距離 Salesforce 推出其 AI 產(chǎn)品 Einstein ，已經(jīng)過去了一年時間。在慶祝 Einstein 一歲生日時，Salesforce 為其銷售云（Sales Cloud services）企業(yè)用戶開發(fā)了3項全新功能。
這里簡單介紹下 Salesforce 旗下的7個主要產(chǎn)品方向，Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 和 APP Cloud。分別為企業(yè)的客戶服務(wù)，銷售業(yè)務(wù)，市場營銷，數(shù)據(jù)分析等各個領(lǐng)域提供幫助。
在這些新功能中，Einstein Forecasting 會基于 Salesforce 中所存儲的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)幫助銷售主管預(yù)測他的銷售團(tuán)隊在接下來的時間段內(nèi)會有何種表現(xiàn)。其目的是幫助經(jīng)理們在制定團(tuán)隊銷售目標(biāo)時不要感性地猜測，而是依據(jù)公司歷史、團(tuán)隊的過往銷售數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測。
Salesforce 也會為銷售代表們開發(fā)新功能，Einstein Opportunity Scoring 會給團(tuán)隊指出哪些銷售交易是最有可能成功的，哪些可能會失敗。從而給銷售代表們指出應(yīng)該把時間花費(fèi)在哪里，以提高效率。
Einstein Email Insights 會用自然語言解析銷售代表郵箱內(nèi)的郵件內(nèi)容，指出哪些郵件是重要的，并應(yīng)該如何回復(fù)。從理論上講，這應(yīng)該會幫助人們不再錯過關(guān)鍵信息。尤其是郵箱中堆積了太多的垃圾來信時，銷售們很容易把握不住重要用戶信息。
目前這三項功能都處于試用階段，預(yù)計將在明年年初推出這一功能，價格也會于那時公布。除了這些新功能，Salesforce 還會為人工智能領(lǐng)域公司投資一筆5000萬美元的專項資金，Highspot, Squirro, 和 TalkIQ 是第一批接受此筆融資的企業(yè)。相比于其他競品，在人工智能領(lǐng)域最大的優(yōu)勢在于其沉淀了多年的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，未來 Salesforce 可能還會通過收購來進(jìn)一步擴(kuò)充其數(shù)據(jù)量。
距離 Salesforce推出其 AI 產(chǎn)品 Einstein ，已經(jīng)過去了一年時間。在慶祝Einstein 一歲生日時，Salesforce 為其銷售云（Sales Cloud services）企業(yè)用戶開發(fā)了3項全新功能。
這里簡單介紹下 Salesforce 旗下的7個主要產(chǎn)品方向，Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud、Analytics Cloud、IoT Cloud 和 APP Cloud。分別為企業(yè)的客戶服務(wù)，銷售業(yè)務(wù)，市場營銷，數(shù)據(jù)分析等各個領(lǐng)域提供幫助。
在這些新功能中，Einstein Forecasting會基于Salesforce 中所存儲的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)幫助銷售主管預(yù)測他的銷售團(tuán)隊在接下來的時間段內(nèi)會有何種表現(xiàn)。其目的是幫助經(jīng)理們在制定團(tuán)隊銷售目標(biāo)時不要感性地猜測，而是依據(jù)公司歷史、團(tuán)隊的過往銷售數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測。
Salesforce 也會為銷售代表們開發(fā)新功能，Einstein Opportunity Scoring 會給團(tuán)隊指出哪些銷售交易是最有可能成功的，哪些可能會失敗。從而給銷售代表們指出應(yīng)該把時間花費(fèi)在哪里，以提高效率。
Einstein Email Insights 會用自然語言解析銷售代表郵箱內(nèi)的郵件內(nèi)容，指出哪些郵件是重要的，并應(yīng)該如何回復(fù)。從理論上講，這應(yīng)該會幫助人們不再錯過關(guān)鍵信息。尤其是郵箱中堆積了太多的垃圾來信時，銷售們很容易把握不住重要用戶信息。
目前這三項功能都處于試用階段，預(yù)計將在明年年初推出這一功能，價格也會于那時公布。除了這些新功能，Salesforce 還會為人工智能領(lǐng)域公司投資一筆5000萬美元的專項資金，Highspot, Squirro, 和 TalkIQ 是第一批接受此筆融資的企業(yè)。相比于其他競品，在人工智能領(lǐng)域最大的優(yōu)勢在于其沉淀了多年的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，未來Salesforce 可能還會通過收購來進(jìn)一步擴(kuò)充其數(shù)據(jù)量。
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