企業網D1Net 2013年11月28日消息，Avaya公司宣布，今年9月份開業的揚中菲爾斯金陵大酒店部署了Avaya IP Office服務器版本解決方案，支持高效率的員工協作，并為酒店客戶提供最佳入住體驗。
揚中菲爾斯金陵大酒店位于江蘇省揚中市，擁有256間客房，高度為23層，是揚中市第一家5星級酒店，已經成為當地新的地標性建筑。酒店主要面向商旅和會議市場。作為一家新的星級酒店，揚中菲爾斯金陵大酒店希望提供一流的客戶服務，而要實現這一點，性能豐富、易于管理的通信系統至關重要。
Avaya IP Office服務器版本為酒店員工提供豐富的協作功能，他們可以通過桌面電話方便地進行多方通話、電話轉接等操作，或者撥一個號碼meet-me以非常簡單的方式參加電話會議。而且，因為有了Avaya one-X Mobile，他們在移動的時候也可以通過智能終端使用同樣的協作功能，不管位置在哪里，只要通過單一的分機號碼就可以聯系到他們。這樣，酒店可以快速響應客人的需求，從而提供出色的服務。
通信系統還和酒店的資產管理系統（Property Management System）整合，從而為客戶提供個性化的服務。例如，當客人打來電話的時候，接電話的員工立即可以看到客人的相關信息，從而根據客人的具體情況，提供針對性的服務。這樣，和客戶的每一次互動，都可以做到個性化。
系統的管理也非常簡便。IT人員可以通過一個基于web的直觀界面對整個系統進行管理，如果有任何可能影響系統性能的隱患出現，可以及時發現并排除。如果有必要對某些員工的分機號碼進行調整，通過這個管理界面，在一分鐘內就可以完成。
Avaya IP Office是Avaya面向中小企業的旗艦協作方案。全世界，有超過4百萬人借助Avaya IP Office提升工作或者客戶服務效率。
引語
•“Avaya IP Office服務器版的安裝和管理都非常簡便，這樣我們可以將精力集中到最重要的事項上，也就是為酒店客人提供出色的入住體驗。不需要先期在通信系統有很大的投資，我們就可以使用到豐富的功能，來提升協作效率。”
— 揚中菲爾斯金陵大酒店副總經理徐鳳琴
•“Avaya IP Office服務器版本是一個成本效益出色的解決方案，幫助酒店高效率地提升至關重要的入住體驗。而且Avaya IP Office服務器版本是一個開放、伸縮性出色的平臺。酒店可以在需要時增加更多功能，例如基于視頻甚至社交媒體的應用，從而進一步滿足客人的需求。”
— Avaya公司大中華區總裁王昀
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