在企業內部搭建一個個小型的社交網絡，并成為賺錢的生意，這被稱為企業社交市場。在facebook和微博等社交網絡深刻改變整個世界后，社交正成為管理軟件廠商的詩意幻想。

企業社交的浪漫故事同樣是美國造。今年年初，微軟宣布以12億美元高價收購300多名員工的企業社交公司Yammer，大大刺激了這一領域的創業。此外，甲骨文也在3個月之內收購了3家企業社交公司，谷歌也在Google+中推出了企業社交產品。

在中國，企業社交被描述成一個“百億級”的市場，包括金蝶、用友、明道、八百客、北森等企業先后進入這一領域。

YAMMER的中國模仿者

被微軟以12億美元高價收購之后，YAMMER成為中國企業模仿最多的企業社交公司。

YAMMER最早于2008年9月推出，目前已經擁有超過500萬已認證的企業用戶，其中包括《財富》雜志500強公司中85%以上的員工。

YAMMER的基本版本是免費的，但是如果要想在這里獲得更多的服務，就需要付費。這些服務包括投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等等，付費升級其網絡以獲得高級的管理和安全控制、與企業應用之間的整合、優先客戶服務以及指定的客戶成功管理人等服務。

YAMMER大約有20%的用戶會付費，每用戶付費約5到15美元，Yammer一年的營收至少在6000萬美金以上。

那么為什么會有這么多的企業用戶愿意付費呢？員工通過企業郵箱注冊以后，Yammer建立了借助企業郵箱與企業內部形成溝通的某種渠道，而企業離職人員也能通過Yammer本身或者通過Yammer連接的郵件覆蓋到企業在職員工。為了避免這些離職員工身處企業內部社交網絡中所帶來的麻煩，大批的企業為了獲得管理權限付費了（不付費沒法獲得管理權限）。

此外，許多企業希望通過YAMMER所搭建的內部社交網絡提升企業內部溝通效率，也愿意付費獲得一些高級權限。

YAMMER在中國的追隨者有金蝶的“云之家”以及梅花網創始人任向暉創辦的“明道”等。

和YAMMER類似，金蝶的云之家也需要用公司郵箱進行注冊，可以在一分鐘之內就建起一家企業的內部微博，其基本功能和新浪的微博類似，包括發文字、圖片、鏈接等，這些基本服務是免費向用戶開放的。

金蝶的企業社交業務開展已久，在此之前的2011年，金蝶推出了“企業微博”，在今年8月才正式更名為“云之家”，目前約有30萬人在使用這一產品。

云之家的基本特性包括“高管與員工溝通、微博墻傳播、工作協同、投票、公司動態分享、員工活動、員工關懷”，它們跟新浪微博區別不大。

金蝶中國高級副總裁兼首席技術官田榮舉指出，企業級互聯網應用和個人互聯網應用最大的差別在于對于信息安全的要求。因為在企業內部社交網絡上常常有大量的企業內部機密，因此保證信息安全是企業社交產品的最重要需求之一。

另一大企業管理軟件巨頭用友也推出了自己的企業社交產品：用友UU社區，其面向企業和個人用戶，提供各類與辦公商務有關的APP Store服務。國內幾大企業管理軟件廠商都將企業社交當做自己下一步轉型的方向，紛紛提出將自己的ERP社交化，在ERP的基礎上加入企業內部社交的功能，以提升其銷售。

老總隨你行

明道的創始人任向暉表示，企業的社交網絡能在至少三個方面大大提升企業內部管理效率。

首先是改善企業的內部溝通成效。“在傳統的電話會議、郵件的下面，企業經常產生的溝通不暢的問題，可以通過企業內部社交來解決。” 任向暉指出。

第二個是解決企業內部協同問題。能不能讓一個團隊盯好目標，有效協同做好一件事情。此外，企業內部社交網絡還能解決企業內部知識管理的問題，即企業內部形成的一些經驗、共識，通過內部網絡沉淀下來，供后續員工學習。

