Twitter是筆者經(jīng)常使用的社交應(yīng)用程序。我早上一醒來(lái)就會(huì)查看它，我一有空的時(shí)候就會(huì)使用它，例如搭車的時(shí)候，在咖啡店排隊(duì)的時(shí)候。一有重大新聞爆出的時(shí)候，我也會(huì)查看它。我已經(jīng)變得非常依賴于它了。
在我登錄Twitter的時(shí)候，我要么會(huì)發(fā)布一些消息，要么閱讀別人發(fā)布的消息。我很少使用它的私人通訊功能，即Direct Messages。因?yàn)檫@項(xiàng)功能已被它的新聞消息給淹沒(méi)了。
如果Twitter重新設(shè)計(jì)它的Direct Messages，將它變成一款獨(dú)立的應(yīng)用程序，就像Facebook對(duì)待Facebook Messenger那樣，那么我將很樂(lè)意使用它。現(xiàn)在，我在與別人通過(guò)Direct Messages聊天的時(shí)候，最后總不忘說(shuō)一句，“給我發(fā)短信吧，這樣更方便一些。”
最近幾個(gè)月，Twitter 已對(duì)Direct Messages做了很多改進(jìn)，包括添加了在信息中發(fā)送圖片的功能。在這項(xiàng)即時(shí)通訊功能被埋沒(méi)一段時(shí)間后，Twitter現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)這種功能了。去年，有傳聞稱該公司正在研發(fā)私人通訊客戶端，以與類似WhatsApp的應(yīng)用程序競(jìng)爭(zhēng)。但是，迄今為止，這些傳聞并沒(méi)有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
在最近的季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，Twitter CEO迪克-科斯特羅（Dick Costolo）暗示正在改善其即時(shí)通訊功能。他表示，該公司正在想法讓用戶在小圈子內(nèi)分享私人最新信息。如果Twitter首先考慮一下它的即時(shí)通訊工具存在的問(wèn)題，那么這就更棒了。
即時(shí)通訊熱度超過(guò)社交
與數(shù)百人分享自己信息的時(shí)代一去不復(fù)返了。隨著人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的隱私——以及即時(shí)通訊公司繼續(xù)推出獨(dú)特的聊天工具——越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇私下里分享信息。
“閱后即焚”通訊公司Snapchat在青少年中間一夜爆紅，其他社交網(wǎng)絡(luò)，包括最著名的Facebook，正在奮起直追。Facebook克隆Snapchat推出的應(yīng)用程序Poke一敗涂地。雪上加霜的是，F(xiàn)acebook提出的30億美元收購(gòu)Snapchat的提議遭到了后者的拒絕。
我們現(xiàn)在已了解到，Snapchat上的信息并不會(huì)真的消失，但是這種不向公眾公開(kāi)信息的理念已被人們廣泛接受了。但Twitter上占主流的信息分享模式還是面向公眾分享信息，這就是它面臨的問(wèn)題。
最能概括移動(dòng)通訊服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的事件莫過(guò)于Facebook斥資190億美元收購(gòu)全世界最流行的即時(shí)通訊服務(wù)WhatsApp。盡管Facebook擁有自己的移動(dòng)通訊應(yīng)用程序，但是購(gòu)買WhatsApp的舉措已表明人們正在從社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向即時(shí)通訊應(yīng)用程序。
Twitter是時(shí)候迎合這種趨勢(shì)了。
有缺陷的即時(shí)通訊工具
Twitter的Direct Messages令人大失所望。你無(wú)法發(fā)送大多數(shù)網(wǎng)站的鏈接。它的字母限制設(shè)定為140個(gè)——甚至比傳統(tǒng)的短信還短；而且，如果你每天發(fā)送信息超過(guò)250條，那么你就會(huì)受到Twitter限制，不能再發(fā)送信息。所有這些限制都是Twitter任意設(shè)置的，而不是根據(jù)用戶需要設(shè)定的。
去年秋季，Twitter讓用戶完全無(wú)法在Direct Messages中發(fā)送鏈接了。該公司當(dāng)時(shí)宣稱，在Direct Messages中發(fā)送鏈接存在技術(shù)上的問(wèn)題。果真如此，那么它現(xiàn)在也應(yīng)該解決了。但實(shí)際情況是，用戶仍然無(wú)法通過(guò)Direct Messages發(fā)送鏈接。它現(xiàn)在只有少量網(wǎng)站的鏈接可以包含在信息中，例如twitter.com和facebook.com，但是其他個(gè)人網(wǎng)站和很多主流新聞網(wǎng)站的鏈接都無(wú)法包含在內(nèi)。
Twitter對(duì)收件箱的限制似乎是為了將垃圾信息降低到最低程度。雖然它確實(shí)攔截了一些不必要的信息——從Twitter阻截鏈接以來(lái)，我就再?zèng)]有收到過(guò)垃圾Direct Messages信息——但是每次我想與好友分享一個(gè)鏈接的時(shí)候我都會(huì)深感失望。
用戶可以從移動(dòng)版Twitter和網(wǎng)絡(luò)版Twitter上發(fā)送信息，但是這兩個(gè)版本的通知信息往往顯得滯后。例如，在網(wǎng)絡(luò)版Twitter上，我仍然會(huì)收到我早已在移動(dòng)端讀過(guò)的信息；而且在Twitter主頁(yè)上的郵件圖符上經(jīng)常有通知信息提醒我有新的消息，等到我打開(kāi)一看，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)消息早已讀過(guò)了。
讓即時(shí)通訊服務(wù)獨(dú)立出來(lái)
以前，在人們通過(guò)第三方客戶端使用Twitter 的時(shí)候，或回復(fù)用戶名前面帶有“@”而不是“D”的用戶時(shí)，DM出錯(cuò)就會(huì)發(fā)生。
但是現(xiàn)在，Direct Messages出錯(cuò)（簡(jiǎn)稱“DM出錯(cuò)”）的概念已變得過(guò)時(shí)了。由于人們經(jīng)常使用Twitter應(yīng)用程序，或網(wǎng)絡(luò)版Twitter，這些DM出錯(cuò)很難發(fā)生了，但是人們?cè)诒话l(fā)現(xiàn)發(fā)布了不恰當(dāng)?shù)南r(shí)，仍然會(huì)以此作為借口。
全新改版的即時(shí)通訊系統(tǒng)不僅改善了Twitter體驗(yàn)，而且還能夠吸引更多的用戶。Twitter一直在艱難地向廣大用戶推廣它的服務(wù)，而且正在簡(jiǎn)化其服務(wù)，試圖吸引更多的用戶。獨(dú)立的即時(shí)通訊應(yīng)用程序有可能幫助它做到這一點(diǎn)。
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