隨著業務流程工具的流行，企業架構師需要評估自己了解到的有關BPM、BPaaS以及iBPM的東西。

隨著企業架構師開始仔細考慮為企業引入更高敏捷性的策略，業務流程工具受到越來越多的關注。這些工具允許業務經理圍繞企業應用進行更直接地控制和溝通。為了展開充分討論，企業架構師與C級主管應該清楚分辨業務流程管理(BPM)、業務流程即服務(BPaaS)以及智能BPM(iBPM)之間的細微差別。

如果不仔細思考，像BPaaS、BPM這樣的術語可能就會被交叉使用，長此以往會引起困惑。“但是BPaaS和BPM在企業變革和簡化之旅當中扮演著不同的角色。” Tata Consultancy Services的副總裁兼BPO服務與流程卓越負責人 Abid Ali Neemuchwala說：“BPaaS是直達某人目的地的手段，而BPM則像GPS。”

把執行BPM作為第一個步會賦予比BPaaS更高的控制感，因為它把規劃和分析從執行中分離了出來，Neemuchwala說。于是那些僅僅想對現有技術環境進行補足的組織也許會采用iBPM。

每一個業務流程技術都是不一樣的。BPaaS是把業務流程服務的交付外包給云。BPM是以正式方式對業務流程進行建模以及有時候執行的一組工具。基于云的BPM或者BPM即服務，是通過云來提供BPM。iBPM或者動態案例管理是BPM的子集，它利用了某些形式的分析或人工智能去動態調整運營中的業務流程。業務規則管理(BRM)代表的是一組業務流程工具，它們可以對企業應用中采用的規則進行優化調整。這些工具往往基于BPM實現，以便進行更好的合規性控制和風險管理。

BPaaS遵循行業最佳實踐

BPaaS涉及到在由流程服務提供商管理的基于云的技術應用上提供業務操作。它包含了同類領先的技術，預置了業界的最佳實踐。而另一方面，BPM往往包括了流程建模、加快以及變更模擬等，這些可以改善效率和效能。

BPaaS很適合于技術需要馬上替代的情況，Neemuchwala說。這可以由以下因素驅動：

全球化的行動，現有技術商業上不可行，或者在新的地理位置還沒有部署;并購導致的不同系統需要馬上集成;剝離引起的資產拆分導致無法獲得技術組織優先級導致升級替換過時技術缺乏資金投資。

共同的使用案例涉及到以相對較快的速度去修正問題。部署BPaaS提供了一個健壯、可伸縮的解決方案。盡管這有使用iBPM的可能性，但這個也許需要的是持續努力，需要隨著企業發展而發展。

BPaaS已經由于它向客戶提供的可訪問性而獲得發展。它作為服務很容易消費，把運營開銷降到了最低程度。從互聯網上就可以輕易訪問，它還促進了組織改善當前狀態。“BPaaS幫助捕捉和改善業務流程，但是現在的服務的限制會制約客戶進入類似流程，” Pegasystems提供商Pegasystems的BPM與案例管理產品營銷總監Ken Schwarz說。

這一限制阻礙了公司利用行業專業知識建立必要動態智能從而形成基本優勢的能力。當流程屬于公司知識產權的關鍵部分時，商品化業務流程工具對于組織來說價值沒那么大。

云與內部BPM

企業需要權衡云與內部BPM這兩種模式各自在相對數據保護及退出靈活性方面的利弊。領先的云BPM產品包括：

Appian Cloud BPMBPLogix Process Director Cloud EditionIBM BPM on CloudKofax TotalAgility CloudOpenText CordysPegasystems Pega CloudPNMsoft Sequence Cloud

內部技術增加了對提供商的依賴性。提供商需要保持技術更新，這不僅是針對業務環境，也要根據監管變化而變，同時還要集成不斷演變的最佳實踐。這些提供商還需要建立組織所需的退出策略以便更換提供商。不顧，內部技術給人感覺坑會更加安全，因為數據是被鎖定的。

基于云的服務允許相當容易的部署和升級。如果企業已經利用軟件即服務來進行客戶關系管理以及企業資源規劃或人人力資源管理的話，這也許是個好的選擇。云BPM還可以提供變更提供商的靈活性。然而，必須在確保企業架構安全上進行充分的努力，Neemuchwala說。

對智能流程的需求引領iBPM

智能BPM技術往往包含了規則引擎、工作流引擎以及報告和分析。視復雜程度不同，該技術可用于人工或自動創建附加應用或可部署有限變更管理的應用封裝。

iBPM這個術語之所以會出現是因為流程必須具備感知模式的智能，從而去幫助決策采取明智的行動。“在智能流程出現之前，流程必須進行編程，并有著執行的快樂路徑，”BPM咨詢公司Flueresque的CEO Jim Sinur解釋道。iBPM這個術語是他在Gartner的時候杜撰出來的。“在這個復雜的世界里BPM正變得越來越乏味。”

數據和分析的價值通過集成和自動化提供了豐富的上下文智能。但是企業架構師需要確定這些服務在API調用數量或者需要復制數據源來訪問它們上面是否存在罰則，Pegasystems的Schwarz說。

選擇需考慮可持續性

組織在尋找產品的時候，應該考慮的不僅僅是可訪問性，還要考慮可擴展性和可持續性，Schwarz說。可擴展性允許關鍵集成進現有的數據來源、系統紀錄、API以及實時連接。可持續性允許業務進行快速調整的同時關注短期和長期目標。

“你可以一直利用現有流程來創建其他的流程，但是隨后你怎么去管理流程庫呢?” Schwarz問道。企業架構師需要思考在關鍵步驟做出變化時會涉及到哪些東西。要想監督更大更復雜流程的擴散和管理會是非常困難、充滿挑戰的，因為工具本身會成為限制。

企業架構師首先需要專注業務所需的東西。然后分析像BPaaS、BPM之類特定業務流程工具的細節。這里面包括權衡一開始是否易于訪問，以及流程變更方式、數據增長需求和業務需求影響相關的消耗成本。

“當業務流程成為企業實現行業領先能力的關鍵部分時，他們不會在BPaaS或者iBPM里面選，而是看哪一種解決方案適合業務演進的需求，” Schwarz說。