金蝶公司是目前比較早在內部建立社交網絡的公司之一。金蝶互聯網事業部市場運營部總經理鄧儒佳表示，鼎盛時期擁有1萬多名員工的金蝶率先在內部搭建了社交網絡，之前公司的層級很多，企業高層和員工之間的溝通常常不暢。

在企業內部微博搭建起來之后，包括董事長徐少春之內的高管都在內部微博上發言，例如對市場的觀察、思考，對競爭對手的研究等，都會隨時在公司內部微博上發表出來。

這實現了最高層與最基層之間零距離。“以前，一個公司高管他對市場的感悟到員工最后接收到這個信息，已經是層層衰減了。現在可以讓高官和管理層，把對于市場的洞察及所有的思考可以第一時間傳遞到每一個員工。”金蝶互聯網事業部市場運營部總經理鄧儒佳指出。

不過，大部分國內企業對企業社交的認識還很有限，許多企業對于企業社交產品提升管理效率的作用沒有太直觀的認識。“價值是用戶用出來的。”任向暉表示，YAMMER模式在推廣上的好處是，讓企業可以不花錢先用，覺得好了再花錢買增值服務，減少了企業投資風險，因此在國內發展很快。

企業社交產品如何盈利？

目前國內的企業社交公司在收費上的探索上還處在起步階段。金蝶高級副總裁田榮舉表示，未來金蝶會探討在“云之家”里面加入的一些ERP的功能上收費，現在產品還處于免費階段。

明道創始人任向暉表示，目前使用明道的有將近1萬家企業，大部分是免費使用，目前已經有近50個付費用戶。

他表示用戶付費的主要的動機是獲得企業社交網絡的管理權，例如刪帖等。此外還有數據導出、強制郵箱驗證、IP段保護等，“收費的點還是很多的”。任向暉表示

作為對比，YAMMER目前在美國有40多個收費應用，大部分應用都是由第三方公司開發的。在YAMMER誕生之前，美國的第三方企業應用服務企業就已經很多，所以等YAMMER發展起來之后，這些公司直接移植到YAMMER的平臺上，大大豐富了里面應用的種類。而在中國，并沒有這么多第三方公司去開發企業級應用，大都需要企業社交公司去自己開發。

記者采訪了一些研究過企業社交領域的風投人士，他們均表示中美之間企業文化的巨大差異，是阻礙YAMMER模式在中國推廣的最主要原因。

一家外資投資機構的副總裁分析道，中美之間的企業文化差異在于，美國公司常常強調扁平化管理，而中國公司的層級則很多，這決定了中美企業對企業社交產品的需求存在較大不同。

此外，中美企業對信息化的認知階段存在較大差異，美國的公司對IT服務產品早以及形成了很好的認識，而中國的許多民營企業老板則連QQ都不知道怎么用。

據此上述外資投資機構的副總裁分析道，類似于YAMMER這樣的產品會率先在一些文化、廣告、互聯網公司中率先普及，這些公司對內部交流的需求較高，且接受新事物能力強，不過他指出，這些行業中的公司數量有限，因此中國企業社交市場的規模可能現在還不到美國的十分之一。

不過，任向暉并不認同這種說法，他表示如果將周期拉得足夠長的話，中國企業社交市場的空間是非常大的，只是需要企業慢慢接受。“即使是短期的市場，也是足夠大的。” 任向暉指出。

此外，銷售模式也是決定中國企業社交產品能走多遠的重要因素。在企業中，一項年花費幾千塊錢的小型服務往往也需要老板去批。過去企業購買軟件，會將其視作資產的一部分，方便做賬，而購買服務則很難做賬。

好消息是，北京、上海、廣東等地都開始實現增值稅改營業稅試點，今后服務產品也能很好地享受稅收優惠，如果這項改革推動，或許是推動中國軟件服務行業發展的一大利好，同時也可能是企業社交類產品大爆發的重要推手。