美國主流網絡媒體BI記者尼古拉斯·卡爾森（Nicholas Carlson）的新書《瑪麗莎·梅耶爾及其拯救雅虎的斗爭!》(Marissa Mayer and the Fight to Save Yahoo!)，以梅耶爾在雅虎巨大餐廳URLs主持公司全體大會開始。會議的主題是梅耶爾回答雅虎員工提出的許多難以回答的問題。
而在全體員工大會之前一周時間里，雅虎雇員以匿名形式通過公司內部網絡提交了他們想問的問題。隨后，其他員工對這些問題進行投票，選出他們最希望梅耶爾給出答案的問題。
這種匿名問答方式在雅虎員工中非常受歡迎，他們喜歡問梅耶爾許多難以回答的問題。他們想知道梅耶爾是否愿意再次接受類似形式的提問。盡管梅耶爾的許多業界朋友建議她拒絕，但梅耶爾依然表示愿意接受。2014年春季，她再次舉行了這種問答會。
現在，我們獲得了有關這兩次問答會中的部分員工提出的問題，它們可能幫助我們更深入地了解雅虎。
在兩次會議上，最受關注的問題與QPR有關，即季度業績回顧。梅耶爾的直接報告中將為每位員工的每個季度業績評分，從1分到5分。1分意味著員工“總是未完成”目標，2分意味著員工偶爾未完成目標，3分是完成目標，4分是超額完成，5分則代表完美。梅耶爾要求高管將將所有員工按照比例分為五大類，其中只有10%員工可獲得完美評分，25%可評為超額完成目標，50%為完成目標，10%為偶而未完成目標，5%為總是未完成目標。
季度業績回顧是對員工評級非常有效的方式。梅耶爾將其引入雅虎，作為控制成本和淘汰不合格員工的方法。這一過程是痛苦的，許多人為此失去晉升的機會。在員工的匿名提問中，他們想讓梅耶爾知道他們對此感到焦慮。
一名高管曾表示：“我被迫給一位員工‘偶爾未完成目標’評級，為此感覺非常不舒服。現在，每當我參加季度業績回顧時，我都不得不討論它。我覺得很不舒服，因為為了滿足鐘形曲線，我必須告訴員工他們存在失誤之處，盡管連我自己都不相信。我十分理解，公司想要剔除那些不能滿足目標的人，但這種方法令人擔憂。從心理角度來說，我不想失去任何人。我們如何證明這種方法是對的？”
在梅耶爾的第二次匿名問答會上，許多雅虎員工就梅耶爾的整體策略、運營策略以及某些具體產品觀點進行了提問。以下是他們提出的一些具體問題：
1.為何雅虎不像谷歌、Facebook、蘋果以及微軟等公司那樣著眼全球？谷歌、Facebook、蘋果以及微軟等表現較好、快速增長的一個原因是它們有效地向全球輸送產品，而我們沒有。我們以美國為中心開發產品，然后試圖將它們出口到其他市場。我們不希望以那種方式增長，全球Sim-shipping模式應該有自己的規范，我們應該更多利用非美國市場預售和測試新產品。
2.為何雅虎正沒有目的的重新設計產品？我們正重新設計許多產品，讓它們看起來就像我們依然在關注它們一樣。不幸的是，許多這種重新設計都是表面層次的，許多新設計甚至讓產品的可用性更差，且大多數沒有為用戶增加任何價值或創造任何競爭優勢。因此，大量重新設計都成了高投入、低價值活動。讓我們停止這種做法，重新設計只應該用于大幅提高用戶每日使用習慣中。
3.為何雅虎參與眾多行業競爭，但卻未能占主導？我們在以下領域參加激烈競爭：顯示廣告、搜索、電子郵件以及移動領域等。唯一一家在這些領域參與競爭的就是谷歌。在過去多年中，谷歌曾投入大量人力物力于基礎設施和資源方面，以有效地進行競爭，但我們沒有。為何你認為我們在這些領域投入很少，卻能與谷歌競爭呢？我們難道不該挑選一兩個重點，然后專注于它們嗎？
