近日，Oracle、SAP等軟件巨頭宣布暫停俄羅斯所有服務。歷史總是驚人的相似，當這些廠商宣布上述決定的時候，我想每個中國人都會感同身受。

筆者特意查看了“卡脖子”的百度百科詞條：

卡脖子，漢語詞語，讀音為qiǎ bó zi，意思是指用雙手掐住別人的脖子，多比喻抓住要害，致對方于死地。又指中國仍依賴發達國家的多項關鍵核心技術和設備，如光刻機、操作系統等。

在如今這個軟件驅動的時代，軟件的重要性不言而喻，畢竟現在企業的業務基本上都需要軟件系統進行承載，特別是那些數據庫、中間件等與業務系統息息相關的軟件，一旦被中止服務，如果軟件運行出現什么問題，那將對企業的業務造成難以估量的影響。

這也是為什么軟件廠商推出駐場服務或者其他完善的服務支持，特別是那些跨國軟件企業不斷完善全球布局，補齊區域市場。而針對本地市場，本土企業的優勢就凸顯出來。畢竟近水樓臺先得月，本地企業可以全方位服務客戶需求。

于是，我們看到我國很早就開始推進軟件產業的自主創新，擺脫被卡脖子的困境。而隨著我國數字經濟的蓬勃發展，中國軟件的自主創新在曲折中大踏步前線。

掌握核心科技我們在路上

我們知道數字經濟成為國家十四五規劃的重點發展方向之一，其中產業數字化和數字產業化成為了重中之重。而軟件是數字經濟發展的關鍵，但是在過去我國軟件產業發展相對滯后。

以工業領域為例，國外軟件巨頭占據了國內工業軟件從設計、制造至服務的八成以上市場，掌控著仿真設計、分析工具、企業管理和先進控制等工業軟件核心技術。而使用這些國外軟件的國內企業，不僅數量巨大，而且其中很多都是涉及國計民生的重要企業，一旦被卡脖子，后果不堪設想。

當前，以信息技術為代表的高新技術突飛猛進，軟件產業作為關系到國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業受到了越來越多國家和地區的重視。

圖片來源：攝圖網

針對關鍵核心技術“卡脖子”問題，其實我們國家早就未雨綢繆。在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》在提及中國未來發展航向時，就突出強調了創新尤其是科技創新的戰略意義。

而在今年政府工作報告中明確提出，深入實施創新驅動發展戰略，鞏固壯大實體經濟根基。推進科技創新，促進產業優化升級，突破供給約束堵點，依靠創新提高發展質量。

特別是加大企業創新激勵力度。強化企業創新主體地位，持續推進關鍵核心技術攻關，深化產學研用結合。加快發展工業互聯網，培育壯大集成電路、人工智能等數字產業，提升關鍵軟硬件技術創新和供給能力。

俗話說，火車跑得快，全憑車頭帶。在這些政策東風下，中國的本土企業的發展越發順暢，特別是軟件產業不斷得到夯實，產業鏈日益完善，加上國內軟件市場需求巨大，為我國軟件產業發展注入了強大動力。

尤其是軟件產業已經進入新的發展階段，云計算、大數據、區塊鏈、人工智能、工業互聯網等新一代信息網絡技術迅猛發展，與經濟社會各個領域加速融合帶來了模式和業態等方面的顯著變化，網絡化、服務化、智能化、平臺化以及融合化的發展趨勢非常明顯，中國軟件企業迎來新的發展機遇。

本土軟件廠商的產業數字化機會

當前，數字化轉型已經成為各行各業的主基調。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》就指出，迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

我們注意到，以往談數字化轉型其實更多是關注企業后端生產系統，比如ERP等。但是隨著數字化浪潮的來臨，各個行業都需要利用數字化技術重做一遍，除了企業內部的數字化以外，也需要高度關注企業外部即客戶消費者的連接，了解需求端的真實需求，以客戶為中心進行運營。

過去二十年，移動互聯網充分普及，中國線上消費隨之得到大力發展，在新冠疫情的催化下，涌現出了大量線上消費的創新模式，如直播帶貨、社區團購、在線問診、生鮮電商、無接觸配送等等。

消費者的在線化，為數字消費新體系創建了基礎，讓各行各業都意識到“以客戶為中心”的時代已經來臨，如何連接客戶、搭建私域運營體系，進一步釋放數字活力，充分發揮數字經濟新優勢，已經成為了各行各業的迫切想要解決的問題。

于是我們看到新制造、新零售、新金融等“新“字輩兒不斷涌現，利用新型互聯網技術，實現生產、制造、營銷、銷售、服務等環節的數字化，私域運營、二次復購、挖掘消費者終身價值等也都是隨之產生的運營模式。

在新的運營模式下，相關的軟件和服務需求不斷衍生。以直面消費者的2C企業為例，隨著我國經濟從高增速發展逐漸轉向高質量增長，人口紅利觸頂、獲客成本高昂、用戶轉化率低下、企業業績增長受阻，以及消費結構升級且趨向個性化等情形涌現，這倒逼他們需要精益化運營、精細化增長。

而在這一過程中，CRM發揮了重要作用，在過去幾年，CRM市場的高速增長就是佐證。不過此前享受市場紅利的更多是國外的Salesforce、Oracle、SAP等國際品牌。

但是中國企業并不甘落后，他們積極進行創新，在CRM國產化方面取得了不俗的成績，而銷售易就是典型代表。

無論是在產品成熟度和服務客戶的專業度上，還是在產品創新和客戶體驗上，銷售易CRM都有上佳表現，先后收獲了沈鼓集團、聯想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等多行業500強企業客戶，并幫助諸多跨國或出海企業完成CRM系統從國外品牌到銷售易的國產化切換。

雖然銷售易的表現很出色，但是也許只有他們知道這其中的艱辛。要知道，業務系統的更換可不是小事，這也是目前我們軟件國產化的重大挑戰。但是由于外部環境的變化或者企業業務的需求，一家企業也不會完全被捆綁在一家提供商，以避免被廠商鎖定的危險。

結語

外部環境風云變幻，地緣政治戰爭、全球公共衛生危機等事件交織在一起，讓我們身處巨大的不確定性之中。

在不確定性中，變革是最大的確定性。我們看到國家在經濟、產業等方面不斷推出利好政策，特別是在數字經濟正推動生產方式、生活方式和治理方式深刻變革。

而在這一進程中，中國軟件企業的機會大于挑戰，完善自身能力，挖掘市場需求，把握數字化發展新機遇，將是未來的主旋律。