隨著云計算、大數據、移動技術的逐步滲透，人力資本管理業務與系統、技術的融合趨勢越發明顯，商業軟件的交付模式也伴隨著發生了重大改變，不斷促使整個行業轉型升級。近年來SaaS（Software as a Service，軟件即服務）已成為人力資本管理領域日益關注的交付模式。而SaaS服務形式的大量普及不僅對人力資本管理的各個模塊產生了深入的影響，同時也成功引起了資本市場的關注，促使在2015-2016年，人力資本SaaS成為了資本追逐的熱點。應該說，技術、資本不斷推動著中國人力資本SaaS的發展，使其迎來了快速發展的黃金時代。

近日，業界領先的人力資本SaaS解決方案提供商肯耐珂薩與中國互聯網市場領先的大數據分析公司易觀聯合發布了《以專業化引領“互聯網+人力資本管理”新趨勢》白皮書，共同向業內闡述了專業化的HR SaaS服務對企業人力資本管理的現實意義。

易觀認為，人是企業的核心資源之一，隨著競爭越發激烈，企業對人員的要求會越來越高，這主要源于兩方面原因：一是2010年以來，企業的人力資本成本上升很快，占企業總成本的比例由10%升至20%左右。二是受計劃生育影響，適齡的在職人員數量將逐漸減少，會逐漸出現招人難的現象。正是由于上述原因，人對于企業的重要性越發提升，而人才的爭奪已然成為企業生存競爭的關鍵。越來越多的企業認知到需要以良好的工作環境、濃厚的文化氛圍吸引人才，并為人才施展才華創造平臺。而反過來，企業也越發需要不斷激發人才的潛能，為企業創造應有的價值。可以說，為了業務的發展，高質量的人力資本管理已然成為企業不可或缺的能力。內外因素的共同作用使得企業對人力資本管理的要求日趨嚴格與完善。

　　圖 HR SaaS為企業帶來的改善效果

值得一提的是，隨著“互聯網+人力資本管理”的興起，企業在業務實踐中也逐漸意識到了管理工具本身需要具備必要的完備性。這一方面指工具本身需要實現業務驅動，即工具需要能解決業務的需求，涵蓋人才的“選、用、育、留”各個環節，而非單純的替代手工操作。另一方面，解決了業務需求后的管理工具需要能負擔起必要的安全職能。例如對于大型企業來講，由于人力資本涉及到企業的核心私密數據，從企業管理者的角度，很難將薪酬這樣的核心數據放到公有云數據中心里。而如果能提供混合云的方式，就可以將諸如招聘環節的非私密數據通過公有云的方式降低成本、提高效率，即獲得了線上、線下整合式的人才招聘平臺。

肯耐珂薩認為，完備的人力資本管理工具已基本能夠通過如下技術保證人才精細化管理的實現：

具有高度地擴展性能，可以在云系統中任意添加和刪除Hypervisor、數據存儲和其他資源，從而滿足用戶的需要。

高可用性，Hypervisor故障轉移系統，當Hypervisor出現故障時，云管理系統可以自動將虛擬機遷移到另一個Hypervisor上。控制面板服務器離線時，雖然不能對虛擬機進行任何管理操作，但虛擬機依舊可正常運行。

安全可靠，虛擬機之間是完全隔離的，它們各自訪問各自的磁盤。存儲虛擬機的服務器上有反欺騙防火墻。控制面板中可設置不同角色，每個角色可設置不同級別的訪問權限。

云管理軟件中有功能強大的負載均衡器，它能夠提高應用程序可用性和可擴展性。

云管理軟件為云中的用戶提供非常精細的控制，同時也可以設置許多不同類型的用戶和用戶組，并且定制不同用戶，用戶組的訪問能力和功能要求。

計費功能強大，擁有完整的賬單系統，支持多種貨幣類型，從而實現資源的計劃使用和自動結算。

API和集成，集成多種計費應用軟件，用戶可自行在云端進行應用開發。

移動接入，支持iPhone/Android應用。

有了技術的保障，業務管理的工作便能夠得到更堅實的推進。應該說，人力資本的特殊性決定了其管理的復雜性，必須把每個人作為一個組織或一個經營體來管理。一方面做到科學合理地開發和利用人力資本，使每個人都能充分自由地發揮、發展自己的能力和潛能，實現自身價值的增長并取得價值與報償的平衡；另一方面要做到對每個個體的能力資源進行整合配置，達到知識、技能、經驗的共享和相互協作、相互促進，形成人才資源間正向的相互作用，提高團隊的總體產出。

正因為此，企業已經能夠意識到在HR SaaS服務中，不僅需要廠商有足夠強大、專業的顧問團隊幫助進行業務梳理，還需要廠商能夠在企業的成長過程中提供全方位的服務，但后者卻由于普遍的項目制原因，經常被中國的一些企業忽略。在多年的專業化人力資本管理服務中，肯耐珂薩深刻體會到，企業級HR SaaS服務中存在兩大關鍵詞，即“租用”和“服務”，而后者又是前者的延伸。企業在獲得SaaS服務時，雖然省去了自身進行開發、維護、升級的費用，但容易忽視一個事實，即在企業的成長過程中，軟件只是實現人力資本管理的一種手段，服務才是從供應商受用的根本。因此，雙方一致認為，企業在選擇HR SaaS服務提供商時應避免走入一個誤區，即僅僅考察軟件本身的功能完整性，而應考察廠商的全方位服務能力。如果廠商能夠將軟件與服務并重，那么企業自身的業務成功便會更加順利地達成，進而帶動廠商的成功，從而實現雙方共贏。

　　圖 企業人力資本管理服務四層體系

可以預見的是，企業人力資本管理未來將向專業化服務方向不斷演進，使企業能夠更加專注于業務本身的創新，而互聯網無疑是這條道路上不可或缺的工具。借助互聯網，企業所獲得的服務能夠更加精準，并最終實現公司整體層面的業務優化，而這更需要廠商能夠不斷發揮自身的優勢，以專業化為企業引領“互聯網+人力資本管理”新趨勢。