IDC近日發布的《中國企業用戶統一通信部署模式及需求變化態勢分析》認為隨著云計算在中國市場的快速發展，中國統一通信系統（主要包括五個細分市場：IP電話系統、視頻會議、協同應用、呼叫中心以及其他統一通信應用）的部署模式也在發生深刻變化。然而，不同的統一通信產品、不同行業以及不同規模的企業存在較大差異。
該研究報告顯示，作為最具發展潛力的云應用之一，企業用戶對統一通信云模式的接受度明顯增強。同時，IDC也看到不同行業的企業和不同規模的企業對云部署模式的態度以及云遷移的意愿存在較大的差異，值得統一通信廠商和服務提供商關注。另外，IDC也發現中國企業偏好的統一通信產品付費模式也正在發生變化，按使用量/坐席數每月付費的按需付費模式得到了更多企業用戶的認可，這將有助于中國統一通信云服務市場的后續發展。
IDC中國電信與服務部高級分析師沈建勇認為：“2014年是中國統一通信部署模式開始發生重大變化的一年，也是統一通信云市場開始啟動的一年。通過本次研究我們可以發現，中國企業不管是對云部署模式的接受度還是未來向云遷移的意愿都出現了明顯的提升。對于中國統一通信廠商來說，在傳統市場增長空間明顯收窄的情況下，必須要積極布局新市場，尋求新的業務增長空間。同時，統一通信廠商和服務提供商也必須關注行業間的差異性、不同規模企業間的差異性以及不同統一通信產品間的差異性。”
在新的市場環境下，IDC認為不管是統一通信廠商還是服務提供商都應該順應市場發展趨勢，并結合自身特色，制定差異化的發展策略。
對于統一通信廠商來說，IDC認為其需要重點關注以下三個方面：
（1）積極研究新市場，挖掘新空間。必須對以云模式為代表的新市場進行積極研究，制定相應的產品和市場策略，以尋求新的業務增長空間。
（2）有選擇的介入。一方面要對市場的發展趨勢進行分析，優先進入用戶接受度高、市場發展前景好的細分子市場。同時，也需要考慮自身的產品特點以及行業的競爭情況，選擇最合適企業發展情況的子市場進入。
（3）尋找合適的合作伙伴。公有云服務市場與傳統統一通信市場存在比較大的差別。從項目規模上來看，公有云業務的規模通常遠小于傳統的部署模式。從付費模式上來看，使用公有云業務的用戶使用的是按月付費的模式，與傳統一次性付費的模式也存在較大的差距。因此，IDC認為對于統一通信廠商來說，面向統一通信公有云市場，不能照搬原有的合作策略和合作伙伴，必須去尋找擁有云服務經驗的合作伙伴。
對于服務提供商來說，IDC認為其需要重點關注以下兩個方面：
（1）選擇合適的建設模式。對于有統一通信產品開發經驗的服務提供商來說，IDC建議采用“自主研發”的建設模式。對于希望快速進入市場，而自身研發能力又相對較弱的服務提供商來說，IDC認為可以優先采用“由統一通信廠商協助建設”的模式。
（2）緊跟用戶需求變化趨勢。本次研究發現，大部分企業對統一通信云服務尚抱著嘗試的態度，整體支出還比較小。如果業務體驗好，那么會有更多的企業加大在云服務上的投入。反之則可能就會減少在這上面的投入。因此，云服務提供商必須跟已有客戶建立緊密的聯系，分析并滿足其未滿足的需求，吸引其使用更多的業務，避免其縮減業務量或者更換供應商。
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