本文主要論述在電子商務環境下，作為企業管理信息系統的企業資源計劃(ERP)，應與其有機地結合在一起。通過對電子商務環境下ERP協同發展的重要性和兩者的關系闡述，探討新的ERP模式應具有的功能需求與特征，并提出三種適合電子商務環境下ERP協同發展的模式。

一、引言

隨著互聯網在全球的普及以及信息技術的廣泛采用，電子商務(Electronic Commerce，EC)的應用越來越成為一種普遍的商務形式。電子商務的影響強烈地沖擊著企業傳統的管理模式，使得企業的管理內涵進一步延伸，從傳統的財務、庫存、銷售、采購等面向內部的管理，擴展到對于企業的整個供應鏈與價值鏈的管理范疇。因此，電子商務的應用，必將與企業對內對外的管理相協同。而企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)作為企業管理應用的集大成者，不僅要有力支撐企業內部資源管理，而且要支持供應鏈企業之間的信息化。電子商務與ERP之間的協同發展存在很大的必然性，研究電子商務環境下ERP的協同發展具有極大的商業價值。

二、電子商務與ERP協同發展的重要性

近年來，電子商務在我國得到了長足的發展，企業運用電子商務手段獲取信息也越來越多，但企業傳統的ERP已經不能適應目前這種發展的需求，主要表現為：

1.電子商務與ERP被分裂開來，沒有統一規劃和統一設計。企業這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態;由于企業參與全球競爭的殘酷性，企業現有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發展。

2.兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性。

3.軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費。

4.把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網站。

5.ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。

三、電子商務與ERP的關系

關于兩者的關系，人們已經基本上形成了一個共識，用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

1.電子商務的發展依賴ERP的有效組織與實施。基于Web平臺的ERP系統將整個上下游企業組成一條供應鏈，允許用戶通過客戶端進行企業內部和企業客戶之間的訪問，同時允許企業外部的授權供應商和客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過Web瀏覽器遠程進入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、瀏覽產品目錄等業務，真正降低企業的采購成本和物流成本，提高企業對市場和最終客戶的響應程度，為企業電子商務提供強有力的后臺支撐，真正意義上實現企業電子商務，提高企業競爭力。

2.電子商務為ERP深度應用提供可能。電子商務的核心是加速企業和企業(BtoB)、企業和消費者(BtoC)之間的溝通。電子商務使ERP的內涵進一步延伸，它對于傳統ERP所起到的變革在于：一是擴大了ERP的集成范圍，它要求ERP不僅具有傳統的制造、銷售、采購、財務等功能，還將涉及到企業整個價值鏈的環節納入到管理范圍，包括面向供應鏈的管理SCM、客戶關系管理CRM等。在電子商務環境下，創建基于SCM管理思想的ERP信息平臺，可以提高生產效率，節約成本，加快信息流通，實現高質優效管理。

四、電子商務下的ERP功能需求與特征

1990年Gartner Group Inc.提出的ERP是作為一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning，制造資源計劃)基礎上進一步發展而成的面向供應鏈(Supply Chain)的管理思想。主要內涵是“打破企業的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈”，由于受當時技術條件的限制，所以在當時看來ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務時代的到來，當時限制ERP功能體現的技術條件現在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實現，而且電子商務模式的應用對ERP又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。

1.功能需求

(1)與多個應用系統集成

不少企業已經建立了多個應用系統，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了“信息孤島”，沒有與企業的管理系統ERP很好地集成起來，當前信息時代，對信息需求的完整性、及時性和準確性要求企業必須把內部各應用系統集成起來。

(2)與電子商務平臺對接

XML、GUI、Web Service等技術的發展已經為企業電子商務平臺與ERP系統的對接做好了充分的準備，電子商務平臺的應用對于實現ERP管理整個供應鏈的目標更近了一步。

(3)內外業務集成

與CRM、SCM、SRM等擴充系統集成，便于實現整個供應鏈的管理。如，通過與CRM系統的集成可以實現企業各業務部門對客戶信息的實時共享，是信息集成向需求市場擴展極其重要的一步;通過與SCM系統的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業或動態聯盟，使供應鏈上的每個企業可以集中精力于各自優勢，最終實現整條鏈上企業共贏的良好局面。

(4)增加智能決策分析功能

在數據倉庫技術基礎上，發展數據挖掘(DM)技術，實現多維數據的查詢分析，開發聯機分析處理(OLAP)，為企業高層管理者遇到的結構化、半結構化問題提供輔助決策支持。

