近日，在甲骨文公司和《亞洲銀行家》合辦的"中國銀行轉型問題評估對話"在北京金融街隆重舉行，來自中國各大銀行及區域性銀行的高管齊聚一堂，共同探討中國銀行業的發展趨勢和轉型之道。
在主題演講上，甲骨文公司高級副總裁兼大中華區董事總經理盧汝文指出，在 "十二五"期間金融機構需要利用信息化手段實現從銷售導向型服務向"以客戶關系為導向型服務"的轉型與創新。
盧汝文還提到，今年是國家"十二五規劃"頒布的第二年，改革將更加深入，銀行業市場也會繼續轉變機制。銀行領域要開拓新的市場，需要有創新的管理理念和業務創新。甲骨文公司在銀行領域投入了很多努力，不斷致力于實現對中國市場的承諾，不斷在北京、上海及更多的城市和地區增加投入，并在國際引入了最佳實踐提供給廣大的用戶。Oracle在銀行領域的專業解決方案符合國際化的銀行核心系統，同時，為銀行業提供很多不同方案，涵蓋存儲、虛擬技術、數據庫、中間件以及應用等諸多方面。甲骨文公司擁有軟硬件集成的一體化技術，包括Oracle Exadata、Oracle Exalogic等等，這些產品和技術將進一步助力銀行業的發展。
談到當前中國銀行業面臨三方面的挑戰， Oracle金融服務軟件有限公司CEO兼董事總經理Chet Kamat 歸納了三個主要方面：第一、現在銀行有很大的發展潛力，但發展往往受制于舊的系統和產品，例如系統和基礎設施不能進行有效擴展來支持業務需求等。第二、銀行現在使用的產品不能為其提供較高的產品靈活性。第三、銀行還不斷面臨著一些新挑戰，例如產品和系統的升級、團隊的素質、人才培養等問題。
在這三個挑戰之中，通過人才隊伍的培養和提升來滿足客戶不斷增長的新需求這個挑戰，不僅僅是銀行業所面臨的，更是全球不同國家中很多不同行業都面臨的挑戰。而對于第一、第二這兩個方面的挑戰， Chet Kamat在論壇上重點向大家介紹了Oracle FLEXCUBE解決方案。
Oracle FLEXCUBE銀行系統是一個非常成熟的銀行系統解決方案，其包括針對核心銀行、零售銀行、私人銀行、公司銀行、投資者服務和微金融的解決方案。Oracle FLEXCUBE為銀行提供創新的平臺，它可滿足銀行對核心、零售、企業、投資、互聯網銀行、資產管理和投資者服務的需求。現在已經在超過125個國家的450個銀行開始實施。
Oracle FLEXCUBE可幫助銀行提升競爭優勢，同時提高法規遵從和客戶服務，并節省成本，其獨有優勢包括：
1）Oracle FLEXCUBE非常有利于跨國銀行的國際運營和操作。例如，中信銀行 (CITIC BANK)，在全球70多個國家都在運營和使用著Oracle FLEXCUBE系統；而泛非銀行(EOOBANK)也在非洲的32個國家使用著Oracle FLEXCUBE系統，這都充分說明現在很多銀行都在使用Oracle FLEXCUBE提供一致的全球的解決方案。很多銀行也在中國使用Oracle FLEXCUBE進行國際范圍內的運營。
2）Oracle FLEXCUBE可幫助銀行處理交易量非常大的零售業務。例如，在印度有一個客戶在使用Oracle FLEXCUBE系統處理每天一千萬到一千五百萬的交易量。很多銀行使用Oracle FLEXCUBE來管理他幾千個不同的支行的網點。
3）Oracle FLEXCUBE可提供虛擬銀行的商業模型。例如，有一些銀行想向客戶銷售產品，同時又不想投資建設任何物理的設施，例如澳大利亞、德國的一些銀行就用來建設大的零售存儲點，只通過互聯網來運作，沒有任何實在設施。
