國際著名的管理軟件評估結構Gartner Group 在90年代初期定義了ERP管理軟件，指出ERP管理軟件是一個根據(jù)訂單對企業(yè)范圍內的資源進行規(guī)劃和財務核算的信息系統(tǒng)，并且強調ERP管理軟件不同于傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)，而且采用了先進的信息技術。

原則上來講，企業(yè)需要不需要上ERP管理軟件是由企業(yè)高層來決定的，而具體的實施過程則要交到CIO的身上，因為實施的過程需要有專人把控，而這個專人又要有一定的專業(yè)知識和對ERP管理軟件的了解。

簡單地說，ERP管理軟件是企業(yè)資源和計算機資源的集成化系統(tǒng)，企業(yè)實施ERP管理軟件是一項管理創(chuàng)新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。企業(yè)在ERP實施過程中涉及到的業(yè)務流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模塊展開，全面的流程重組還難以實現(xiàn)。

這是因為ERP管理軟件跨越了物料、加工工作地、設備、勞動力等制造資源的范圍，覆蓋了供應商的資源、客戶資源、企業(yè)多個工廠之間的制造資源、多個分銷地點的銷售資源、企業(yè)人力資源、管理會計資源、設備預維修資源等管理資源。此外，ERP管理軟件支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應用范圍從制造業(yè)擴散到了零售業(yè)、服務業(yè)、銀行業(yè)、電信夜、政府機關和學校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。

由于ERP管理軟件涉及到企業(yè)資源和計算機，而且涉及到企業(yè)財務應收應付流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產單發(fā)放流程、盤點流程、領料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務活動，因此對ERP實施的過程中要對計算機軟件的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實施本身的生命周期的需求、計劃進行實現(xiàn)，同時還要對實施本身的管理變革進行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅動項目的開展。我國企業(yè)由于對ERP本身的陌生、對ERP實施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗，因此很難對實施質量進行把關。通過近三年對30余家MRPII/ERP應用企業(yè)、十多家中外ERP管理軟件公司的實地調查研究，發(fā)現(xiàn)當今我國企業(yè)實施ERP管理軟件存在以下幾個問題：

1、ERP管理軟件商、提供業(yè)務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監(jiān)督的監(jiān)理商都從自己的角度發(fā)表ERP實施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的ERP實施方法和具體實施活動。

2、國外ERP管理軟件商有非常規(guī)范的ERP實施方法,但是難以完全貼近我國企業(yè)的實際需求和定制過程。由于我國企業(yè)的生產計劃模式的復雜以及市場的不確定性大，多數(shù)企業(yè)的ERP應用主要是財務管理和管理會計的功能用得最好，因此在實施過程中一期工程主要是在財務總帳、應收應付、管理會計、物料管理等核心模塊的實施上，后續(xù)的二期工程難以開展。企業(yè)在ERP實施過程中涉及到的業(yè)務流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模塊展開，全面的流程重組還難以實現(xiàn)。

3、國內眾多ERP企業(yè)管理軟件商有豐富的ERP實施經(jīng)驗,反映出ERP管理軟件公司內部管理的薄弱和對ERP實施中的管理問題不重視。有的小型ERP管理軟件商沒有充分理解實施方法和項目管理方法的作用和地位，甚至認為ERP實施和項目管理是一個概念。還有某些ERP管理軟件商設立了自己的ERP實施方法，但是由于企業(yè)內部培訓不足和實施能手缺乏，對于項目實施過程中的關鍵業(yè)務活動沒有落實，尤其是對企業(yè)新舊業(yè)務流程的對比缺乏詳細的描述，ERP實施變成了主要是對軟件的技術支持，僅僅針對ERP管理軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線等生命周期中的后續(xù)階段進行處理，導致項目變成了軟件實施，而沒有針對管理進行變革，實施的風險增加，稍有不慎就導致ERP項目的失敗。

4、外來詞匯多設置了較高的ERP心理門檻。由于ERP管理軟件是一個綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對ERP的推動、研究單位對ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP管理軟件及其實施，而且涉及到經(jīng)濟利益和商業(yè)機密，因此較難全面地提供ERP實施的詳細資料，而且深入淺出介紹ERP管理軟件及其實施的書和文章也很少，因此使得整個ERP實施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP管理軟件集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對于ERP實施過程的把握顯得非常難。

簡單地說，ERP管理軟件是企業(yè)資源和計算機資源的集成化系統(tǒng)，企業(yè)實施ERP管理軟件是一項管理創(chuàng)新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程，作為ERP系統(tǒng)的主要是人員，這些是必須要了解到的。