每個企業義不容辭的責任。倡議致力于推動中國互聯網的健康發展,為廣大用戶提供便捷、安全、健康、創新的產品和服務,進而實現“安全新常態”夢。倡議包括四個方向:一、自覺遵紀守法,抵制不法行為;二、健全自律機制,強化社會責任;三,強化網絡安全,保護用戶信息;四,激發公眾治理,暢通溝通渠道。
在倡議書發出的同時,陌陌率先啟動了代號為“藍色行動”的凈化生態運營活動。據了解,陌陌全面優化了用戶的舉報流程。首先是將舉報原因按照色情和騷擾、垃圾廣告、誹謗辱罵、欺詐、違法行為、賬號盜用等多類別分類,同時發布《陌陌平臺行為規范》告知用戶,在陌陌平臺上遇到哪些情況可以通過舉報來維護自己的利益,以及隨時查看舉報結果。
在本次活動中,對于用戶社交禮儀及行為,進行了嚴格的劃分。欺詐、賭博、宣傳暴力恐怖、冒充官方賬號、發布招嫖信息等行為屬于紅線區域,一經查實,將予以賬號永久封禁處罰,情節嚴重的將上交有關部門。在陌陌平臺上對用戶進行騷擾,給用戶發送不雅圖片或色情、低俗、辱罵等信息的屬于黃線區域,將予以扣除星級積分并限時封禁賬號的處罰,情節嚴重的,其陌陌賬號將被永久封禁。同時,在陌陌平臺不允許發布廣告信息,發布廣告信息將受到被扣除積分并刪除廣告信息的處罰。
為了提升舉報處理中心的工作時間和處理速度,陌陌組建近兩百人團隊為用戶提供7x24小時服務,全天候處理用戶提交上來的舉報信息。就好像用戶在使用陌陌時身旁站了一個保鏢,隨時遇到問題,都可以交給這個保鏢進行處理。而最快,1個小時內舉報處理中心就能解決問題。
陌陌公司運營副總裁郝婧表示,騷擾、色情、詐騙、廣告等行為是所有互聯網社交平臺共同需要面對的挑戰,作為一個開放式社交平臺,陌陌一直認為,文明、有序的社交生態,是陌陌發展的基礎,只有打造出一個誠信、友善和互相尊重的網上社交空間,用戶才能在陌陌上交到真的朋友。
從2011年8月上線之初,陌陌就成立了運營部門,并通過建立反不良信息平臺、建立異常信息特征庫等多種手段,持續打擊各種違規行為及內容。藍色行動也將會長期進行,陌陌還將推出多種措施來打擊違法和騷擾等行為。