導語：OpenTouch Suite for Cloud (云套件)的最大特征是什么，面向哪些用戶，又能提供哪些服務?通信及協作的趨勢是什么，阿爾卡特朗訊企業通信是如何來順應趨勢的?
OpenTouch通信平臺于2011年推出，在2012年的拉斯維加斯Interop網絡通信展上，其運行在iPad上的OpenTouch Conversation(OTC)客戶端摘得Best of Interop統一通信類大獎。這款在全球市場擁有超過400家企業客戶使用的平臺，目前正成為阿爾卡特朗訊企業通信發力中國云協作市場的拳頭產品。
什么是OpenTouch云套件?
OpenTouch Suite for Cloud (云套件)是基于開放式平臺的通信解決方案，其最大特征就是能夠實現會話在多個終端間的無縫切換，將不同硬件終端接入到統一的通信平臺中，使企業用戶通過SIP技術，在保護網絡基礎設施投資的同時實現會話平臺的靈活部署，實現不同硬件終端的接入及協作應用。OpenTouch云套件面向大中型、小型企業及個人商業用戶，分為OpenTouch Enterprise Cloud(企業云)、OpenTouch Office Cloud(辦公云)以及OpenTouch Personal Cloud(個人云)三個版本。它能幫助服務提供商、系統集成商和渠道實現統一通信即服務(UCaaS)，為企業員工帶來全新的協作體驗。
為企業提供UCaaS服務
根據相關數據顯示，未來30%以上的通信及協作開銷將轉至云，以代管CPE、托管服務和SaaS云服務為代表的新模式漸受企業青睞，并形成取代傳統CPE模式的趨勢。云技術為企業提供了高級通信與協作能力，這些高級通信應用不僅能提高員工生產力，而且具有經濟高效性。因此，阿爾卡特朗訊企業通信在2013年初，在其OpenTouch架構上推出了全新的OpenTouch Suite for Cloud解決方案。
阿爾卡特朗訊企業網通信業務部門副總裁兼總經理Eric Penisson表示，“OpenTouch是滿足下一代企業通信需求的架構，企業可通過OpenTouch取代傳統的CPE模式，并向云過渡。”
據了解，OpenTouch Suite for Cloud套件通過全軟件實現，使用虛擬化技術部署和使用。OpenTouch的平臺設計具有多態性，可輕松實現虛擬化，為IT部門和云服務提供商提供一個高效、靈活的部署及管理環境。Eric Penisson表示，“OpenTouch架構非常靈活、寬松，軟件模塊化的設計可以根據企業需求滿足企業私有云、公有云、混合云的部署，能夠與企業現有硬件平臺進行整合，并且不局限于使用阿爾卡特朗訊企業通信的產品。”
OpenTouch Suite for Cloud讓企業和用戶擁有了使用UCaaS的機會。它既能部署在企業內部，也可以部署在云端，或者進行組合部署，這無疑給企業和用戶帶來了便利。
OpenTouch Suite for Cloud解決方案不是要顛覆企業現有的通信模式，而是盡量考慮如何與現有平臺融合，并在原有基礎上建立新的商業模式。Eric特別強調了OpenTouch Office Cloud(辦公云)將給企業帶來的改變，他表示，“OTOC是基于OpenTouch協作套件的SMB版，希望通過逐步的演進策略，靈活的回退CPE模式選擇和通信疊加服務幫助合作伙伴和最終用戶使用現有的通信設備過渡到統一通信即服務模式，提升部署的效率。”
Eric表示，“OpenTouch Personal Cloud(個人云)提供的不單是UC應用，是為了滿足企業用戶面向應用層的各種需求，如文件共享、視頻共享，并充分考慮共享的安全性和私密性。”
在提及阿爾卡特朗訊企業通信對OpenTouch的產品戰略時，Eric表示，“阿爾卡特朗訊企業通信的戰略并不是要涵蓋從底層到上層所有的會話產品，我們首先要規范解決方案的標準化，不會在產品和解決方案中考慮私有協議;其次是確保產品的開放性，開放性是阿爾卡特朗訊企業通信整體戰略中非常重要的一點，我們提供很多開放的接口和API給最終用戶，在OpenTouch架構上保證每一層的開放性，讓用戶進行自主選擇。”
據了解，阿爾卡特朗訊企業通信將在明年1月推出OpenTouch Video Store(視頻商店)和OpenTouch Conferencing(云會議)新應用，來進一步完善個人云解決方案，加速其在企業端的部署。
中國市場將成重要著陸點
對于OpenTouch如何在中國乃至整個亞太市場獲得更大的成長空間，阿爾卡特朗訊企業通信亞太區高級副總裁FL Leow對此深有體會。他表示，“OpenTouch云服務正在亞太地區贏得企業客戶的青睞。繼澳大利亞在今年年初，率先開始部署OpenTouch企業云之后;新西蘭也已經于近期準備部署OpenTouch企業云解決方案。同時，中國、泰國等亞太國家的企業用戶也對OpenTouch企業云解決方案表現出深厚的興趣。”
雖然目前OpenTouch Suite for Cloud企業云解決方案還未在中國落地，但伴隨著BYOD、云計算和移動互聯在中國市場的崛起，相信OpenTouch憑借突出的體驗性、開放性、標準化和靈活部署能很快打動客戶。FL Leow強調，“中國市場一直是阿爾卡特朗訊企業通信的首要市場，為了給OpenTouch找到快速的市場定位，選擇了澳大利亞和新西蘭較成熟的市場，隨后將成熟商業應用和服務擴展到更大，更具潛力的中國市場。”
上海貝爾企業通信有限公司總經理施曉明補充道，“在中國市場，我們希望在中國企業從傳統的企業通信轉向以云架構的協同通信為主的市場轉型時，發揮越來越重要的作用。通過上海貝爾的平臺，充分與中國市場的三大運營商溝通、開拓，并推動企業轉型。”
結語：
Gartner預測，到2013年多媒體內容將占所有網絡內容的83%，到2015年95%的企業將會出臺自BYOD(自帶設備辦公)政策，以支持個人終端的辦公應用。就個人而言，我非常看重OpenTouch Personal Cloud(個人云)在未來的發展前景，因為阿爾卡特朗訊企業通信提供的個人云解決方案在易用性、易管理型、安全等方面都做了充分的考慮，并還在不斷完善中。
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