一個OA項目說大不大,說小也不小,一個OA項目再大也只在一個集團內(nèi)部署,但涉及數(shù)萬名員工的項目卻不在少數(shù)。如何確保用戶價值最大化已經(jīng)成為所有OA廠商集中關(guān)注的重點。
古人云:只要有恒心,鐵杵也能磨成針,講的既是恒心也是專心。當代中國吃盡了多快好省的苦,才找到又好又快的正確發(fā)展步調(diào),說明事事不可急于求成。OA項目無論大小,廠商因素始終離不了,廠商的穩(wěn)定性和堅定性是用戶價值的最大保障。
關(guān)于廠商的定位聽起來有些形而上學,然而這是廠商經(jīng)營戰(zhàn)略的最直接體現(xiàn)。始終如一的市場定位意味著豐富的經(jīng)驗積累、專業(yè)的行業(yè)知識以及可靠的用戶服務(wù)。而搖擺不定的市場定位則可能意味著產(chǎn)品體系的混亂、營銷系統(tǒng)的失調(diào)或者經(jīng)營戰(zhàn)略的輕浮。如今,連銀行都不靠譜了,更何況一家搖擺不定的OA公司?因此,實現(xiàn)用戶價值最大化,廠商本身首先必須具有堅定的立場。立場體現(xiàn)在堅定的市場定位、堅定的產(chǎn)品路線、堅定的企業(yè)價值觀。
當前OA市場存在許多不確定因素,因此也導(dǎo)致一些OA廠商的市場定位跳來跳去難以判斷。在此方面,九思軟件(www.jiusi.net)對外始終堅持高端的市場定位,對內(nèi)一直保持產(chǎn)品的獨特性和高端性能,克服高端產(chǎn)品實施難、上線慢、操作復(fù)雜等技術(shù)壁壘,打造出一款既能滿足高端客戶功能需求又具有良好易用性的OA產(chǎn)品。不得不說的是,九思所提的易用性并非因在降低產(chǎn)品效能的基礎(chǔ)上的簡單,反而是凌駕于深度需求之上的高用戶體驗。
九思成功地將高端與易用同時體現(xiàn)在一款OA產(chǎn)品上,是對OA用戶體驗的一次變革,易用性并不是對用戶認知水平的低估而是解放用戶的時間。眾所周知,OA作為組織基礎(chǔ)管理軟件,主要價值在于簡化基礎(chǔ)管理、提高管理效率,而非通過部署OA加大學習難度、妨礙管理進程。最為重要的是,OA用戶具有范圍廣、基數(shù)大等特點,易用性的產(chǎn)品是最接近大部分人滿意度的設(shè)計方案,貼合多數(shù)人的使用習慣,能夠減少OA系統(tǒng)在組織內(nèi)部推廣的難度,提高使用效果。九思軟件加大產(chǎn)品易用性研發(fā)力度,致力于提高用戶體驗,正是對九思客戶的最大誠意。
事實證明,大躍進式的發(fā)展模式并不適應(yīng)于市場發(fā)展和客戶需求,穩(wěn)定發(fā)展、平穩(wěn)過渡才是用戶價值的最大保障。