4）Oracle FLEXCUBE還可幫助銀行管理非常復雜的公司銀行業務。其不但能處理非常復雜的貿易、金融、管理等，還能進行理財。這些理財的客戶需要非常復雜的用戶界面或者用戶接口。此類客戶要求使用各種終端察看相關的產品信息，Oracle FLEXCUBE可以做到不受任何終端的限制。
Oracle FLEXCUBE可通過多種模型服務滿足銀行的各種IT需求，同時還可支持各種終端設備，包括塞班、Java、iOS等操作系統。總之， Oracle FLEXCUBE可以幫助銀行企業更精確針對不同客戶定義銀行產品，提升運作當中的靈活性，不斷滿足業務增長當中的需求，同時提供正確的信息提供給合適的人，以方便他們做出正確的決策。最典型的成功經案例就是平安銀行。
以Oracle FLEXCUBE解決方案搭建的平安銀行新一代核心系統日前已成功實施并上線，該系統支撐了平安銀行業務規模和客戶數量的快速增長，滿足日益多元的產品需求，全方位提升了客戶服務、運營支持、風險管理及綜合金融業務等能力，使得平安銀行信息化建設實現與國際接軌，躍居行業領先水平。
在會上，深圳發展銀行行長Richard Jackson先生向與會者介紹指出: "銀行業已經從產品、銷售為主導變革到以客戶為主導的時代，我們要更多的考慮到客戶需求，不管是系統的架構方面還是業務的模式方面。我們應該有一套全新的思維方式來考慮IT平臺如何能夠支持未來銀行的發展。此外，我們要考慮到前臺。在接下來的十年內，前臺會面臨非常大的變化，比如支付寶現在的結算量比很多銀行還要大，他們都利用了全新的IT架構平臺，還有利用手機的新服務，基于手機銀行的業務已經突破了很多傳統的局限，這是將來的一個趨勢。這也就意味著我們應該把IT平臺建設上升到一定的高度上去，放在戰略層面去思考。"
Richard Jackson 從深圳發展銀行和平安銀行吸收合并交易的過程中總結出一些思考:
第一，銀行的后臺就是IT，因此，有關IT架構等一些重大的決策需要支持未來五年、十年甚至更長時間的發展。
第二，IT系統應該是開放的。他指出， 現在平安銀行基本上是深發展的全資子公司，我們要把兩家銀行整合成一家，合并后將是中國的中型銀行。今后我們的主要的目標以客戶價值為中心，我們可以將呼叫中心、客戶電話、獎勵計劃統一在一起，為客戶提供整合服務。這要求銀行的IT架構開放，支持交叉銷售，可以賣各種金融產品，同時為客戶和股東提升價值。
第三，IT戰略一定要有靈活度。我們有200多萬的客戶群，但是客戶很難看到價值。我們可以對客戶提供的價值就是新的產品和解決方案，不僅為其提供信貸需求，還可以為他們講解員工的保障計劃，幫助其在公開市場上發債、融資，所以我們的IT機構一定要保證有這樣的靈活度。
Richard Jackson表示，兩行整合Oracle FLEXCUBE系統成功地幫助我們實現了第一步系統的合并切換，為后期五千五百多項整合項目提供了IT基礎性的成功保障。平安銀行強有力的領導力、優秀的團隊均保證了整個實施在18個月內順利完成， 使業務得以成功上線。
Chet Kamat在最后總結道：中國大型銀行的營業能力在全球范圍內都處于領先的地位，但我們在評估某家銀行的時候，有多個指標參數，利潤率只是其中的一個。亞洲銀行都在不斷的改善和提高各方面參數，其中一個重要的參數是客戶的忠誠度和滿意度。因為越來越多的銀行加入了競爭，也推出了越來越多的創新產品，銀行要考慮如何留住客戶，不斷提升客戶的滿意度，所以，銀行之間的競爭不僅僅是利潤率的競爭，更多的是客戶滿意度的競爭。甲骨文公司將通過提供全面、開放、集成的銀行解決方案，幫助銀行節省運維成本，降低操作風險和提高法規遵從，從而提升整體競爭力。
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