以下是現場速遞。(聲明：本稿件來源為現場速記，可能有筆誤和別字，僅供參考)

華為 企業通信戰略規劃總監 薛武

 

主持人：感謝高總帶來的精彩分享，在協作通信的戰場上，華為也是一匹悍將。運營商級軟交換出身的華為，做起企業級市場，技術上游刃有余，市場份額也在快速增加。同時在產品云化方面，近兩年華為也越來越大膽和立場鮮明。下面，我們將請出 華為企業通信戰略規劃總監 薛武 和我們分享： 企業通信全面云化與行業化趨勢分享 掌聲有請!

 

薛武：大家好!我是華為公司的薛武。我在華為公司主要負責企業通信產品的戰略規劃。剛才高總的分享非常精彩，我們在底下也交流了挺多的，其實我們的觀點是蠻像的，都是在推動這個行業發展，而且在BAT的包圍下的企業通信實際上我們作為專業的廠商是有很多優勢。

 

很多優勢主要是在于，我們有端到端的產品。另外，有很多硬件產品，其實硬件是很重要的。我們征地的趨勢是走向普及化跟云化、軟件化。但是有一點你的大的行政的會議室，多數形象，代表儀式感的會議室一直是存在的，怎么把這種硬的會議室跟軟的體驗拉在一起，這是非常重要的，當你越來越多的會議室承載在上面的時候，安全跟質量保證是非常重要的。

 

在這個里面，像華為從語音到交換，到網絡，到運營商的核心網，我們都有，包括存儲、安全全系列的產品，怎么樣整合做出更好的體驗，做出更安全，更可靠的企業通信的產品，這也是我們的責任。

 

我今天講的題目就是在全面云化跟行業化之下的企業通信。首先，在過去20年，其實一開始變化很慢，從模擬云到IT云，包括從低清、標清到高清，到現在整個融合跟云化，這個周期走下來，我們發現最近五年變化特別快，但是其實前十年變化比較小。我在這個行業也是做了第15個年頭，所以也算是蠻長的。

 

最近有那些變化?首先，技術的變化。在整個ICT的基礎設施全面云化的基礎之上，以及運營商也在推進，整個技術推動我們的企業通信從過去的專有走向更加普及，然后在這個趨勢之下，整個數字化浪潮也推動著我們企業更快的來應對所有的挑戰。這種數字化帶來的這種AI對人的沖擊，包括我們的工作崗位，到時候會不會消失，會不會有一個超級人工智能直接通知我們人類，在業界有很多爭論。華為公司有一個實驗室會跟蹤或者研究這種新的下一代的技術，然后我們在產品線，就會把這些技術怎么樣用在我們的產品里面，然后來推向客戶每一天的使用。所以及今天有很多變化，我們整個企業的架構也會從原來關注我們企業內部，到更多的去關注我們的外部，現在更多是讓客戶怎么樣參與其中，怎么樣把企業的邊界打破。我現在不再是原來企業內部是內部，外部是外部，而是變成一個無邊界的協同的企業，這種在越來越普遍，越來越普及。在這種普及度之下，企業通信的系統怎么樣來支撐，就變得非常關鍵。

 

從整個趨勢下來，我們看一下從我們整體趨勢到我們企業通信自己的行業這里面的技術趨勢會有哪些?我們看下來主要有以下四點。

 

第一，普及。從原來的高端會議室，到現在手機學習的開會。從原來只能是固定的，到我現在是移動的。然后，從我們之前的內部的協作，到我現在需要跟我的供應商，需要跟我的上下游，需要跟我的客戶一起來協作。

 

第二，更加的逼真，或者更加的自然。剛才實際上高總也講到，4K、5K技術，這種技術可能1080是夠的。華為我們也是從2015年的時候就推出第一款的4K產品，現在我們也在持續的投資，另外AR、VR的普及，會給我們企業通信帶來更加逼真的體驗。雖然現在我們還沒有用上它，但是很快就來到了。

 

第三，云化帶來的按需獲取的需求，在我需要的時候才購買。我根據我的使用量，根據我的企業的發展，它更有彈性的來用這些能力。

 

