檢查ERP健康與否,并測量系統成熟度是極為必要的,其重要性堪比我們為自己的身體、汽車、烤爐甚至橋梁做體檢。同樣地,我們也應坦誠看待用以運行企業的系統。就算ERP系統已經是老古董了,也要敢于承認。
ERP系統是企業的核心。檢測系統的成熟度與系統健康情況可評估系統價值,以及潛藏的風險,并考核企業的整體績效。但要怎樣開始,有哪些因素要加以考量,才能確定是否需要購買新系統或升級系統呢?
評測價值與風險
您可能已經做出這一決定了:也許您還在與當前的系統糾纏不清,也許已經開始選擇ERP系統,以備升級和替換了。在這兩種情況中,您很可能忽視系統體檢的必要性。而徹底檢查兩個關鍵因素——價值與風險——將確定企業是否被過時的ERP系統拖了后腿,以及需要采取哪些風險管理措施,來避免被日常管理或災難復原絆住手腳:
1.價值——在檢查ERP系統時,您最先考慮的問題必須是價值。尤其是:
1)當前的ERP系統提供什么價值?
2)新的ERP系統能夠提供什么價值?
3)當前的ERP系統能否媲美新系統?
4)企業是否因為沒有ERP系統,或ERP系統過時而止步不前?
2.風險——ERP的風險問題通常與系統“故障”或災難復原相關;業務連續性和嚴重故障都是重要問題,不可兒戲。而除此之外,還有五個因素可能對企業產生更大的危害,且發生的頻率更高,因此在進行ERP體檢時,需要同等關注:
1)系統與硬件健康
2)供應商支持
3)IT員工的系統支持能力
4)安全性
5)政府法規
五個因素推動改進
除了價值和風險外,若您想考慮新的ERP系統,或升級系統,則還需要在ERP健康檢查中納入其他五個因素:
1.性能與功能——您的行業適合哪些ERP產品?哪些關鍵功能與性能是保持高效率、提高競爭力所不可或缺的?企業若足夠明智,則會與在某個細分領域中有良好業績的ERP供應商合作。
2.成本與合同——考慮了直接和間接成本后,ERP系統可能是一項重大的資本和資源投資。系統成本是多少,在同類項目比較中,企業的(時間、資源、變更管理、培訓)支出是多少?
3.企業風險——您的供應商是誰?他們是不是合格的合作伙伴?他們的從業年限是多久,這款應用程序在該市場的銷售歷史有多久?
4.技術與平臺風險——關于核心技術的問題可就多了,比如數據庫架構、交付模式,因為供應商當前和未來的云端服務對國內外業務是非常重要的。
5.實施與支持風險——問題包括:由系統集成合作伙伴領導實施,還是由供應商直接領導?他們在您的行業里有無經驗?實施期間和實施后的支持問題也不容含糊。