編者注：本文作者Matt Hodges為社會化客戶關系管理平臺Intercom的產品營銷高級總監，其公司在2016年完成5000萬美元C輪融資。

如果產品的每一個角度都顯現了一定的市場潛力，千萬不要一股腦全都進行公告。

你可能常常會聽到這樣的話：只要做好準備，機遇就會找上門。雖然大部分情況下這是對的，但它也有不靈驗的時候。

只要進行產品公告，就能獲得更多的用戶

事實上，好的營銷配上好的產品，才能收獲一加一大于二的效果。當然，我是非常認可營銷的功效的，它能放大產品的優勢。如果你還懷疑這一點，對照下圖：在2014年3月Intercom被大力推出市場之后，它在兩年多內注冊用戶增長了十二多倍。

可能產品公告并不是用戶增長的唯一動因，但它的確是主要因素。這也是為什么我們抓住每一個機會提高Intercom的曝光率。

持續性地推出產品=源源不斷的機會

正如我們的副總裁Darragh所說：產品是公司的核心。它與公司的每個部分都息息相關，無論是外在盈利，還是一些內在品質，諸如團隊士氣，激勵和動力等。除此之外，每次推出產品也是一次絕佳的營銷機會，畢竟機會大多藏身于挑戰之中。

源源不斷的機會=新的挑戰

以前，當發布新的1.0或1.1、1.2版本時，你最大的挑戰就是用引人入勝的敘述方式向人們展示產品的新特性。產品經理時時刻刻都在努力趕上市場更新的速度，全力避免被淘汰的可能性。同時，營銷的確需要“賣點”。因此，一個大的產品發布會上一定會有人講述一個邏輯清晰而又思維縝密的故事。

SaaS的出現使得這一切發生了改變。你不再需要一次性地講出整個情節生動的故事，而是要反復思索你到底想表達什么。

決定公告內容

去年我們對Intercom做出了超過100項修復和提升。這就表示我們創造出了100多個營銷機會，下圖只是其中的一部分。

我們把這些更新都放在更改頁面，以便用戶能在不受打擾的情況下及時發現我們的努力對產品產生的附加價值。

然而，我們知道一個大的改進需要人們更多的關注，如果我們把重要性平等地分散在每個產品特性中，人們可能反而對每個都漠不關心。就像如果煙霧警報器一直一直響，你就會很不耐煩地把電池卸下來，這種結局是我們最不愿意看到的。

產品公告的各種展示方式

理解公告的重要性有助于你想明白到底該為此付出多少精力，下面列出的幾個方式并不完整，只是通過舉例讓你了解分別使用各個策略的原因：

產品更改頁：要公開產品更改頁的入口，并且產品更改頁要能在Intercom上流暢地運行，這可是新產品、新特點及重大改進體現的渠道。

站內信：及時聯系到活躍用戶的最好方法就是發送站內信了。事實上，在發送站內信后，根據回復消息的數目也可以大概看出這項新功能的需求度。

郵件：郵件當然是聯系用戶最有效的方式了。然而，這種方式不宜頻繁使用，我們一般都在重大的產品公告上才動用這種方法。

視頻：在銷售新型軟件時，“不要總是口說無憑”是非常重要的。相對于一長串的文本描述，視頻能最直觀地展現這個產品能用來做什么。然而，制作一段好的視頻是非常耗費時間和精力的，所以我們創建了“快速瀏覽”選項。

新聞報道：只有在面對能講出引人入勝故事的重大發布時，我們才會動用新聞媒體，這將極大拉動Intercom的注冊需求。