第四，智能。實際上智能化在過去發展也經歷了幾次的波峰波谷，但是從2013年以后會加速的比較明顯，一個是神經網絡算法的突破，另外一點就是深度學習有一些突破。所以，在最近幾年，在語音識別、人臉識別，包括自然語言處理，在過去的兩年有特別大的飛躍，實際上在全球這些頂級的幾個科學家基本上都被國外的BAT，Facebook、Google他們籠絡下來了。華為實際上也在俄羅斯研究所也有一些研究，所以這一塊會比較快的進入到我們企業中心的實際里面來。

 

但是，在這種趨勢下，現實還是蠻慘淡的，很多企業在建企業通信系統的時候還是面臨很多問題，至少有以下幾點。首先，剛才范總提到，一開始說免費這個是不應該的，實際上付錢是應該的，互聯網公司一定要你付錢，就是在什么時候，以什么方式付錢，沒有燒錢的公司，燒錢最后一定要把錢收回來，像滴滴燒錢一樣，現在做滴滴每一單要賺很多錢，以某種方式收回來。這個在企業通信，如果全部都是固定的，它的投資是龐大的，而且維護成本也比較高，建設周期會比較長。然后，各種能力，包括你的語音、消息、視頻都是煙囪式發展的時候，這種體驗勢必會拉起來。第四，到今天我們發現，企業通信如果只是在辦公室里面用，價值就顯現不出來，所以更大的價值實際上是嵌入到流程里面，嵌入到行業的應用里面去，我們就會發現我現在正在用的這個系統嵌入起來其實是蠻難的。

 

在這種挑戰之下，我們需要什么樣的解決方案呢?一站式的企業云通信系統，這個系統有什么特點?首先，基礎層面是全面云化的。它在能力的層面是融合的，全業務的融合，同時是開放的，很容易的被集成到各種系統里面來。這個云化會帶來你可以彈性獲取，你可以在初始投資比較少，然后在你業務增長的時候可以按需來疊加。第二，全面的融合，它有幾個方面的特點：一是能力的全業務的融合，就是所有的話音的、消息的，包括視頻的都可以融合在一起。二是你會跟你的系統，審批流程進行融合。三是組織層面的融合，你會實現企業內部跟你的上下游的合作伙伴之間業務層面的一些融合。第三，開放性就是為了支撐我們所有的這種行業的應用，就是引導企業通信走向行業化。

 

在這種場景之下，華為公司也是從去年我們就發布了EC6.0，我們要實現什么事情呢?就是讓企業通信從分立的，孤立的系統走向融合的系統，再進一步走向融合的系統。同時讓我們從關注內部的辦公通信變向更多的關注行業通信，其實為了達成這樣一個目標，華為公司從去年其實也做了挺大的一個動作。剛才主持人介紹，華為公司從運營商的話音系統開始做起，實際上我們原來內部有很多組織都做不同的方向，首先我們對運營商系統，運營商整個的核心網，全球運營商核心網，華為是占有率1/3以上。這是大家手機用的4G的LTE的系統，包括原來2G、3G的，包括原來電信的那種話音，這些系統華為在全球的占有1/3以上。

 

這是這一塊，我們原來做核心網。原來其實我們做企業市場，我們原來做企業語音的，做IBCC的，做視頻會議系統的，在企業市場原來是一個部門，這兩個系統去年整合在一起，也就是華為所有做協同相關的都整合在一個部門了，今年年初又做了進一步的整合，包括IPTV，現在國內大家用的IPTV很多都是華為提供的系統和機頂盒，這個我們也想整合在一起，也就是現在所有的跟音視頻相關，跟通信、協作相關的現在都在一個商業組織里面，這個是很重要的。因為大家做企業知道，屁股是決定腦袋的，企業的組織是決定你產品架構的，所以我把整個商業組織整合起來之后，整個云化的架構，這套架構可以同時支撐運營商的云，也可以支撐我們公有云，然后支撐我私有云跟行業云，就是同樣的一個平臺。

 

