無論經營哪家企業、身處哪個行業、規模是大是小、業務復雜或是簡單，總會用到一些通用的業務流程，比如：報銷。正因為普遍存在，往往又容易被大家所忽視，很多OA系統等管理軟件里，報銷流程作為一種固定格式的通用流程而存在，完全忽視了各個企業的個性化需求。細想一下，普遍存在的報銷流程，放到背景不同的企業中，卻在發生不同程度的變形，這也正是精細化管理的體現。

以一家外資企業的報銷流程為例。這家外資企業是一家跨國公司，幾十家分公司分布在全球各地，工作人員出差頻繁，有可能是本地，本國又或是出境跨國，因此原本應該很簡單的報銷流程，卻因為公司跨國的背景而變得復雜起來。這家企業甚至用過一款專業的報銷軟件，卻也因為不能靈活設置而放棄。現在的訴求是：如何讓自動化工具跟著公司的報銷制度走，而不是公司的報銷制度去將就地跟著工具，被工具牽著鼻子走？

10oa協同運營平臺給出了如下的解決方案：

首先，分析用戶需求。由于這家企業有完善的報銷制度，因此在梳理上省去了很多功夫。關鍵是看這些需求是否能在OA平臺里實現。比如，員工在本地、本國、跨國，甚至本國的不同線城市出差時，每日的消費標準和補貼都是不同;當實際消費金額低于標準值時，會有一個獎勵的計算法則;報銷的申請人常常會與收款人不同;這家企業習慣用SAP來進行財務管理，那么這些報銷的數據是否能自動導入SAP？等等。

10oa在仔細分析了用戶需求后，得出的結論是，依靠10oa自由的表單和流程設計功能，完全可以實現滿足這個企業需求的個性化報銷流程。并且，是在不用二次開發的情況下，由企業自己來私人訂制!

在10oa工程師的指導下，企業首先根據不同的報銷情況設計出個性化的報銷表單，短途報銷或是差旅費或是短暫停留，每個主題都有一張不同的申請單。具體到每張申請單上，不僅將所有申請時需要填寫的數據都設計進去，還將運算公式也蘊含其中。這樣，以后一旦員工發起報銷流程，只要填入出差區域、住宿天數等基礎數據時，表單就會根據報銷制度的規定進行自動運算，完善這份表單。

這樣的好處有兩個，一來，申請報銷的員工可以大幅提高工作效率，不用自己再手工計算;二來，由自動化的計算機代替人工計算，消滅所有的誤差和錯誤，就連作弊也可以一律規避掉。

有了個性化、符合需求的表單只是走好了第一步，接下來的流程設置才是完成的關鍵。由于10oa平臺提供了完全圖形化的流程設計器，所以，無需工程師出場了。企業自己不需要寫任何代碼，點點鼠標拖拽幾下，就可以畫好流程圖。當然，前提也是該企業已經有了清晰的流程規定，什么樣的崗位給什么樣的領導層審批，審批后又如何在財務流轉，最終完成報銷。先有了業務邏輯，再用IT工具來實現就一點都不難了。

最后，10oa要做的事情，就是將其SAP與OA平臺實現對接。這樣，所有的報銷流程數據，都自動地導入到SAP里，財務管理時，過程數據清清楚楚，精細化的管理再次得到落實和體現。

報銷只是一個常見的普通業務流程，如果管理者想精細管理，尚可以根據企業的狀況進行個性化變形，更別說無數更為復雜和個性化的業務流程。一個企業運作的根本往往就是靠的流程運轉，是否資源最佳配置？是否流轉順暢？是否配置科學？隨之體現管理的精細程度。有了業務邏輯和管理制度的沉淀是基礎，還得有靈活、強大的信息化工具助其實現才是飛躍。