4.為了獲得優秀的工程師，梅耶爾喜歡“人才收購”(acqui-hire)，但許多人抱怨在“metawork”方面浪費太多時間和精力。最近公司進行了許多“人才收購”活動，但我依然需要花費大量時間去滿足官僚需求，無法集中注意力于真正改變。浪費在“metawork”方面的時間是驚人的。專注就是要消除分心，不僅在平臺和性能方面，也存在與過程當中。停止這種浪費我的意志的行為吧，讓我們去做真正的工作。
梅耶爾接任雅虎首席執行官的2年中，一個比較有趣的匿名問答會發生在2014年5月份。當時她被直接在雅虎內部網上接受提問，并作出回答。梅耶爾的回答讓我對她本人、雅虎有了更深入的了解，并在書中描述出來。
1.如果梅耶爾的移動計劃失敗，她還有B計劃嗎？梅耶爾說沒有，她稱：“在移動領域，沒有失敗和退路可言。移動是我們行業的未來，也是雅虎的未來。對于我們來說，移動一直是我們所擅長的，包括搜索、電郵、新聞、財經以及體育等等，我們可以將它們送到用戶口袋中，讓它們成為用戶每天的固定習慣。我們的團隊已經推出許多非常棒的產品，它們正驅動業務和用戶增長。正如你們所知道的那樣，我們現在有4.3億每月活躍用戶，這是吸引廣告商和最終獲得收入的關鍵。我們已經在移動業務中取得驚人進展，我們也相信移動業務的未來會更美好。我們相信已取得的進展，但是如果這種策略和這些產品無法滿足需要，我們需要反復這一過程，不斷嘗試，直到取得成功為止。”
2.雅虎有什么樣的增加廣告收入計劃？梅耶爾回答說：“最后，增加廣告收入取決于2個因素：產品創新與關系建設。在產品方面，我們專注于革新廣告技術，在此我們已經取得初步而明顯的效果。我們1年前發明了流媒體廣告業務，它現在已經價值數億美元。有了Gemini，我們從2010年以來首次在北美展開移動搜索廣告業務。雜志上的原生廣告分享率幾乎可媲美內容分享率。重點是，我們的產品表現非常棒，現在我們需要將它們實現規模化。加強與業內廣告商之間的合作關系，這是我作為首席執行官需要面對的嚴峻挑戰。上周，我前往紐約參加Digital Newfronts大會，我們參加了CES，我們前往加納。我們將繼續發揮這些優勢，我們將取得更大進展。”
3.雅虎是否支持在家工作？梅耶爾回答說：“當我們決定在家中安排雅虎工作時，一件事非常重要：合作。在廚房中，雅虎人可能更具生產力，我們需要與其他在微廚房中的雅虎人進行更多合作。當你看到我們過去取得的成功時，你會發現它們中許多都是我門通力合作和快速行動的結果。可以說，我們在家中工作，就是我們現在要做的工作。在我們看來，將來依然會如此。”
4.投資于人會產生何種結果？一名雇員寫道：“告訴員工等2年再晉升，然而卻沒有合適的機會，投資于人會產生何種結果？”梅耶爾說：“在我們的行業，各級平均晉升時間不同，通常約為2.5年左右。我們覺得平均2年時間晉升能夠有更好的機會。請注意，這些都是指平均時間，有些人可能不需2年時間，有些人則可能要更長時間。我們承諾向人投資更多，這是我們需要做的基礎。你可能聽說過杰克和桑迪談論過在雅虎建立他們職業的過程，那是我們的目標，那也是我們所相信和需要嚴肅對待的。人力資源團隊繼續尋找新的和不同的方式幫助雅虎人發展職業，增強他們對我們行業的影響。那也就是說，我們承認我們需要做得更多。”
我用了2年時間搜集和整理這些資料，以快節奏的敘述描述了雅虎衰落和梅耶爾努力拯救它的過程。盡管工作很繁重，但這一切都值得，因為我發現參與到這家公司內部很迷人。如果這些讓你感到著迷，或你們喜歡我，請閱讀我的書《瑪麗莎·梅耶爾及其拯救雅虎的斗爭!》。
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