基于這樣一個平臺，我們會找出三類的解決方案。第一類，企業的協同辦公，最通用的協同辦公。然后，在這個之上，我們會強調為我們辦公協同做的融合通信的解決方案。我們會強調硬終端，硬終端跟會議系統是企業通信廠商，包括像華為、思科，包括寶利通，是我們比較大的區別。就是你有一系列的硬終端，在硬終端的體驗上面怎么樣做的跟我們軟終端一樣好，這是很重要的。這是我們把從手機到PC，然后到會議室，專業會議室，這里面體驗基于同樣一個平臺來拉起，這個對于企業提高自己的溝通協作效率是非常非常重要的。因為當你用手機上面的這種協作的時候，你就會發現在很多特定的場景，而且是比較高端的場景，你需要硬件的專業會議你又回來了。然后你再回來，比如你用免費的再回來找專業廠商的這種，你就發現這兩個東西是比較難拉起的。為什么?互聯網的玩法其實是封閉的開放，就像蘋果的AppStore一樣，蘋果是非常封閉的，但是在它這個封閉系統里面是非常開放的，所以，它是跟你沒法進行互通的。比如華為要跟思科互通是比較容易的。所以，到那個點，你就發現你還是需要這樣一個超高清的硬件的解決方案，但是這種其實是我們作為專業廠商應該要負的責任，就是我們把會議室超好的體驗帶到PC跟手機上，因為互聯網已經給我們培養了手機的習慣我們要做的事情就是把這個體驗做的更好，讓大家用上更好體驗的東西，因為確實企業需要這種應用。

 

然后，我們在踐行全面云化的時候，其實對華為公司來說做公有云，過去幾年我們一直做了很多積累，但是其實對市場上沒有那么高調。為什么呢?主要是考慮到跟運營商的關系，因為運營商也在做云服務，但是我們去年就發布了I層的公有云，就是做計算存儲的公有云服務，去年6月份發布。今年3月份我們在生態伙伴大會上面，發布了企業通信的云服務，是今年3個月，上個月我們在長沙發布的。我們同時發布了CloudUC，CloudVC、CloudIPCC，現在大家可以申請試用我們的CloudVC，其他產品在6月份也都上線了。思科有一個云聯盟，我們也有一個云聯盟，去年云聯盟發布，今年云服務發布，到6月份大家可以去申請做商用的測試。

 

大家可以看一下，我們的云服務到底是什么樣的情況，我們華為做了一些事情，我們的伙伴做了一些事情。我們自己會聚焦我們的云平臺，然后通過基于華為在全球的數據中心。第一步我們會先在中國區域發力，第一步的口號就是我們要做中國區域最好的這種云服務。然后，在海外我們有不同的策略，如果大家關注華為的云服務就會發現，我們在歐洲選擇的是跟當地的運營商合作，像德電、法電OBS跟他們合作，為什么?云服務都會有區域性的法律法規，中國云服務有法律法規，有很多數據，歐洲也有，所以我們歐洲是跟當地的運營商來合作，品牌是當地運營商的品牌，產品是華為的產品跟解決方案，然后我們做一些業務分層，商業上面的設計，但是品牌完全是當地運營商的品牌，我們在海外其他區域也會用那個區域針對性的一個策略。所以，我們第一步在中國區域發布云服務之后，我們的目標就是要做中國區域最好的云服務，因為中國市場也會對這種云服務有很多法律法規的要求，包括中國區域也有很多產品解決方案的一些特性跟個性化的需求。華為深耕這么多年，對這塊的理解是很深厚的。

 

這里面我們會提供一個SaaS的服務，我們在線上試用，通過合作伙伴來轉售。同時，我們去年也發布了云聯盟，云聯盟的伙伴會做自己的自運營，另外通過API服務和會支撐ISV做行業上面的創新跟應用。

 

這里面是我舉的，我剛才講的一個是云化，一個是行業化，我舉了幾個行業化的例子。從右邊往左邊講。首先，遠程教育，我們跟清華大學，還有很多學校都有項目的合作，然后主要用到的產品，一個是Web會議的能力，以及高清的視頻會議的能力，這兩個是用的比較多。但是，背后的平臺都是一個，是我們的企業云通信的融合平臺。

 

中間這個是選渠道銀行，華為公司是全球第一個推出VTM這種解決方案的，在目前其實中國區域VTM集聚，在國際上算是比較領先的，我們去年年底，今年年初剛剛跟匯豐銀行剛做了一個Case，就是做全渠道銀行，會加上一些人臉識別的技術，這是去年年底和今年年初做的項目。

