這個(gè)博客的老讀者或許記得，在早期，我寫了不少文章覆蓋 Facebook 平臺(tái)化的過(guò)程，以及大家該如何借力。

時(shí)光飛逝，F(xiàn)acebook 發(fā)展至今已儼然成為錯(cuò)綜復(fù)雜 Web 生態(tài)系中，不可或缺的泱泱大河。但另一方面，使用者卻正在大量往移動(dòng)與 App 形成的新世界遷徙。

為了不要在這個(gè) New Paradigm 被淘汰，兩年多來(lái)，F(xiàn)acebook 非常努力的在 iOS 與 Android爭(zhēng)霸的新大陸后來(lái)居上。除了并購(gòu) Instagram 與 WhatsApp，同時(shí)也將 Facebook Messenger 切割成獨(dú)立 App，并且用上了十成功力，把用戶全部都驅(qū)趕上去。

這個(gè)「賭上瑞士銀行本票」的策略，目前看來(lái)是奏效的。短短一年，Messenger 的月活躍用戶已經(jīng)來(lái)到 6 億，達(dá)到 Facebook 全平臺(tái)的一半。也因此，在上個(gè)月的 F8 開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，F(xiàn)acebook 宣布了它將把 Messenger 平臺(tái)化 ─ 沒(méi)錯(cuò)，六年前在 Web 上發(fā)生過(guò)的事，現(xiàn)在又在 Mobile 上重來(lái)一次了。

第一階段的平臺(tái)化，主要有以下的功能：

互動(dòng)版貼紙

這就像是吃了類固醇的 LINE 貼紙，用戶將可以下載與 Messenger 串接的第三方 Apps，然后用這些第三方 Apps 去制作圖檔、動(dòng)畫、影音等內(nèi)容，來(lái)增進(jìn)與朋友聊天時(shí)的樂(lè)趣。

　　客服聊天室

品牌將可以透過(guò) Messenger 與客戶直接聊天，解答他們的購(gòu)買疑惑，以及提供更好的售后服務(wù)。這個(gè)功能目前已經(jīng)與第三方客服平臺(tái) Zendesk 整合，未來(lái)應(yīng)該還會(huì)整合更多的客服系統(tǒng)。

移動(dòng)支付

最后，雖然不是這次 F8 的消息，但就在幾天前，F(xiàn)acebook 還幫 Messenger 加上了支付功能。這個(gè)功能目前只能在朋友間使用 (C2C)，但你可以想見(jiàn)，當(dāng)上面商戶功能更加進(jìn)化后，支付絕對(duì)會(huì)是 Facebook 拿出來(lái)服務(wù)品牌的利器。

結(jié)論

結(jié)論就是，這次 Messenger 的平臺(tái)化，不像上次一樣圍繞著游戲，主因是在 Mobile 的世界，Apple App Store 與 Google Play 早已占滿了游戲推廣的先機(jī)。但另一方面，移動(dòng)商務(wù)與線上線下整合 (O2O) 這個(gè)更大的 Paradigm Shift （模式轉(zhuǎn)型）才剛剛開(kāi)始，F(xiàn)acebook 選在這個(gè)時(shí)間，用這樣的角度切入，我認(rèn)為是非常犀利的，也有非常大的成功機(jī)會(huì)。

至于創(chuàng)業(yè)家們，如果你 5 年前錯(cuò)過(guò)了與 Facebook Web Platform 一起崛起的機(jī)會(huì)，那么這次可要抓緊 Facebook Messenger 這支火箭啰。