如果說(shuō)在電子郵件時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)僅僅可以滿(mǎn)足人們5%的社交需求，那么今天豐富的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把這個(gè)數(shù)字至少提升了10倍。作為“非接觸型”的社交方式，網(wǎng)絡(luò)社交占據(jù)了人類(lèi)社交的80%以上，這意味著社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)世界必然會(huì)帶來(lái)巨大的影響。

而實(shí)際上，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)人類(lèi)的互動(dòng)交流方式進(jìn)行了徹底的革新，這一觀點(diǎn)在過(guò)去幾年內(nèi)得到充分印證。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的調(diào)查，社交平臺(tái)的全球用戶(hù)數(shù)量將由2011年的6.3億增加至2014年的18.6億。社交網(wǎng)絡(luò)不僅在個(gè)人領(lǐng)域向主流社交工具邁進(jìn)，而且呈現(xiàn)出迅速向商業(yè)世界蔓延的趨勢(shì)，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。

信息化進(jìn)入企業(yè)2.0時(shí)代

談到企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，不得不從企業(yè)2.0說(shuō)起。MIT斯隆管理學(xué)院數(shù)字商務(wù)中心首席研究科學(xué)家安德魯-麥卡菲于2006年首先提出“企業(yè)2.0”概念。他認(rèn)為，企業(yè)2.0是企業(yè)自發(fā)性社會(huì)化軟件平臺(tái)，或者企業(yè)與其客戶(hù)、合作伙伴及供應(yīng)商之間的自發(fā)性社會(huì)化軟件平臺(tái)，社會(huì)化軟件正使“人機(jī)交互”變成“人人交互”，企業(yè)管理也在從“以流程為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德-科斯在其經(jīng)典著作《企業(yè)的性質(zhì)》中描述：企業(yè)是為了降低社會(huì)交易費(fèi)用的產(chǎn)物。如今，信息經(jīng)濟(jì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中正扮演著越來(lái)越重要的角色，信息的傳遞費(fèi)用取代了傳統(tǒng)主要交易費(fèi)用中的資源配置成本。如何降低信息的傳遞費(fèi)用，已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。企業(yè)2.0的核心恰恰在于“集中群體智慧，激活人員動(dòng)力”，通過(guò)將分散于企業(yè)員工大腦中的知識(shí)匯聚起來(lái)，降低企業(yè)內(nèi)部信息的溝通成本，形成對(duì)外的信息優(yōu)勢(shì)。應(yīng)用企業(yè)2.0的手段是以Web 2.0為代表的社交軟件平臺(tái)。

回溯社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史，從早期概念化階段的Six Degrees代表的六度分隔理論;到結(jié)交陌生人階段的Friendster建立弱關(guān)系，從而帶來(lái)更高社會(huì)資本的理論;再到娛樂(lè)化階段以MySpace為代表，創(chuàng)造豐富的多媒體個(gè)性化空間吸引注意力理論;最后到如今社交圖譜階段的Facebook，復(fù)制線(xiàn)下真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)到線(xiàn)上低成本管理的理論。整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展實(shí)質(zhì)就是遵循著人們逐漸將線(xiàn)下生活完整的信息流轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上進(jìn)行低成本管理的過(guò)程。更重要的是，社交網(wǎng)絡(luò)賦予了每個(gè)企業(yè)人平等參與，以及分享信息的權(quán)利，通過(guò)工具實(shí)現(xiàn)將企業(yè)人的主觀能動(dòng)性最大化。通過(guò)企業(yè)2.0應(yīng)用，企業(yè)將進(jìn)入以人為本的社會(huì)化時(shí)代。