 

融合指揮，這也是我們比較有特色的一個解決方案。在國內現在所有的這種應急調度里面，在報警里面，接警跟出警通常是兩個分離的平臺，包括情報的收集，這些都是比較分裂的。然后，華為公司就推出ICP解決方案，就是集成通信平臺，就把這種接警、出警，包括現場調度，包括LTE接入我們這些都有，都整合成一個方案，包括情報、預警方案，當然上面的那些應用這一塊，我們是跟合作方來做的，我們主要是從LTE到接警，到整個出警的指揮調度，這塊的通信那塊是華為提供的。

 

在我們的云平臺跟行業化之上，很重要的一點，就是我們的開放能力。開放能力出來就是為了讓合作伙伴能夠來基于我們的這種開放平臺做行業性的適配。因為每個行業它的差異性是很大的，每個行業都有自己的個性化需求。比如，開國家大會會有主席的要求，但是企業里面需要用到語音跟蹤這些圓桌討論這種需求，不是很一樣，對于系統測的整合要求也不一樣，包括像我們給京東提供的解決方案，京東自己有自己的開發能力，所以它把我們的會議能力、語音消息能力集成到整個京東的流程里面去。我們跟海關也做了一個項目，全國海關都用我們的系統，也是我們把開放能力給他，我們不是給他一個標準產品，只賣給他一個標準平臺，包括開放性，前端也是只賣給他eSDK，然后ISV也跟他們合作，所以這里我們需要很多ISV跟我們一起做。

 

所以，我們講四個統一，統一的ISV，開發社區，統一的API，包括MAR，通過這個統一推進我們跟合作伙伴之間的合作，然后適配這種行業個性化的需求。

 

下面看四個案例。第一，公有云。我們在歐洲提供的時候，我跟德電合作，德電是華為IaaS服務的全球第一個合作伙伴，在華為沒有決定自己推IaaS服務的時候也是先選跟德電，我們怎么樣把技術積累這些整合起來，給客戶提供更好的體驗。

 

第二，云視訊，是中國移動的一個案例，現在中國移動的雙跨的項目，跨省，跨國是由華為承建的，大家如果對中國的運營商有點了解，中國運營商實際上是按省割裂的，每個省都是一套。但是這個項目里面，通過上面建一個頂級的平臺，把整個全國打通了，并且也可以支撐它給海外的那些僑胞，或者出口來提供服務。

 

第三，平安城市。我剛才提到的融合指揮那個ICP平臺，行業集成推進平臺，這個案例是在肯尼亞的一個案例，奧巴馬也去那邊參觀過，覺得卡尼亞這個國家竟然指揮調度做的這么好，其實是華為提供的解決方案。

 

我們在沙特那邊的NOI，沙特每年朝拜的時候，朝圣的時候每年都繪出很多事，要么就是網絡癱了，接入人太多，網絡癱了，后來華為給他們保障了，所以它最近沒癱。另外，它每次都會發生暴力事件，就是每年必發生，而且發生的還比較多，但是去年我們給他建完這個平臺之后，它的暴力的頻率下降了。因為我們在發生事情之前會有一些預警，我們會把監控系統都接到這個平臺里面，現場的LTE的指揮塔也接到這個會議里面，所以在事先會有一些預警。出現事故的時候就可以把整個資源拿起來，所以很快可以處理整個的事務。所以，這個項目在沙特建完之后，中東幾個土豪過程也想建，包括沙特原來從朝拜的那個點往全國去推。這個其實在國內這種應急指揮調度也會有很多應用，估計現場也有很多是ISV企業，可以跟我們聯系。

 

第四個案例，匯豐銀行，大家知道匯豐銀行在整個銀行間的地位，他們也是請我們幫忙給他們做了一套系統，用了我們以前固有的基于UTM的解決方案，加上人臉識別的技術，也防范了金融風險。

 

我今天的分享就到這里，非常感謝各位!大家有什么問題也可以下來跟我繼續探討。華為公司也是越來越開放，很開放的對待所有合作伙伴和客戶，也希望為所有客戶提供最佳的協作的解決方案跟服務，謝謝大家!