聽云在聚美，大促時陳歐現場親自督導
又到雙十一，筆者電腦里充斥著各購物網站的海量廣告，可以預見，這場網絡商戰將催生出怎樣的一個商業傳奇?而在背后，又有多少幕后英雄在各自崗位上拼殺?
在筆者微信朋友圈里，便有很多這樣可愛的程序員英雄們!面對雙十一，據說程序員們會緊張地全員穿上紅內褲，還把關公像打印出來擺在辦公室中央供奉，挨個給關公遞條煙，獻上各式果盤，祈求保佑。
當然，上述做法筆者并未親睹!面對電商大促，幾乎所有平臺都選擇做好預防。
電商雙十一等大促挑戰
無論是雙十一，還是各電商自己的周年慶典日，電商大促一般具有以下四大挑戰：
一是流量遭遇峰值;
二是終端設備、網絡接入相當復雜;
三是交易額高，用戶體驗對GMV(成交總額)影響巨大;
四是數字化營銷轉化成功率壓力大。
可以說，每年的雙十一等大促對技術團隊而言都是一次真槍實彈的數字戰爭。
雙十一大促的四大準備
雙十一等大促對電商技術部門而言是一次大考，技術部門在大考前務必要做好以下四點準備：
1、大促活動前要進行現網環境的壓力測試，了解系統，提前預估流星，做好服務器、帶寬擴容準備;
2、配備一套終端用戶時時監控系統，時時關注真實用戶的的業務體驗，出問題時可以快速報警，提前預知;
3、出現問題時能有一套工具，可以快速定位問題出現在哪里個結點上，判斷問題的影響范圍。
4、大促對CDN穩定性、性能等要求比較高，運維部門需要了解CDN廠商各地區的解析是否正確。
雙十一大促的兩大關鍵：快和準
谷岳靜----聽云華北互聯網技術支持總監，已連續多年在雙十一活動當日鎮守在各電商平臺的第一現場。谷岳靜告訴企業網d1net記者，類似雙十一等活動大促時，電商的預防目標只有一個：別出事兒。同時把握兩大關鍵點：快而準。
快：指發現問題快，定位問題快!對電商大促而言，時間就是金錢在此體現得分外充分，一分鐘的延誤可能就是上百萬的損失。因此，需要快速發現問題;
準：就是需要對CDN、網絡進行快速而準確的診斷，準確判斷是運維問題、研發問題還是業務層面的問題?
上圖為：聽云華北互聯網技術支持總監谷岳靜
聽云：以用戶為中心的保障方案
為幫助電商客戶快而準的找出并解決問題，聽云推出的以用戶為中心的保障方案已成功運行多年。防出事兒、快速定位、快速解決，三位一體，全方位監控客戶的后臺應用性能。
第一步，通過對用戶訪問的全棧溯源，對如何保障系統在活動期間健康運行?怎樣對用戶端問題做出快速感知?提前做好預防。
第二，進行快速定位：在如何精準定位性能瓶頸所在?怎樣從多維度性能指標中快速定位問題，最終找到答案。
第三步，快速解決：如何快速定位故障負責部門，最終幫助客戶實現快速解決，減少影響。
顯然，如何在多維度性能指標中快速定位問題是APM的重點與難點，聽云通過在指定時間內調度全國各地的監測節點對目標站點/應用發起監測，并周期性地增加同時并發量，通過確定一個系統的瓶頸或者不可用的性能點，來獲得系統能提供的最大服務級別的測試;同時通過服務器探針：采集業務系統的性能數據，判斷每個應用過程，方法的耗時，并快速定位延遲的代碼段。
此外，聽云通過上百種精細指標體系，實現快速切片定位問題的根因，這百種精細指標包括了：瀏覽器端、網絡端、移動端、服務器端四大部分。同時，再通過各層指標的行業參考標準進行行業推斷。
三重服務我為電商APM代言
而要真正做到雙十一等活動大促時萬無一失，谷岳靜認為：“APM服務，顯然并不只是解決方案，更多的是服務。”
在服務方面，聽云實現了現場人員+7*24小時的監控團隊時刻護航;
集成了多渠道實時告警：短信，郵件，以及人工告警服務，以確保第一時間感知故障問題;
最后，聽云實現了故障數據回溯追查功能，可通過全棧多維度回溯性數據分析，確保對故障原因進行快速定位解決。
谷岳靜說：“無論是以用戶為中心的保障方案，還是我們現場人員+7*24小時的監控團隊，對于聽云所有員工而言，我們都以APM為電商護航。”
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