過(guò)去20多年，中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)歷了“以產(chǎn)品為中心，構(gòu)建部門(mén)級(jí)應(yīng)用”和“以流程為中心，構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用”兩個(gè)發(fā)展階段。在這兩個(gè)發(fā)展階段中，建設(shè)以流程為中心的ERP應(yīng)用，在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理需求的同時(shí)，卻忽視了人在企業(yè)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用。在企業(yè)社會(huì)化時(shí)代，為使企業(yè)信息化發(fā)揮更大價(jià)值，中國(guó)企業(yè)面臨從“流程+結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”向“人+非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的信息化建設(shè)模式轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，企業(yè)信息化的架構(gòu)也由以ERP為核心的企業(yè)信息化1.0演變?yōu)橐?ldquo;ERP+企業(yè)社交平臺(tái)”為核心的企業(yè)信息化2.0。

用友首創(chuàng)“Facebook+Yammer+ERP”的企業(yè)社交模式

作為亞太本土最大的企業(yè)管理軟件廠商，用友勢(shì)必引領(lǐng)企業(yè)信息化2.0發(fā)展潮流。其傾力打造的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略延伸，被定義為管理軟件行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)新型服務(wù)跨越，從而構(gòu)建社會(huì)化時(shí)代企業(yè)信息化的完整藍(lán)圖。

與所有既有的個(gè)人社交或企業(yè)社交模式不同，用友提供的獨(dú)特企業(yè)社交模式實(shí)現(xiàn)了“Internet+商務(wù)社區(qū)+企業(yè)空間+ APP Store +ERP”的完美結(jié)合。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，這一模式可以看作是具備了“Facebook+Yammer+ERP”的雛形，完全符合企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)的需求，在全球范圍內(nèi)都屬首創(chuàng)。

Internet即“聚合模式”，指用友企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將分散在互聯(lián)網(wǎng)各處的信息、內(nèi)容和服務(wù)實(shí)現(xiàn)聚合，用戶(hù)在這一平臺(tái)上即可享受到多方內(nèi)容與服務(wù)的在線(xiàn)應(yīng)用。如企業(yè)查詢(xún)專(zhuān)業(yè)文檔時(shí)，過(guò)去可能需要分別登錄豆丁、IT168、暢享文庫(kù)及其他專(zhuān)業(yè)類(lèi)文庫(kù)進(jìn)行搜索。現(xiàn)在企業(yè)無(wú)需再四處登錄，在一個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)多家專(zhuān)業(yè)文庫(kù)的一站式內(nèi)容分享。微博通服務(wù)更是聚合了當(dāng)前多家主流的商業(yè)微博，用戶(hù)可用單一賬號(hào)實(shí)現(xiàn)多賬戶(hù)的同步發(fā)布，輕松自如的管理多個(gè)企業(yè)微博賬號(hào)及內(nèi)容。

用友企業(yè)社交模式的最主要載體是架構(gòu)在用友云平臺(tái)之上的企業(yè)商務(wù)與協(xié)同社區(qū)——用友UU社區(qū)(www.uu.com.cn)，其面向企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)，提供各類(lèi)與辦公商務(wù)有關(guān)的APP Store服務(wù)。該社區(qū)提供開(kāi)放式平臺(tái)，聚合眾多ISV及內(nèi)容供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用與內(nèi)容的在線(xiàn)交付，幫助企業(yè)和個(gè)人拓展與維系社會(huì)化商務(wù)關(guān)系，推動(dòng)面向社會(huì)化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，獲得聚合的力量，贏得制勝先機(jī)。

企業(yè)空間是基于圈子架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)2.0社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是UU社區(qū)上最核心應(yīng)用之一。企業(yè)可以創(chuàng)建多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的社交網(wǎng)絡(luò)空間以滿(mǎn)足員工之間、企業(yè)與伙伴之間、企業(yè)與客戶(hù)之間的不同商務(wù)需要，如企業(yè)內(nèi)部空間、客戶(hù)協(xié)同空間、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同空間、工作群組等。同時(shí)，企業(yè)空間還支持主圈和子圈的多層架構(gòu)模式，適合較復(fù)雜組織的社交應(yīng)用。