(5)實現協同商務

協同商務是ERP系統的管理模式，是將供應鏈上所有的經濟實體通過信息集成和共享，使所有業務能同步地、協調一致地運轉，以減少誤判、延遲和浪費，從而縮短周期，降低總體運營成本，解決信息不對稱矛盾。

(6)管理整個供應鏈

在ERP將企業內部應用系統以及企業之間的應用系統集成之后，還應加強管理整個供應鏈的功能，使其真正實現管理供應鏈的目標，使ERP真正地為提升企業的核心競爭力服務，最終實現企業利潤最大化目標。

2.特征

(1)協同性

協同性是互聯網時代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現在要擴大到與選擇供應商和與客戶溝通的同步，體現敏捷制造和精益生產的精神。

(2)智能性

由于前臺電子商務對ERP系統的快速響應能力、數據的準確性、有效性等方面的嚴格要求，又由于企業管理者面對的數據日益繁雜，所以在ERP系統中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對結構化或半結構化的問題進行分析統計，為企業高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。

(3)集成性

在解決了Y2K問題后，為追趕時髦即更名為ERP的MRPⅡ系統，實則并非真正意義上的ERP，只有當技術條件都具備了，并且將企業內外部各應用系統集成起來的ERP才真正實現了Gartner最初定義的ERP，從而ERP管理的范疇從企業內部擴展到外部供應鏈，實現了“打破企業四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈”。

五、電子商務與ERP協同發展模式

對于ERP與電子商務協同發展的解決方案，業界的普遍共識：在實現兩者融合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為融合系統，融合系統要為今后模塊的擴充留有接口。

1.基于Internet的ERP

基于Internet環境和Java技術平臺促使了新一代ERP的產生，即網上的企業資源計劃(iERP)。iERP的開發基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務器、數據庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，Web服務器負責向外發布信息，數據庫服務器負責對數據的存取。Internet應用不僅可以改善供應鏈中各部分間的溝通，提高供應鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應鏈的結構，對現有的銷售及服務體系進行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務成為現實，甚至包括提供網上的自助式服務。從長遠看，Internet與ERP結合的深度將從眼下在網上管理業務數據，發展到將來直接開辦網上業務。

2.智能ERP——IRP(Intelligent Resource Planning)的發展

電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統中必須加入一定的智能化處理功能，才能協助人們有效地完成各項管理工作。目前，ERP正朝向具備商業智能(BI)的信息系統方向發展，以便使決策者能在更短時間內得到有效的信息，即時回應市場的變化。由于商業智能(BI)技術，可以整合歷史信息數據，從多個角度和層面對數據展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應的決策依據，提高決策效率和水平。目前，商業智能在財務系統方面的應用已經比較深入，而與物流供應鏈、ERP等方面的結合也正得到迅猛的發展。

3.基于VPN技術相結合的混合架構

在傳統應用領域，C/S模式具有速度快、管理方便、服務器壓力小等優勢;但在電子商務時代，單純的C/S模式面臨著諸如客戶端維護困難、數據安全、遠程傳輸效率低等問題。B/S模式將桌面端繁雜的工作完全轉移到集中管理的服務器上，降低了維護和培訓需求以及整體擁有成本。

基于VPN(Virtual Private Network，虛擬專用網絡)技術的混合架構，有利于企業傳統業務和傳統信息系統與因特網電子商務系統的平滑過渡，也有利于企業減少既有投資，實現B/S與C/S架構的有機融合。即對外系統采用B/S架構，對內系統采用“C/S+VPN”技術架構，共享同一數據庫的數據。外部人員通過B /S架構的電子商務系統訪問受限的數據;本地員工則通過C/S架構授權享有訪問企業內部數據;遠程員工(如駐外銷售人員)則采用VPN技術，在公共數據網絡上建立屬于自己的私有數據網絡，既能遠程連接，又具有保密、安全、可靠的優點。

六、結束語

ERP的誕生就是為了管理整個供應鏈，所以說它是在供應鏈管理理念的指導下產生的。電子商務是信息技術發展帶來的新型經濟模式，這種經濟模式的應用成為了ERP得以實現其管理目標的有力工具。在電子商務環境下，無論是業務需求還是技術水平，都要求傳統的ERP做出相應的變革，謀求與電子商務的協同發展，協同電子商務的時代已經到來。在未來的一段時間內，市場競爭的加劇必然使得電子商務與ERP的協同發展趨勢進一步升級，并最終引領我國企業的電子商務應用進入一個嶄新的輝煌時代。