對(duì)于ERP、OA這樣需要廠商進(jìn)駐用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)施、系統(tǒng)功能復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最終系統(tǒng)是否能實(shí)施成功可謂是一切努力的關(guān)鍵。是對(duì)之前系統(tǒng)選型調(diào)研等前期工作的肯定，也即將開(kāi)啟未來(lái)企業(yè)管理水平提升之路。成敗論英雄，雖然影響系統(tǒng)實(shí)施成功的因素有很多，但是軟件的優(yōu)劣以及是否選型準(zhǔn)確仍然是決定項(xiàng)目實(shí)施成功與否的最重要因素。

　　【梳理需求是關(guān)鍵】

從選型方面說(shuō)，用戶(hù)最應(yīng)該做好的首要事情就是：理清自己的需求。無(wú)數(shù)的OA系統(tǒng)選型文章在列出一條條“選型原則”告誡用戶(hù)時(shí)，把建議用戶(hù)了解自己的需求排在第一位。可是實(shí)際情況中，仍然有很多企事業(yè)單位并沒(méi)有清楚了解自己的需求，而只是覺(jué)得，應(yīng)該提升一下企業(yè)管理了；應(yīng)該建設(shè)一下企業(yè)信息化了；同行企業(yè)上馬了新的OA系統(tǒng)，效益得到了提高，我們也不能落后了。..。..。等等諸如此類(lèi)的理由。有些用戶(hù)呢，稍好一些，最起碼有需求的輪廓：上馬一個(gè)OA系統(tǒng)管理一下公司的銷(xiāo)售部門(mén)；購(gòu)買(mǎi)個(gè)OA系統(tǒng)解決一下跨地域辦公的問(wèn)題；需要OA系統(tǒng)來(lái)幫我管人事、管項(xiàng)目管理等。

那具體的業(yè)務(wù)流程呢？管銷(xiāo)售有具體的商機(jī)管理流程，管項(xiàng)目有具體的項(xiàng)目實(shí)施流程和方法，管報(bào)銷(xiāo)有具體的報(bào)銷(xiāo)流程和制度。..。..。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程也正是企業(yè)核心價(jià)值所在。現(xiàn)實(shí)情形卻是另一幅畫(huà)面：到了項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，用戶(hù)才發(fā)現(xiàn)，這些流程都沒(méi)有好好梳理過(guò)。每個(gè)員工只管自己眼皮底下的固定工作，領(lǐng)導(dǎo)只用來(lái)開(kāi)會(huì)和救火，真正能夠管控流程的人沒(méi)有。

所以正確的做法是，企業(yè)首先確定自己的管理制度和方法，繼而理順業(yè)務(wù)流程，接著選型時(shí)尋找可實(shí)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)流程的OA產(chǎn)品，這樣當(dāng)然OA系統(tǒng)實(shí)施就容易成功得多。軟件說(shuō)白了只是輔助的工具而已，用自動(dòng)化的智能手段幫助管理者提高管理效率和易于管控。如果像有的管理者，只是依賴(lài)于管理軟件出流程出方法，那就本末倒置了。必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的失敗。

【系統(tǒng)靈活促成功】

用戶(hù)需求確定，那么就為成功實(shí)施開(kāi)了一個(gè)好頭。同時(shí)，如果OA系統(tǒng)自身靈活，可支持用戶(hù)個(gè)性化、自定義的業(yè)務(wù)流程和要求，那么實(shí)施的成功率自然又提高了許多。就拿新OA的代表宇博oa協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)吧，從電子表單到業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)都支持用戶(hù)自行設(shè)計(jì)和建構(gòu)。只要用戶(hù)理清了自己的流程和管理制度，很快就能在OA系統(tǒng)中落實(shí)。繼而通過(guò)OA系統(tǒng)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，把每個(gè)流程自動(dòng)推送到負(fù)責(zé)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的參與人面前。同時(shí)實(shí)施的過(guò)程也是流程再造和優(yōu)化的過(guò)程，當(dāng)用戶(hù)在具體實(shí)施流程時(shí)會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)流程有不合理、效率低、責(zé)任不明確的地方，正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。

以前的流程運(yùn)轉(zhuǎn)完全靠人工管理，現(xiàn)在依靠OA系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)就可以精準(zhǔn)地管控，了解流程停滯在哪里，在哪里被堵住，責(zé)任到人，再也不會(huì)發(fā)生踢皮球的情況。哪怕領(lǐng)導(dǎo)外出不在公司，移動(dòng)版本也可以實(shí)現(xiàn)跨地域的協(xié)作和管控。

宇博oa說(shuō)，他們也經(jīng)常遇到需求不清晰的用戶(hù)，往往實(shí)施時(shí)才發(fā)現(xiàn)從來(lái)沒(méi)有真正梳理過(guò)自己的業(yè)務(wù)流程，原來(lái)員工做事情都是按慣例，而這個(gè)慣例是否合理，是否形成了業(yè)務(wù)規(guī)范，從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)。有的用戶(hù)實(shí)施前還對(duì)自己的需求不以為然，覺(jué)得不復(fù)雜，可通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的不斷梳理，最后竟做出了復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，用戶(hù)自己都沒(méi)有想到。宇博oa感慨，幸好是他們的產(chǎn)品有著強(qiáng)大的工作流引擎，支持個(gè)性化，否則遇到這樣的項(xiàng)目很有可能即遭遇失敗的結(jié)局。

由此可見(jiàn)，用戶(hù)梳理流程和OA系統(tǒng)本身的靈活性?xún)烧呷币徊豢桑ハ啾ＷC，才能促進(jìn)OA系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的成功。