管理者在“建制度，定流程，”，我們稱之為“例行管理”，如何讓“機制”落地，則需要流程的不斷踐行。OA的重要作用之一便是工作流。

工作流究竟是什么？

工作流，就是工作流程的計算模型，即一類能夠完全自動執行的經營過程，根據一系列過程規則，將文檔、信息或任務在不同的執行者之間進行傳遞與執行。目的是實現多個部門、多個參與者，利用系統按某種預定規則自動傳遞文檔、信息或者任務。通過電子化、智能化的手段降低信息減損、減少時間消耗，提高管理效率。

工作流在OA系統中扮演怎樣的角色？

對于OA系統來講，實現流程管理也就是實現工作流的暢通。工作流就像縱橫交錯的管道，構成一張嚴密的辦公網絡，連接起企業內每個人、崗位、部門、事務。因此這張網絡的順暢與否，決定了企業辦公效率和執行力的高低，成為了OA系統高低端定位的重要分水嶺。

如何操作好OA系統工作流？

既然工作流是能夠完全自動執行的，那是是不是就完全不需要人為干預了呢？回答這個問題前我們先來看看下面這個問題：掃描儀能夠掃描文字，是不是編輯都可以下崗了呢？答案自然是否定的。無論是掃描儀還是OA系統工作流都不是自發形成的，都是經過前期技術人員的研發、制造、設計的，更重要的是二者成果的產生都需要本體支持。即工作流需要有設計好的流程樣本，掃描文件需要事先編輯好的內容。如此這般，當我們想要將流程樣本電子化時，設置過程是否簡單、精確就顯得尤為必要。

對于一些優秀的OA廠商來講，它們可以提供圖形化的流程設計，企業可以直觀地自行修改和設計流程。

鑒于中國高端協同辦公系統第一品牌的OA廠商九思軟件（www.jiusi.net），其工作流采用的就是純B/S的圖形化設計，我們以此為例：

九思軟件（www.jiusi.net）在業內擁有最棒的工作流引擎，支持從設計，應用到維護的全程圖形化，該技術不需要安裝任何客戶端控件或者客戶端軟件，支持通過純WEB的方式拖拖拽拽實現流程的自定義，非常簡單易用。

另外，其OA系統通過純WEB在線編輯、word、excel導入的方式可以輕松實現表單的自定義，方便業務部門而不是技術部門自己建設和管理流程表單。

在內部數據關聯上，比如“報銷單”和“借款單”之間的數據關聯：在填寫“報銷單”的時候，系統自動調出之前的“借款單”，提取借款金額，直接計算出報銷的結余，無需出納手工計算。另外如“費用單”和“預算單”之間的數據關聯，“請假單”和“休假單”之間的數據關聯等等……

工作流是OA系統應用最重要的核心，做好工作流管理功能，可以幫助企業將OA系統的價值最大限度的發揮出來，所以工作流技術也將一直應該是OA廠商們研發的重中之重！