熟悉陌陌的人知道,它有個別號“約炮工具”。雖然夸張,至少傳達(dá)了這家平臺初創(chuàng)時的某種風(fēng)格:更像異性社交圈。并且,對象之間特看重顏值,就是“看臉社交”。一個美上來,立馬引來幾百號關(guān)注,顏值一般的男人,基本無人理睬。
就是說,這個社交圈里的大部分社交資源,是在一種強(qiáng)烈的荷爾蒙氣味中完成匹配的。看上去海量的用戶,人群之間的關(guān)系太過集中,不均衡,有許多無效的部分。
“如果我顏值比較高,一天可能收到500個招呼,但我怎么可能有精力或者辦法去回復(fù)500個人呢?”陌陌創(chuàng)始人唐巖昨日在北京說,這問題困擾他很久,一直在嘗試打破。如今機(jī)會來了,陌陌推出了6.0版本,它將通過多維度用戶標(biāo)簽走出“看臉社交”。
陌陌6.0改變了過去1.0到5.0的界面,不像過去那樣側(cè)重頭像標(biāo)識,而是用內(nèi)容標(biāo)簽來串聯(lián),能確認(rèn)溝通對象處于什么樣的狀態(tài),借此判斷是否感興趣。比如,它主要用學(xué)校、家鄉(xiāng)、小區(qū)等六個維度標(biāo)簽串聯(lián),你能從每個標(biāo)簽看到與自身相近或相同的用戶,以及他們的活動狀態(tài)。你甚至可以看到鄰居、同樓的人在做什么,而他們的標(biāo)簽與你深有關(guān)聯(lián)。
這背后有陌陌幾年來累積的大數(shù)據(jù)分析與智能推薦力量。借助用戶標(biāo)簽,你會發(fā)現(xiàn),陌陌6.0平臺上,過往的“看臉社交”障礙忽然被打破了,你的面前出現(xiàn)了許多你想認(rèn)識或訴求相近的人,社交圈大大拓展開來。
“‘連接本該連接的人’,這是我們公司出發(fā)點(diǎn)。”唐巖說,最初公司做產(chǎn)品時有點(diǎn)懵懂,但I(xiàn)PO招股書里必須涉及公司愿景,他就選了這句話,就是要做到“連接那些本應(yīng)該連接卻還沒有連接的人”。
陌陌6.0打破了過往公司多代產(chǎn)品“看臉社交”的氛圍,能重塑平臺上用戶之間的關(guān)系,讓資源匹配更均衡。這是唐巖期望看到的一幕,
當(dāng)然,這顯然也是創(chuàng)造社交增量的途徑。
“微信對中國社交最大的一個貢獻(xiàn)是,讓已有的社交關(guān)系發(fā)生溝通和分享的頻率比以前多了大概10倍都不止,”他說,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,社交關(guān)系中心的用戶會有相當(dāng)比例會來自互聯(lián)網(wǎng)。
意思是說,微信是傳統(tǒng)社交關(guān)系的延伸與超頻化,但未來用戶社交關(guān)系的增量,會有許多通過互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)造,而不是傳統(tǒng)關(guān)系圈。他應(yīng)該點(diǎn)中了微信穴道。微信依舊挺熱,至今卻未跳脫熟人圈子印象。每個人增加的新關(guān)注或交流對象,多方之間的間社交場景、身份角色太過固定、單一。某種程度上,微信步入審美疲勞、用戶開始陷入社交疲乏癥,與此深有關(guān)聯(lián)。當(dāng)然過度商業(yè)化也弱化了用戶體驗。
而陌陌6.0的用戶標(biāo)簽化,將激活平臺上用戶之間的關(guān)系,依據(jù)不同的標(biāo)簽、身份、角色,創(chuàng)造許多社交增量。每個用戶都比過去擁有更大的社交圈性。
唐巖說,早在移動互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時候,他就在想,社交關(guān)系里邊應(yīng)該有一定比例來自互聯(lián)網(wǎng)。從陌陌1.0至今以致到未來非常長的一段時期內(nèi),也都是他“想去攻克的一個任務(wù)”,擴(kuò)大每個人一生的社交圈,通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造增量,這是個讓他”非常興奮的一個點(diǎn)”。
“在我的生命中,大概有幾段特別重要的社交關(guān)系就來自于互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有這幾段,我今天應(yīng)該不會站在這里跟大家進(jìn)行溝通,我可能會在湖南的某一個小城市里面,在那邊,我不知道干嘛,但可以想象到那種生活狀態(tài)。”他說,自己就是被互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系徹底改變的一個人,也希望這能改變更多的人。