值得關(guān)注的是，企業(yè)空間采用多租戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共用相同的APP，并可確保數(shù)據(jù)和服務(wù)內(nèi)容的隔離。任何一個(gè)企業(yè)或者商務(wù)人士，既可以向商務(wù)社區(qū)發(fā)布內(nèi)容，也可以向企業(yè)空間和相關(guān)空間發(fā)布內(nèi)容。同一個(gè)內(nèi)容，也可以自主選擇發(fā)布的范圍，實(shí)現(xiàn)在商務(wù)社區(qū)及各個(gè)企業(yè)空間及子圈之間“數(shù)據(jù)漫游”，從而最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)及商務(wù)人士管理與社交需要。

ERP是用友的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，當(dāng)ERP與互聯(lián)網(wǎng)充分整合時(shí)，就實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)內(nèi)部基于ERP的數(shù)據(jù)，如BOM、條碼、比價(jià)、報(bào)價(jià)、存貨、收款、LBS等，實(shí)時(shí)與企業(yè)社交平臺(tái)對(duì)接，提供真實(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，這也是全球下一代社交商務(wù)模式的核心所在。

綜上所述，用友構(gòu)建的這種企業(yè)社交模式，既不同于Facebook的泛SNS，也不同于Google+面向個(gè)人的圈子，還不同于Yammer的企業(yè)內(nèi)部社交。在用友UU社區(qū)上，企業(yè)與個(gè)人既可以建立內(nèi)部私密的溝通協(xié)同環(huán)境，又可以建立對(duì)外開(kāi)放的溝通協(xié)同環(huán)境，以及社會(huì)化的商務(wù)環(huán)境，這是一種相對(duì)完整與完美的企業(yè)社交模式。

用友APP Store構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈

用友并不是唯一涉足企業(yè)2.0的管理軟件廠商。Oracle、SAP、Salesforce等廠商已在自己的CRM、協(xié)作類(lèi)管理軟件產(chǎn)品中融入了社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。還有一些新型的廠商如JIVE、Yammer等也推出了私密的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，更側(cè)重企業(yè)內(nèi)部的溝通交流。而國(guó)內(nèi)的新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)雖然或多或少的承擔(dān)了一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)功能，但也僅限于作為企業(yè)專(zhuān)屬的品牌宣傳頁(yè)面。

與眾不同的是，用友的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嘗試成為集大成者，“Facebook+Yammer+ERP”的模式標(biāo)志著其致力于打造內(nèi)外兼顧的企業(yè)社交平臺(tái)。而聚焦企業(yè)級(jí)應(yīng)用，以APP Store為主要業(yè)務(wù)模式的用友云應(yīng)用中心 (apps.yonyou.com)，更是讓這個(gè)平臺(tái)與眾不同。

用友云應(yīng)用中心，通過(guò)自行研發(fā)、聯(lián)合研發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、應(yīng)用接入等方式，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用方面發(fā)展適合網(wǎng)絡(luò)化、在線(xiàn)應(yīng)用的新型云服務(wù)，并以按需使用、在線(xiàn)交付的新模式。

與國(guó)內(nèi)多家面向個(gè)人游戲、工具類(lèi)應(yīng)用平臺(tái)不同，用友的APP Store專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，提供了全員溝通、知識(shí)管理、協(xié)同工作、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、電子商務(wù)、信息服務(wù)、內(nèi)容管理、ERP數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)力工具、個(gè)人商務(wù)等方向的一站式應(yīng)用，展現(xiàn)出了超強(qiáng)的聚合能力。只有用友這樣具備深厚管理軟件背景的龍頭企業(yè)，才可能形成這種企業(yè)級(jí)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈。

用友企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推出，受到了管理軟件與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的廣泛關(guān)注，開(kāi)創(chuàng)了兩個(gè)行業(yè)的跨界之作。專(zhuān)家指出，以“ERP+企業(yè)社交平臺(tái)”為核心的企業(yè)信息化2.0將是未來(lái)企業(yè)社會(huì)化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用為代表的全新服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，最終完成企業(yè)形態(tài)從產(chǎn)品模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。