《企業網D1Net》7月25日訊
移動互聯網，是目前最熱門的行業之一。在日常生活中，人們經常使用的手機、APP、移動客戶端，都屬于移動互聯網領域，可謂婦孺皆知。
可是，并非所有行業都能如移動互聯網一般閃耀在鎂光燈下。比如，與移動互聯網相輔相成的CTI行業。這是個默默無聞卻外延廣大的行業。現在，企業網D1Net請到三匯科技市場經理 熊登山，這位在CTI市場征戰多年的老兵，談一談對CTI行業的感想。
CTI：默默無聞卻外延廣大
人們日常通過撥入呼叫中心做一些諸如訂煤氣、訂車票、訂水電費、或者訪問銀行賬戶、進行股票交易，這些都是基于CTI技術。
移動互聯網雖然是高科技，然后受眾面卻不是十分廣泛，目前看來更多局限于40歲以下群體在操作這些APP客戶端。40歲以上的群體，還是比較習慣于使用電話。畢竟，這些人可能不會操作復雜的手機終端，雖然那些終端的功能可能非常強大，但是讓40歲以上的“老人”操作客戶端，還是比較復雜的。和打電話相比，他們顯然更傾向于選擇打電話。
所以現在的客服行業，呼叫中心行業，CTI行業還是非常貼近廣大人民的生活的。在我看來，這個市場是越來越大，而不是越來越小。如現在的電銷模式，生活服務的呼叫中心模式，包括電話，呼叫模式都是以前CTI行業的衍生。
這和很多人所認為的，隨著移動互聯網的越來越發達，CTI技術會逐漸衰落是完全不同的。事實情況是，這個行業只會做的更加專業、更加人性化，而且會把很多細節做的更好，整個行業的技術是和移動互聯網并駕齊驅的，只是現在移動互聯網比較熱門，CTI卻一直默默無聞的服務著廣大人們群眾。
CTI行業的外延空間非常大，而且這種持續性會比移動互聯網更加久，因為移動互聯網有些業務或者有些功能是轉瞬即逝的，然而呼叫中心的應用，是持續的，長久的，雖然它很簡單，但是一種持續的模式。
語音支付日趨流行
熊登山介紹說，三匯是業內較為知名的運營級云通訊的設備提供商，其中語音支付是三匯科技推出的具有代表性的云通訊設備。其實語音支付和最早的電話股票交易系統是類似的，現在的語音支付，技術原形還是來源于該模式，但和原來有些不同，現在的語音支付，更著重于便捷，快速，安全和穩定。
三匯公司在90年代初期就是做電話委托交易成家的，三匯科技所生產的產品大部分都進入到電話股票交易這個行業里面，憑借著對DTFM碼的精準的收發，包括低誤差率，高穩定性的特征，取得了非常大的成功。
現今，隨著語音支付的流行，三匯科技的產品也在日趨流行，在最近的語音支付業務中，三匯科技做了很多的投入，包括和杭州市政府，杭州商業銀行，浙江移動均已相繼和三匯科技合作。
京公網安備 11010502049343號