但用戶標(biāo)簽帶來的效應(yīng),更像是通過重塑社交關(guān)系,激活存量社交資源,創(chuàng)造增量空間。陌陌還需要進(jìn)一步打開外部新的增量空間。
唐巖當(dāng)然不會放過。這也是陌陌6.0里第二個創(chuàng)新,那就是重啟聊天室。聽去比較怪。因為,無論是公共聊天室還是QQ的聊天室,都被視為缺乏生命力的產(chǎn)品,關(guān)掉了。
陌陌不同意這一觀點(diǎn)。唐巖說,即時互動永遠(yuǎn)都有生命力,只是過去的聊天室缺乏更多技術(shù)支撐,做不到社交資源的精準(zhǔn)匹配。陌陌重啟這個失傳很久的武器,不是用過去主流的同城概念,而是用主題概念。他強(qiáng)調(diào),聊天室能解決兩個問題:一是“輕”互動,能毫無違和的建立關(guān)系;二是即時互動模式,能第一時間跟另外的人而不是機(jī)器,也不是一些別的東西進(jìn)行互動,沒有時間錯離。
陌陌副總裁林志霖補(bǔ)充說,陌陌6.0聊天室,可在10秒鐘從海量在線人群里選出你最愿聊交流的幾個人,而且確保所有人都開著屏幕。
相比用戶標(biāo)簽的激活存量、重塑社交關(guān)系,重啟聊天室更能發(fā)揮引流作用。
看得出,陌陌6.0既在洗刷過往“看臉社交”與“約炮工具”印象,也是顛覆以熟人社交圈為特色的微信平臺。
微信效應(yīng)步入審美疲勞、用戶開始陷入社交疲乏癥的時刻,張小龍真的要小心點(diǎn)了。
6.0被陌陌官方稱為戰(zhàn)略性產(chǎn)品。唐巖表示,雖然很多人意識到了,但體驗、進(jìn)展上遠(yuǎn)不如陌陌有力,因為產(chǎn)品背后,陌陌承擔(dān)了巨大的壓力與風(fēng)險,他不會妥協(xié)。
要知道,陌陌6.0幾乎顛覆了往代產(chǎn)品,會給用戶帶來界面陌生感,甚至許多不適,并引發(fā)批評、卸載。而陌陌的用戶已達(dá)海量,拿幾千個人來測試,根本測不出效果,它不可能有真正的公測時間。
唐巖坦陳,IPO之前,陌陌做事凌厲,想干什么就干什么,IPO之后確實(shí)有壓力了,包括業(yè)績壓力,也包括求穩(wěn)心理。當(dāng)社交平臺與生態(tài)面臨困局時,IPO后做出巨大變革,確實(shí)充滿挑戰(zhàn)。敢不敢做出巨大變革。
“當(dāng)我們的用戶數(shù)到了幾億規(guī)模的時候,自信度會越來越缺失,”他說,用戶若是看到產(chǎn)品體驗不好,會恨不得拿機(jī)關(guān)槍上把它給掃射了。
24日推出的陌陌6.0,事實(shí)上已比原計劃推遲了一個月。唐巖與團(tuán)隊確實(shí)在權(quán)衡、評估,并與投資人做著溝通。
最后的決定終于到來,唐巖覺得,不能將陌陌定義為上市公司,而應(yīng)該繼續(xù)定義為創(chuàng)業(yè)公司,保持無畏、創(chuàng)新的心態(tài)。因為,陌陌離理想的產(chǎn)品形態(tài)還有很長的路要走,如果此時就束手束腳,過于擔(dān)心市場反應(yīng),不太敢做,一定會有問題,不能妥協(xié)。
“原來我們希望是,膽子更大一點(diǎn),大膽的去求證。現(xiàn)在我覺得可能稍微慎重一點(diǎn)還是要大膽的去預(yù)設(shè),用一個詞來說就叫膽大心細(xì)。”他說。
戰(zhàn)略性產(chǎn)品未必能立刻帶來收益。 唐巖透露,6.0主要解決的并非財務(wù)問題,他更看重產(chǎn)品對用戶體驗的提升。但他同時強(qiáng)調(diào),“我們在非常快的時間內(nèi)就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)盈利,但財務(wù)上我可能說的話會非常謹(jǐn)慎”。
沒人敢保證陌陌能否成功。但在我看來,6.0的價值,絕不是洗白自身、顛覆微信與QQ等社交巨頭那么簡單。一個敢于打破過往模式的行動,至少展示了一家互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的勇氣與信心,它稱得上是本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新自覺。