編者按：華創資本投資SaaS公司特點，不管公司規模有多小，業務邏輯都必須是完整且復雜的。

　　吳海燕，華創資本管理合伙人

吳海燕，華創資本管理合伙人。吳海燕女士2006年加入華創資本，并曾于2008-2009年間加入華創資本投資的敦煌網，擔任CEO助理，同時負責兩個部門的業務。吳海燕女士于2010年回到華創資本，繼續從事早期投資工作，負責投資了七幕人生、銅板街、杭州同盾、別樣紅PMS 、Wish、700BIKE、下廚房、ONE等多個早期及成長期項目。

企業服務行業的現狀：

中小微企業軟件在過去是一個瑣碎、細分的小行業，因為使用率低，傳統軟件的特點而言必須本地化安裝實施、服務成本高。同時單個軟件的售價又比較低，加之盜版橫行，所以很難實現規?；袌龈采w和收入。因此過去中小微企業軟件行業里沒有大公司的存在。

如今優秀的中小微SaaS公司的特點：

擁有先進的技術能力、多年的行業積累，其客戶覆蓋數量、客戶增長率和客戶續費率均可反應出他們的市場價值。

華創資本從2014年開始在SaaS企業的布局：

易訂貨、二維火、別樣紅、博卡軟件、智齒科技等等。

華創資本投資SaaS公司的邏輯：

1、產品覆蓋的是中、小、微企業的需求，而非中大型企業的需求。

中大型企業的SaaS化進程較慢，技術積累、產品積累、商業邏輯積累所需要的時間更長，需求復雜，定制化程度高，銷售周期長，我們還在繼續調研尋找合適的投資時機、標的；而中小微企業軟件SaaS化的浪潮會更早到來，企業主使用軟件工具、使用互聯網、特別是移動互聯網的習慣已經成熟，本地化、產品化、無需過多實施培訓的SaaS產品有很大的市場潛力。

2、產品覆蓋的是大的垂直行業，或者眾多行業客戶的某一共同需求。

中小微企業數量最大的幾個垂直行業就是二維火所覆蓋的餐飲行業、別樣紅所覆蓋的酒店行業、博卡所覆蓋的美業等。而幾乎所有中小微企業都有訂貨需求、線上客服需求，正是易訂貨、智齒等所針對的領域。要么滿足的是垂直行業客戶的整體IT需求（Total Solution），要么解決的是廣大中小微企業客戶的某一具體的、共通的問題，是我們過去兩年投資SaaS的主導思想。

與此同時，我們調研了CRM、協同工作等領域，卻沒有找到合適的投資機會，因為已經有銷售覆蓋比較廣、融資額比較大的公司如紛享銷客在前，或者BAT級別的巨頭在爭搶小微企業服務的通用入口。而主攻垂直行業或者細分需求的SaaS創業公司，則可以和那些通用型SaaS平臺合作，成為其生態系統里的伙伴，具有比較好的成長潛力和安全柵欄，更適合早期投資布局。

3、產品是真正的SaaS，而非過渡性解決方案。

所謂“真正的SaaS”，指的是數據存儲、數據交換和數據計算都在云端，而非“端+云”之類的過渡性解決方案；同時，產品的標準化、互聯網化程度高，只要是被移動互聯網個人App、電商網站教育過的客戶都能容易上手使用。只有滿足這幾點的“中小微軟件”才是可投資的，因為只有這樣，產品的快速推廣銷售、同時服務數萬小微企業、接入互聯網/移動互聯網幫助客戶進行全網互動營銷，才能成為可能；客戶數據在云端的完整保留，也使得軟件企業商業模式能進一步提升、向“互聯網+”、上下游供應鏈、金融服務拓展成為可能。

4、團隊深諳行業痛點，還擁有先進的軟件產品技術能力。

這樣的團隊做出的產品，技術領先，產品上可擴展，在符合行業邏輯的同時，又有領先所服務的企業客戶一步的經營管理思想。這樣的產品不僅容易實施使用、能解決客戶IT化的現有問題，還能給客戶帶去更先進的管理、營銷、服務的理念和能力，從而提升客戶的綜合競爭力。

投資的SaaS portfolio公司創始人背景：

1、二維火的團隊在餐飲行業有八九年的經驗，浙大畢業的創始人是IT行業的老兵、又自己開過連鎖咖啡館，在進入餐飲軟件行業五六年后，毅然把產品全部遷移到云端，并率先擁抱Android操作系統，做出的產品是現代餐飲企業管理和移動互聯網營銷、客戶互動的完美結合。

2、別樣紅云PMS的創始人黃曉凌，上海交大畢業后在微軟等公司工作十年，隨后加入漢庭工作五年，負責研發并上線實施了漢庭連鎖酒店管理系統，還擔任過酒店的運營管理工作。

3、易訂貨的創始人馮頡，在傳統軟件的龍頭企業之一金蝶工作十幾年，既負責過金蝶的渠道管理，也是金蝶云服務子公司金蝶友商的創始人。

中小微企業的特點：

中小微企業對比中大型企業，企業規模雖然較小，但是也有著完整、復雜的業務邏輯，可謂“麻雀雖小、五臟俱全”，并非一年半載就上線推廣的“quick fix”式的產品可以滿足。