思博倫通信近期成功將其改善移動用戶體驗的Fit4Launch計劃拓展到亞太地區。目前,美國最大的5家移動運營商中有4家均采用了Fit4Launch,使運營商及其設備供應商生態體系能夠實現全面的合作,切實有效地提高語音、數據和視頻服務的用戶體驗。為支持這一拓展計劃,思博倫投入了數百萬美元,包括在北京部署全新的Fit4Launch實驗室,以及不斷部署連接整個亞太地區移動網絡的用戶體驗服務器。
針對參與Fit4Launch計劃的運營商而言,思博倫會在每種新型移動設備發布之前對其用戶體驗加以評價。該解決方案可以根據所有過去已發布的設備型號,對每種設備的各用戶體驗類別進行排名,包括話音質量、呼叫成功和保留、Web瀏覽速度、視頻質量和終端功耗及電池續航能力等。如果某種設備的排名較差,制造商和思博倫將合作對改進措施加以實施和評價。為了幫助加快改進的過程,Fit4Launch中同時包含了基于真實網絡和基于實驗室的評價。實驗室評價包括各種詳細的分析內容,例如不同聲碼器、噪音環境和惡劣信道條件下的話音質量等,使這些數據能夠在問題的查找和解決中發揮尤為重要的作用。
思博倫在北京建立了一個Fit4Launch實驗室,使運營商和制造商能夠對最新一代IP服務和設備的用戶體驗做出評價,其中包括LTE、VoLTE和IR.94視頻電話服務,并且為3G語音和數據技術提供支持。該設施包含用于評價語音、數據、視頻和終端功耗及電池續航能力的全套思博倫系統,并且具備可分析聲學話音質量的專業設備,包含網絡仿真儀和專業聽音室等。全新的Fit4Launch北京實驗室所提供的評價服務,將成為思博倫在亞太地區整個Fit4Launch項目產品的關鍵組成部分。
思博倫通信服務體驗及保障業務總經理Des Owens指出:“Fit4Launch已經幫助多家一線運營商有效改善了其設備和服務的用戶體驗。僅在過去的12個月中,我們就在一家美國運營商那里查出了15項重大的用戶體驗問題,并且在設備發布前將它們徹底修正。在為另外一家運營商提供服務的過程中,過去2年中所有設備的話音質量都提高了近10%,MOS(平均主觀評估分數)達到了3.8分– 而4分被認為是“非常棒”的成績。通過我們設在北京的全新Fit4Launch實驗室,以及在該地區廣泛部署的用戶體驗服務器,我們將有機會幫助亞太地區的運營商實現類似的改進。此外,我們也期望幫助亞太地區的終端制造廠商加快其新產品全球發布的時間, 同時降低相關成本。”