企業(yè)經(jīng)營過程中存在兩方面需求：一是業(yè)務(wù)實現(xiàn)需求，二是企業(yè)管理需求。滿足業(yè)務(wù)需求需要業(yè)務(wù)軟件，輔助企業(yè)管理需要OA軟件。前者是肉眼可見的，做多做少、做好做壞大家很容易就看得到；后者則是長期而滲透性的，大家很難及時發(fā)現(xiàn)改變，因此后者需求更難滿足。

主流OA軟件廠商九思等新動態(tài)引發(fā)OA市場新一輪增長。全員應(yīng)用和工作流管理是OA軟件區(qū)別于其他軟件的獨特之處，從流程審批到知識管理，從門戶定制到文檔管理，OA系統(tǒng)中所有功能都基于工作流。例如在知識歸檔上，OA不但能將上傳的文件進行歸檔，還可將走過的流程、審批結(jié)束的表單進行歸檔，從而形成海量的知識、經(jīng)驗和案例寶庫，方便以后學(xué)習(xí)、借鑒和查閱。如此一來，將日常工作的所有工作有法可依、有跡可循。

OA告訴使用者做什么、怎么做、做到什么程度，實現(xiàn)自動化高效管理，培養(yǎng)員工自主意識，提供“員工自助”的工作模式。這是現(xiàn)代化組織管理繼續(xù)解決的問題，通過培養(yǎng)員工主觀能動性，提高工作熱情和工作效率，形成學(xué)習(xí)氛圍濃厚的公司文化。

伴隨云計算、大數(shù)據(jù)和移動應(yīng)用等新技術(shù)的沖擊，適應(yīng)時代需要的新型OA正待研發(fā)。以平臺型OA為代表的OA系統(tǒng)新形態(tài)逐漸被市場接受，基于OA系統(tǒng)的企業(yè)軟件生態(tài)鏈正在形成。接下來OA行業(yè)面臨著創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，需要繼續(xù)深耕組織管理問題，站好管理第一崗。